打破部门壁垒-跨部门沟通与协作训练班

课程收获：1.认识跨部门合作的常见障碍与挑战，正确看待跨部门合作过程中的冲突2.了解达成跨部门合作关系的三种策略3.建立跨部门日常运作机制，建设和运用跨部门影响力4.掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则5.掌握关键原则，达成真正的跨部门双赢合作课程亮点：1.组织成功的两要素2.基于“冰山模型”理论作为课程整体脉络，清晰跨部门合作最重要的切入点3.跨部门合作的四种可能结果4.运用TK模型不同处理冲突的方式，并结合案例以提升双赢合作的成效5.运用“沟通对话三大技巧”以全方位的提升沟通能力6.建立部门沟通的机制---横向问题联络书

第一章：

跨部门合作为何会出现问题？ 1.组织成功的两因素聪明---战略、营销、财务、制造、技术健康---最少的办公室政治、最少的混乱、高涨的士气、高效率、优秀员工的低流失率2.跨部门合作的难点在哪里？3. 跨部门合作的目的与挑战人际关系导向任务绩效导向4. 什么原因导致跨部门合作的困难非合作性行为合作性行为5．跨部门合作十大解决方案凝聚共识有效沟通明确职责规范流程遵守承诺换位思考冲突管理绩效分享责任共担流程再造6. 案例：这件事要解决怎么这么难？第二章：

跨部门合作之双赢合作 1.跨部门合作可能的四种2.建立信任---一种可以改变一切的力量你对今天的“信任环境”满意吗？---英国行为学家的调查数据TCRIS公式---信任度、可信性、亲密度、自我导向测试“你的可被信任指数”教学视频：建立信任的过程3.冲突处理的角色演练4.冲突管理的TK模型5.冲突管理的步骤营造有效的氛围建立相互理解找到共同点找出根本原因生成选项确立解决方案6.案例讨论及情景演练：我们身旁的困惑第三章：

跨部门合作之沟通协商 1. 了解相互的沟通风格自我测试：人际沟通风格小组讨论：我眼中的自己与别人眼中法自己差别多大不同沟通风格的特点与沟通技巧2. 有效沟通的 3V 组合Visual：肢体语言Vocal： 声调语气Verbal：用字遣词3. 我们能明确清晰表达吗？容易激怒对方的表达方法练习：如何改善与同事的表达4. 我们会用心倾听吗？影响我们倾听的因素倾听的3F模型角色演练：高效的倾听5.对话的风格模式：体恤型、探索型、评论型、建议型 练习：对话的风格模式判断对话回应情景练习第四章：

跨部门合作之影响力 1、 影响力就是那种带你去你不会独自造访的地方的力量！2、 影响力需要进行分类——职权影响力与非职权影响力3、 影响力的不同反应——我们的判断要准确，不要把敷衍当成承诺！4、如何与不同利益攸关方进行的接触：经济型操作型技术型顾问型5、影响他人的筹码：对方需要（或畏惧），而我拥有的（资源）奖酬、诱因职权、政策、规章、第三方权威威慑力、握有资源/把柄、气势关系、交情、人际技巧第五章：

跨部门合作之建立机制 1. 优化横向沟通表单2. 探究问题本元3. 案例：招聘专员的苦恼4. 案例：出口零配件的问题沟通

韦老师资深领导力与全能沟通培训导师曾在复星国际、世界500强公司担任过总裁助理、销售总监、运营副总宝马中国、上汽集团、招商银行、平安集团、中国银行、中国银联常年领导力导师清华大学、上海交大、复旦大学、浙江大学等高校MBA及高管班---特聘培训导师英国SP优势国际测评、教练辅导、人才培养项目设计受训导师上海STA培训协会—理事、专家委员会委员标杆客户（部分多次重复采购客户）上汽集团，宝马中国，沃尔沃汽车，卡特彼勒，利星行，舍弗勒，采埃孚，博世电子，宝武集团，日立电梯，徐工集团，中国中车，塞拉尼斯，德力西，上海电气，三菱自动化，华谊集团，施耐德，华润集团， 西门子，康佳半导体，卫材制药、罗氏诊断，华侨城，工商银行，建设银行，中国银行，农业银行，招商银行，交通银行，南京银行，浦发银行，花旗银行，华侨永亨，光大银行，邮储银行，兴业银行，平安银行，平安人寿，平安租赁，华泰人寿，宁波银行，银河期货，申万宏源，申银万国期货，万科集团，绿地集团，绿城集团，新城控股，融创中国，链家，中交集团，中建三局，腾讯中国，中国移动，中国电信，中国网通，中国铁塔、诺基亚贝尔，华东电网，南方电网，华东空管局，海航集团，易居控股，中国烟草，中远集团，上港集团，欧尚中国，智联招聘，阿迪达斯，光明集团，伊利集团，美国上海商会，清华大学，复旦大学、上海交大，浙江大学….

中高层管理者、后备干部、骨干员工等，工作中需要频繁进行跨部门沟通人员

课程费用：4800元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）

认证费用：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之职业资格证书。(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)

证书类别	证书级别	费用	出证日期
HKTCC香港培训认证中心	中级	1000元/人	10个工作日内出证快递
HKTCC香港培训认证中心	高级	1200元/人
中管院专业人才技能证书	中、高级	800元/人	7个工作日出出证快递

备注：以上课程可同步线上直播学习，也可更加贵司的培训需求做定制化内训服务！