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打破部门壁垒-跨部门沟通与协作训练班

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打破部门壁垒-跨部门沟通与协作训练班
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打破部门壁垒-跨部门沟通与协作训练班课程,旨在认识跨部门合作的常见障碍与挑战,正确看待跨部门合作过程中的冲突;了解达成跨部门合作关系的三种策略;建立跨部门日常运作机制,建设和运用跨部门影响力;掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则;掌握关键原则,达成真正的跨部门双赢合作。
跨部门沟通协作

打破部门壁垒-跨部门沟通与协作训练班课程特色与背景

课程收获:
1.认识跨部门合作的常见障碍与挑战,正确看待跨部门合作过程中的冲突
2.了解达成跨部门合作关系的三种策略
3.建立跨部门日常运作机制,建设和运用跨部门影响力
4.掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则
5.掌握关键原则,达成真正的跨部门双赢合作
课程亮点:
1.组织成功的两要素
2.基于“冰山模型”理论作为课程整体脉络,清晰跨部门合作最重要的切入点
3.跨部门合作的四种可能结果
4.运用TK模型不同处理冲突的方式,并结合案例以提升双赢合作的成效
5.运用“沟通对话三大技巧”以全方位的提升沟通能力
6.建立部门沟通的机制---横向问题联络书

课程大纲

第一章:
跨部门合作为何会出现问题?
1.组织成功的两因素
聪明---战略、营销、财务、制造、技术
健康---最少的办公室政治、最少的混乱、高涨的士气、高效率、优秀员工的低流失率
2.跨部门合作的难点在哪里?
3. 跨部门合作的目的与挑战
人际关系导向
任务绩效导向
4. 什么原因导致跨部门合作的困难
非合作性行为
合作性行为
5.跨部门合作十大解决方案
凝聚共识
有效沟通
明确职责
规范流程
遵守承诺
换位思考
冲突管理
绩效分享
责任共担
流程再造
6. 案例:这件事要解决怎么这么难?
第二章:
跨部门合作之双赢合作
1.跨部门合作可能的四种
2.建立信任---一种可以改变一切的力量
你对今天的“信任环境”满意吗?---英国行为学家的调查数据
TCRIS公式---信任度、可信性、亲密度、自我导向
测试“你的可被信任指数”
教学视频:建立信任的过程
3.冲突处理的角色演练
4.冲突管理的TK模型
5.冲突管理的步骤
营造有效的氛围
建立相互理解
找到共同点
找出根本原因
生成选项
确立解决方案
6.案例讨论及情景演练:我们身旁的困惑
第三章:
跨部门合作之沟通协商
1. 了解相互的沟通风格
自我测试:人际沟通风格
小组讨论:我眼中的自己与别人眼中法自己差别多大
不同沟通风格的特点与沟通技巧
2. 有效沟通的 3V 组合
Visual:肢体语言
Vocal: 声调语气
Verbal:用字遣词
3. 我们能明确清晰表达吗?
容易激怒对方的表达方法
练习:如何改善与同事的表达
4. 我们会用心倾听吗?
影响我们倾听的因素
倾听的3F模型
角色演练:高效的倾听
5.对话的风格模式:
体恤型、探索型、评论型、建议型
练习:对话的风格模式判断
对话回应情景练习
第四章:
跨部门合作之影响力
1、 影响力就是那种带你去你不会独自造访的地方的力量!
2、 影响力需要进行分类——职权影响力与非职权影响力
3、 影响力的不同反应——我们的判断要准确,不要把敷衍当成承诺!
4、如何与不同利益攸关方进行的接触:
经济型
操作型
技术型
顾问型
5、影响他人的筹码:对方需要(或畏惧),而我拥有的(资源)
奖酬、诱因
职权、政策、规章、第三方权威
威慑力、握有资源/把柄、气势
关系、交情、人际技巧
第五章:
跨部门合作之建立机制
1. 优化横向沟通表单
2. 探究问题本元
3. 案例:招聘专员的苦恼
4. 案例:出口零配件的问题沟通

课程主讲

韦老师
资深领导力与全能沟通培训导师
曾在复星国际、世界500强公司担任过总裁助理、销售总监、运营副总
宝马中国、上汽集团、招商银行、平安集团、中国银行、中国银联常年领导力导师
清华大学、上海交大、复旦大学、浙江大学等高校MBA及高管班---特聘培训导师
英国SP优势国际测评、教练辅导、人才培养项目设计受训导师
上海STA培训协会—理事、专家委员会委员
标杆客户(部分多次重复采购客户)
上汽集团,宝马中国,沃尔沃汽车,卡特彼勒,利星行,舍弗勒,采埃孚,博世电子,宝武集团,日立电梯,徐工集团,中国中车,塞拉尼斯,德力西,上海电气,三菱自动化,华谊集团,施耐德,华润集团, 西门子,康佳半导体,卫材制药、罗氏诊断,华侨城,工商银行,建设银行,中国银行,农业银行,招商银行,交通银行,南京银行,浦发银行,花旗银行,华侨永亨,光大银行,邮储银行,兴业银行,平安银行,平安人寿,平安租赁,华泰人寿,宁波银行,银河期货,申万宏源,申银万国期货,万科集团,绿地集团,绿城集团,新城控股,融创中国,链家,中交集团,中建三局,腾讯中国,中国移动,中国电信,中国网通,中国铁塔、诺基亚贝尔,华东电网,南方电网,华东空管局,海航集团,易居控股,中国烟草,中远集团,上港集团,欧尚中国,智联招聘,阿迪达斯,光明集团,伊利集团,美国上海商会,清华大学,复旦大学、上海交大,浙江大学….

课程对象

中高层管理者、后备干部、骨干员工等,工作中需要频繁进行跨部门沟通
相关内容导读“跨部门沟通”
跨部门沟通与协调  北京 2023/1/9(2天)

跨部门沟通与协调课程,旨在帮助学员通过本课程学习,能够认知跨部门沟通问题的根源,掌握有效沟通的主要步骤与方法;通过有效的协调,把破坏性冲突问题转化为建设性解决方案,学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢,从而提高工作的效率和效果。

跨部门沟通、协作与冲突处理  上海 2023/2/23(2天)

跨部门沟通、协作与冲突处理培训,帮助学员理清跨部门沟通的误区,职场情商的自我提升,提升跨部门沟通的水平,提升冲突处理能力,掌握三个跨部门沟通的工具。

打破部门壁垒-跨部门沟通与协作训练班  其他 2023/3/18(2天)

打破部门壁垒-跨部门沟通与协作训练班课程,旨在认识跨部门合作的常见障碍与挑战,正确看待跨部门合作过程中的冲突;了解达成跨部门合作关系的三种策略;建立跨部门日常运作机制,建设和运用跨部门影响力;掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则;掌握关键原则,达成真正的跨部门双赢合作。

领导力沙盘模拟:跳出盒子-跨部门沟通  广州 2023/4/28(1天)

领导力沙盘模拟:跳出盒子-跨部门沟通课程,通过无领导小组的沟通沙盘模拟,让学员深刻体验“盒子之中”到“跳出盒子”的实战演练,并结合经典电影和经典书籍理念,让学员把沙盘体验和实际运用做到高效衔接,从而帮助学员找到沟通冲突的根源,重新梳理自己的沟通认识,掌握跨部门之间有效沟通的机制和核心策略,从而提升工作效能。

人员

备注

课程费用:4800元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等)

认证费用:凡希望参加认证考试之学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发与所参加培训课程专业领域相同之职业资格证书。(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)

证书类别

证书级别

费用

出证日期

HKTCC香港培训认证中心

中级

1000元/人

10个工作日内出证快递

HKTCC香港培训认证中心

高级

1200元/人

中管院专业人才技能证书

中、高级

800元/人

7个工作日出出证快递

备注:以上课程可同步线上直播学习,也可更加贵司的培训需求做定制化内训服务!

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课程主题:
打破部门壁垒-跨部门沟通与协作训练班
课程编号:320926 
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