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绩效管理与面谈技巧

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绩效管理与面谈技巧
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绩效管理与面谈技巧课程培训,帮助学员掌握绩效面谈(正面反馈与负面反馈)的工具与技巧,掌握在绩效面谈中如何应对员工挑战性的回应,掌握辅导时的提问技巧,掌握做辅导的关键四步与GROW工具,掌握做员工绩效面谈与辅导的最佳时机,掌握员工的绩效曲线的原因。
绩效管理面谈绩效员工教练

绩效管理与面谈技巧课程特色与背景

课程背景:
绩效
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金牌班组长全技能提升  嘉兴 2024/4/24(2天)

金牌班组长管理能力提升课程,旨在帮助掌握团队管理技能,带出卓越的团队;打造稳定现场,实施异常管理,保障生产绩效稳定;做好班组会议、交接班等日常工作;提高班组长搞定人、摆平事的能力;正确认知管理者的责权利,实现其角色转变;把握员工需求,有效激励,提高下属执行意愿。

深化国有企业三项制度改革与薪酬绩效模式设计暨工资总额与人工成本预算编制管理操作实务专题研修班  重庆 2024/4/24(4天)

深化国有企业三项制度改革与薪酬绩效模式设计暨工资总额与人工成本预算编制管理操作实务专题研修班,课程内容包括:(一)国有企业五定实施过程中存在问题及操作实务(二)国有企业市场化劳动用工机制建设及操作实务(三)国有企业管理人员能上能下机制建设及操作实务(四)国有企业薪酬管理之人员能多能少的方案设计操作实务及案例分析(五)国有企业绩效考核之人员能进能出的方案设计操作实务及案例分析(六)国有企业工资总额及人工成本预算编制管理操作实务及案例分析

创新技能训练  上海 2024/4/25(2天)

创新技能训练课程中,你将学习有效的创造思维技巧,激发创意,建立良好的创新氛围。您将找到打破思维障碍、跳出固定思维模式的方法,激发您和团队的创造性思维和创新潜能,从而实现绩效的提高。

成为明星经理人的180天之“业务管理”  上海 2024/4/25(2天)

成为明星经理人的180天之"业务管理"课程,旨在在管理工作中厘清思路,确定角色与职责,了解个人贡献者到管理者所需的三种转变及三种能力;用策略分解的方法制定团队工作计划来提升团队目标的完成率;了解团队文化的作用以及高绩效团队文化拥有哪些特征,并开始有意识的运用工具、方法塑造高绩效的团队文化。

辅导是绩效
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深化国有企业三项制度改革与薪酬绩效模式设计暨工资总额与人工成本预算编制管理操作实务专题研修班  重庆 2024/4/24(4天)

深化国有企业三项制度改革与薪酬绩效模式设计暨工资总额与人工成本预算编制管理操作实务专题研修班,课程内容包括:(一)国有企业五定实施过程中存在问题及操作实务(二)国有企业市场化劳动用工机制建设及操作实务(三)国有企业管理人员能上能下机制建设及操作实务(四)国有企业薪酬管理之人员能多能少的方案设计操作实务及案例分析(五)国有企业绩效考核之人员能进能出的方案设计操作实务及案例分析(六)国有企业工资总额及人工成本预算编制管理操作实务及案例分析

创新技能训练  上海 2024/4/25(2天)

创新技能训练课程中,你将学习有效的创造思维技巧,激发创意,建立良好的创新氛围。您将找到打破思维障碍、跳出固定思维模式的方法,激发您和团队的创造性思维和创新潜能,从而实现绩效的提高。

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成为明星经理人的180天之"业务管理"课程,旨在在管理工作中厘清思路,确定角色与职责,了解个人贡献者到管理者所需的三种转变及三种能力;用策略分解的方法制定团队工作计划来提升团队目标的完成率;了解团队文化的作用以及高绩效团队文化拥有哪些特征,并开始有意识的运用工具、方法塑造高绩效的团队文化。

管理
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EHS-安全生产标准化管理(面授/在线)  南京 2024/4/23(2天)

EHS-安全生产标准化课程培训,旨在使学员了解安全生产标准化的申请,自评和评审的流程,目的,方法及思路,明确国家推广安全生产标准化的重要意义及企业必须要实施的重要性.规避和降低企业的风险.确保企业顺利通过安全生产标准化.

安全总监特训营(一阶段)  广州 2024/4/23(2天)

安全总监特训营(一阶段)培训内容包括:全面提升安全总监必备的风险管控能力+全面提升安全总监必备EHS管理能力+分享良好企业EHS总监管理经验和实践案例几个部分。

防错管理与SOP训练营  南京 2024/4/23(3天)

防错管理与SOP训练营培训,以实现质量“零缺陷”为目标,帮助学员掌握产品质量零缺陷管理体系的内容及各模块之间的内在逻辑,提高学员对“防错”技术应用与“SOP”的编制技能,学会“防错”与“SOP”在企业推进的方法,全面降低产品缺陷,有效避免损失

高效的管理沟通技巧训练  深圳 2024/4/24(1天)

高效的管理沟通技巧课程培训,内容涉及高效沟通的核心原理与关键要素,沟通的不同形式与渠道,克服沟通中的各类障碍,如何与不同行为风格的人沟通,冲突的处理和避免等,旨在使学员掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧,掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路。

的生命线,绩效考核之所以失败,很大程度上是因为绩效面谈
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低效不胜任工作与单方解除风险及协商解除面谈沟通技巧-HR必备疑难问题及应对  北京 2024/4/26(1天)

低效不胜任工作与单方解除风险及协商解除面谈沟通技巧-HR必备疑难问题及应对培训,针对不胜任员工的处理,也一直是企业管理中的难点与重点所在。如何确定考核指标、如何进行业绩考评,考评后对于低效、不能胜任工作的员工该如何处理?调岗、调薪,还是解雇处理?员工不同意,又该怎么办?在员工不能胜任工作时,企业进行调岗、调薪甚至解雇等处理,属于经营自主权、用工自主权的范畴。但是,在劳动关系管理领域,劳动争议仲裁委员会或人民法院认定员工不能胜任工作、合法调岗调薪,有着严格要求,因绩效管理、调岗调薪带来的案件,企业败诉率较高

绩效管理与年度面谈:提升组织绩效  上海 2024/5/9(2天)

绩效管理与年度面谈课程围绕上述问题,以先进理论为基础,帮助各级管理人员树立正确的绩效管理理念,并就绩效管理的操作流程、常用方法、指标的分解和设定技术、评估面谈与辅导技巧进行研讨,帮助参加者建立与运用刚柔并济的绩效管理方法,以达成公司业绩。

辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制  深圳 2024/5/13(1天)

辞退员工面谈技巧和被解雇员工的情绪管理课程结合具体案例,将各种情境下的沟通技巧"倾囊而授",以期对参会同仁的实践操作有所裨益。提升HR与员工的谈判技巧;降低企业用工风险;提高劳动争议的事前预防能力及事中控制能力。

绩效管理与面谈技巧  其他 2024/6/14(2天)

绩效管理与面谈技巧课程培训,帮助学员掌握绩效面谈(正面反馈与负面反馈)的工具与技巧,掌握在绩效面谈中如何应对员工挑战性的回应,掌握辅导时的提问技巧,掌握做辅导的关键四步与GROW工具,掌握做员工绩效面谈与辅导的最佳时机,掌握员工的绩效曲线的原因。

与辅导这个环节没有做好。
有机的绩效管理系统包括 第一步 制定绩效指标,第二步 绩效考核,第三步是绩效面谈和辅导,第四步是绩效诊断与提高。
但是大部分企业及管理者都忽略了关键的第三步。
很多管理者非常惧怕与员工
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高效的管理沟通技巧训练  深圳 2024/4/24(1天)

高效的管理沟通技巧课程培训,内容涉及高效沟通的核心原理与关键要素,沟通的不同形式与渠道,克服沟通中的各类障碍,如何与不同行为风格的人沟通,冲突的处理和避免等,旨在使学员掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧,掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路。

职业生涯规划培训  北京 2024/4/24(1天)

职业生涯规划培训课程将使受训者了解并掌握个人职业生涯规划的流程和方法,帮助员工掌握职业生涯发展规律,科学规划人生,认识员工与企业之间的依存关系,提升员工工作的敬业精神和斗志。

金牌班组长全技能提升  嘉兴 2024/4/24(2天)

金牌班组长管理能力提升课程,旨在帮助掌握团队管理技能,带出卓越的团队;打造稳定现场,实施异常管理,保障生产绩效稳定;做好班组会议、交接班等日常工作;提高班组长搞定人、摆平事的能力;正确认知管理者的责权利,实现其角色转变;把握员工需求,有效激励,提高下属执行意愿。

心理学在员工激励和团队管理中的应用  上海 2024/4/24(2天)

心理学在员工激励和团队管理中的应用培训,旨在使学员能够运用洞察和心理沟通四步法转化和激励员工的负面情绪和行为,能够根据对员工的心理洞察更精准的使用相应的激励方法和策略,懂得使用凝聚与点燃团队激情的“团体心理动力的四要素”,掌握三阶段洞察法-破解员工行为背后的心理密码。

进行绩效面谈,尤其是改进性绩效面谈,担心员工的挑战与质疑。
在面谈中对员工进行绩效辅导,如何有效地提问,帮助员工进行主动地思考及积极找到解决问题的方法,提升技能,从而提升绩效。
为了考核而考核,这就违背了绩效考核的精神,实际上,填表打分只是绩效考核的过程,最终成果是要帮助员工改善绩效。而要做到这一点,直线经理有大量的工作要做,这些工作可以总结成为绩效面谈及辅导,就是非常重要的步骤。可以说,绩效辅导是绩效管理的生命线,绩效考核之所以失败,很大程度上是因为绩效面谈与辅导这个环节没有做好。
培训目标:
掌握员工的绩效曲线的原因
掌握做员工绩效面谈与辅导的最佳时机
掌握绩效面谈(正面反馈与负面反馈)的工具与技巧
掌握在绩效面谈中如何应对员工挑战性的回应
掌握做辅导的关键四步与GROW工具
掌握辅导时的提问技巧

课程大纲

第一讲 员工的绩效曲线
一.员工的绩效曲线
1.非绩效反馈与辅导下的绩效曲线
2.绩效反馈与辅导下的绩效曲线
案例分析:刘力的绩效问题
二 . 何时做绩效面谈与辅导
1.员工遇到工作挑战
2.员工请求帮助
3.员工绩效需要改进
4.员工需要掌握新技能
最佳分享:施耐德电气的绩效改进计划
第二讲 实操篇 员工绩效面谈
一.有效反馈三原则
1. 基于事实
2. 在日常交谈中进行并持续跟进
3. 频繁沟通
小组讨论:是事实还是意见?
二.绩效反馈面谈
a)面谈准备
b)面谈开场
c)面谈过程
d)面谈结束
三. 正面反馈面谈
1.正面反馈的时机
2.正面反馈的DESC工具
小测试:你是激励大王还是冷漠杀手?
四.绩效改进面谈
1.绩效改进面谈的五星指南法
a)提供背景
b)明确说明
c)描述影响
d)强化特征
e)采取行动
案例分享:他们发生了什么?
角色扮演:利用五星指南法进行绩效改进面谈
2.员工接受负面评价的典型反应
SARAH (震惊,生气,反抗,接受,希望)
3.员工挑战性的回应
a)否认
b)虚假承诺
c)错觉
d)猜疑
e)找借口
f)想象最坏结果
g)一声不吭
角色扮演:绩效面谈中如何应对如上挑战的回应
五.成功绩效面谈的5点建议
第三讲 实操篇:绩效辅导
一.辅导的心态
1.心态六要素
2.正确心态与错误心态对比
案例分析,错在哪里?
二.经理与教练
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赢在管理-销售经理、销售主管巅峰训练营  广州 2024/4/25(2天)

赢在管理-销售经理、销售主管巅峰训练营培训,销售高手提升到销售管理者,到底发生了哪些变化?如何正确定位销售管理者的角色,帮助这些“球星”成功转变为优秀 “教练”,让他们不仅有超强的业务能力同时更具备过硬的管理能力?……为此,特开设销售经理、销售主管课程。

教练式领导力(中/英授课)  北京 2024/4/25(2天)

教练式领导力课程,旨在帮助了解自身的领导风格,用基本的教练技术丰富自身的领导力技能;掌握什么是教练技术,为什么教练对领导力发展至关重要;学习如何寻找自身的领导力风格;了解领导力发展的工具,领导力纵览以及VUCA时代的领导力挑战;掌握如何提升自身的领导力。

如何有效开展复盘  北京 2024/4/25(2天)

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SQE供应商质量管控与绩效评估  深圳 2024/4/26(2天)

SQE供应商质量管控与绩效评估课程,我们结合多家知名跨国公司的运作管理模式,结合咨询师丰富的工作经验和研究的成果,以及最新的供应商管理手段和供应链管理知识,开发了这一系列课程。目的是为企业的供应商管理团队建立一套岗位胜任的教练机制,同时提供大量有效工具,学而致用。

角色的区别,何时教练?
案例分析:该扮演教练角色吗?
三.辅导的四步法
1.赋能,赋能六要素
案例分析: 他缺少了什么?
2.挑战,挑战的六个角度
角色扮演: 挑战的力度
3.观察, 观察三步走
分组讨论: 何时干预?
4.引导,引导三要素
四.辅导的成功秘诀
1. 辅导型问题库
2. 提问的技巧
3. 辅导中纠正员工错误的技巧
工具: 辅导的问题清单
4.探索新方式的教练,教练工具 GROW
G-员工需要达到的成果
R-现在发生的问题
O-有哪些方法选择
W-采取的行动
案例角色扮演:针对这个工作挑战,经理如何使用GROW工具对员工进行辅导?

课程主讲

王建华
教育及资格认证:
 高级培训师
 中英双语授课
 AACTP认证国际注册培训师
 24年大型企业人力资源管理实战经验
 华中科技大学MBA硕士/人力资源导师
 华中科技大学,湖北大学,华中农业大学特邀讲师
讲师经历及专长:
 曾任:施耐德电气(世界500强) | HRBP经理/人力资源总监
 曾任:法国英瑞杰汽车系统(外资) | 中国区人力资源总监
 曾任:标致雪铁龙(世界500强) | 中国区人力资源总监
王老师一直专注于人力资源管理领域,拥有着24年人力资源管理实战经验,具备了扎实的实践操作技能,曾任职于标致雪铁龙、施耐德电气、法国英瑞杰汽车系统有限公司等世界五百强、外资大型知名企业,一直以来致力于为企业人事管理挖掘痛点并提供有效解决方案,同时提升个人管理技能。任职标致雪铁龙期间曾用时一年,在 200人中进行人才甄选,为企业引进了30余位中国区中高层管理人员,得到总部高层的充分认可。
曾服务于湖北周黑鸭管理有限公司、当代君合地产、人福医药公司、科都电气公司、东方时代广告艺术公司、华中科技大学等数家知名企业高等院校,曾为湖北周黑鸭管理有限公司进行过《人才发展》下属激励,业绩提升的课程培训,课后好评如潮,持续返聘6期。至今授课学员高达4000余人,课程好评率高达95%以上。
任职施耐德电气有限公司期间,负责西部工厂核心岗位技术能力发展,促使技能目标达成率达93%;曾主导负责西部工厂青年人才的招聘与发展项目,使得公司高潜能人才中青年人比例上升10%,并获公司“领导西部工厂青年人才发展”奖。主导中国区员工多样性与幸福感项目,促使员工满意度提升5%;中国区中层管理人员领导力发展项目中,降低公司外聘比例13%,获企业“中国区杰出领导奖”。
任职法国英瑞杰汽车系统有限公司期间,负责人力资源团队的招聘与培养,发展人力资源管理团队共20余人;曾先后主导企业人才招聘与甄选,其中为集团旗下5个工厂及研发中心甄选了80余中高层管理人员,技术中心技术人员90余人,在职期间员工流失率保持在5%,低于行业10%-15%的水平。
曾任职于标致雪铁龙中国及东南亚洲管理总部,先后主导负责集团10余项中国及东南亚区域人力资源政策的整合与发布,同时是三个新合资企业人力资源管理体系的搭建及人力资源项目的负责人。
培训客户及培训风格:
王老师服务过的客户有:长沙银行、湖南邮储银行、攀枝花邮政、东风本田、浙江人本、中钨高新、成都自来水公司、苏州吴中区卫计系统卫生、南京苏交科集团股份有限公司、湖北周黑鸭管理有限公司、当代君合地产、人福医药、湖北FESCO、杜为尔猎头、绅宝驾校、东方时代广告、伟巴斯特、科都电气公司、武汉大家人力资源服务有限公司、越秀人力、湖北科投、永安康健药业、合景泰富地产、中合元创建筑设计、泰康人寿、中科岩土工程技术、佛吉亚、华夏幸福、武汉创投、华中科技大学、湖北大学、华中农业大学、天工集团有限公司、中盛置业、柳州市百货、三门江林场、安徽启智物业、……
王老师擅长的领域有:人才梯队建设,人才盘点,HRBP,人才招募与测评(胜任力模型的建立),绩效辅导与反馈,激励技巧等。其幽默诙谐的授课风格,专业度极高的课程内容;富有激情与现场控制力,丰富的呈现方式及授课技巧,让学员在学中练,练中思,充分激发学员的学习动机,知识与经验毫无保留地传递。

课程对象

经营管理层、人力资源总监、经理、绩效管理专员、部门经理、主管等

备注

课程费用:4580元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费)

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  • 电子邮件:
  • fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
课程主题:
绩效管理与面谈技巧
课程编号:316071 
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