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行政文秘核心技能提升实操班

关注度:500   编号:314872
举办时间:
  • 深圳 2024-07-25
  • 深圳 2024-08-30
  • 深圳 2024-09-19
  • 深圳 2024-10-11
  • 深圳 2024-11-08
  • 深圳 2024-12-20
行政文秘核心技能提升实操班
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行政文秘的六项核心技能课程,旨在为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为领导的“管家”, 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
行政文秘六项核心技能秘书

行政文秘核心技能提升实操班课程特色与背景

课程背景
随着企业管理水平的不断提升,对行政
相关内容导读“行政”
公文写作规范与技巧提升暨办公室行政管理核心技能提升培训班  西安 2024/4/10(5天)

为提高各级党政机关和企事业单位的公文管理水平,提升广大办公室人员的公文写作与处理能力,全面落实党中央国务院关于办公室工作的最新要求,进一步加强办公室工作的标准化、规范化、科学化建设,提升办公室人员的综合管理素养。特举办“最新实用性公文写作与办公室人员综合素养提升培训班”。

新时期办公室行政文秘人员综合管理技能提升暨最新《企业档案管理规定》解读与办公室保密工作专题研修班  北京 2024/4/10(4天)

为了贯彻习近平总书记对秘书和办公室工作的系列讲话精神,帮助企事业单位办公室相关人员深度了解新时代办公室管理的精髓,认真履行办公室职责,特邀请有关专家在各地举办“新时期办公室行政文秘人员综合管理技能提升暨最新《企业档案管理规定》解读与办公室保密工作专题研修班”,通过学习,切实提升办公室人员和业务骨干的办文办会办事能力,快速掌握管理方法和技巧。

资深秘书、行政(文秘)助理能力提高训练  深圳 2024/4/12(2天)

资深行政文秘(秘书)/助理综合能力训练培训,使学员学习专业行政、秘书/助理的礼仪与应对技巧,塑造专业的形象,学习提升工作效率的技巧,包含档案管理、时间管理、会议管理,公文写作以及上司的行程管理,学习职场中的人际关系处理与沟通协调技巧,成为上司的得力助手,掌握企业危机公关管理和舆情应对方法。

行政管理实操训练公开课  上海 2024/4/17(2天)

行政管理实操训练课程,旨在帮助了解如何提升工作效率和品质,维护商业形象;掌握如何提升专业能力成为上司在工作中的得力助手;学习如何迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本,创造更大的行政管理的价值;了解如何形成正确的行政管理思维和方向、找到最适当方法和工具。

管理的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚行政管理在企业中的价值,不知道如何将繁杂琐碎的行政管理整理的更有条理,或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的团队。诸如此类的问题,都是每个行政管理人员都要面对的,如何形成正确的行政管理思维和方向、找到最适当方法和工具,迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本,创造更大的行政管理的价值,更好的达成企业行政管理的目的。
课程目的
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书
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新时期办公室行政文秘人员综合管理技能提升暨最新《企业档案管理规定》解读与办公室保密工作专题研修班  北京 2024/4/10(4天)

为了贯彻习近平总书记对秘书和办公室工作的系列讲话精神,帮助企事业单位办公室相关人员深度了解新时代办公室管理的精髓,认真履行办公室职责,特邀请有关专家在各地举办“新时期办公室行政文秘人员综合管理技能提升暨最新《企业档案管理规定》解读与办公室保密工作专题研修班”,通过学习,切实提升办公室人员和业务骨干的办文办会办事能力,快速掌握管理方法和技巧。

资深秘书、行政(文秘)助理能力提高训练  深圳 2024/4/12(2天)

资深行政文秘(秘书)/助理综合能力训练培训,使学员学习专业行政、秘书/助理的礼仪与应对技巧,塑造专业的形象,学习提升工作效率的技巧,包含档案管理、时间管理、会议管理,公文写作以及上司的行程管理,学习职场中的人际关系处理与沟通协调技巧,成为上司的得力助手,掌握企业危机公关管理和舆情应对方法。

行政文秘核心技能提升实操班  其他 2024/4/18(2天)

行政文秘的六项核心技能课程,旨在为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为领导的“管家”, 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

董秘实务操作研修班  深圳 2024/4/19(3天)

董事会秘书课程针对中小企业策划上市过程对董秘的工作要求,通过系统的课程学习和服务,将培训对象打造成为专业的董事会秘书,使董秘具备中小企业上市前后相关的财务、法律、金融、投资、管理等多方面的专业知识,同时具备组织协调、决策咨询和外联等工作能力。

、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为领导的“管家”, 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

课程大纲

第一讲、 行政管理概述
1、案例讨论:行政经理如何开展工作
行政人员的困惑?
----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉,做得不好大家都看得见
系统化的行政管理
先人后事
   行政的组织架构搭建
因人设岗:灵活用工
自助、机器、外包与自建团队
专题讨论:专业的外包管理
案例分享:苏宁VS华为
公司老板如何看行政:高度不够、专业度不够、精细化不够
客户画像与价值地图
行政的价值创造---安全、文化、省钱、省时间、满意度
行政管理的定位—组织的心脏
行政管理的最高境界---润物细无声
行政管理的方法---标准、监督、能力提升、专业化工具
行政管理的操作思路----嘴勤、腿勤、脑勤
行政的管理业绩最大化---人岗匹配:管人、管事、管时间、管地域
案例分享:腾讯的行政管理
第二讲、行政管理的六项核心技能
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行政文秘核心技能提升实操班  其他 2024/4/18(2天)

行政文秘的六项核心技能课程,旨在为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为领导的“管家”, 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

1、扑克牌游戏与解决问题的能力
结构化思考,让你的老板做多选题而不是给他提问题
行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员理性思维突破
界定问题—-成功的出发点
分解问题—-理性思维突破
优先排序—-行动指南
分析议题—-具体问题指引
关键性分析---具体问题具体分析
归纳建议---解决方案汇总
交流沟通—贯穿始终
标准化与解决问题能力----行政管理的智慧
案例讨论:如何设计一个成功的企业20周年庆典
以人为结构设计一个会议
以事情为结构设计一个会议
以时间为结构设计一个会议
专业的会议组织管理---三张表单搞定会议组织管理
会务分类-组织思路----会议准备表
组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理----会议安排表
如何担任会议主持人
如何当好会议秘书?如何组织开会---会议点检表
如何避免陷于会议忙碌之中?
三现主义:现场、现物、现实
案例讨论:如何举办一场成功的公司聚餐
案例分享:举办一个成功的年会
2、执行力与标准化
互动游戏:扔水瓶游戏
什么是优质的服务标准?
复杂的事情简单化、简单化的事情标准化、标准化的事情信息化、信息化的事情制度化
卡尔西威:第一次把事情做好
简尔森:每个接触点都是白金点
打造令顾客尖叫的服务体验:功能、便捷与愉悦
找出顾客期望,做早、做好、做多、做尊重,超越顾客期望
行政服务创新的5个步骤---工作分析
案例实战:客户接待的标准化
案例分享:
华为绿植管理的标准化
3、监督
案例讨论:如何应对行政管理的投诉
制度的撰写
制度的培训
制度的监督与点检表:没有监督就没有执行
没有标准就没有监督
如何设计点检表
如何监督监督者
行政部点检体系化设计
行政管理监督的层次、频次和路径设计
行政管理监督最佳实践分享
4、决策能力
案例讨论:如何处理进退两难的行政主管
决策模型构建:明确问题、构建决策模型、收集信息/分析问题/列出解决问题的方案、选择满意的方案、反馈执行
决策的四个要素
决策的十大原理
数字化行政
案例分享:行政成本数字化
第三讲、行政管理者的资源整合能力---行政管理者的情商
1、行政的团队建设
组织设计的八大原则
分工协作:用人所长、容人所短、搭建长板效应
用同事所长、用下属所长、用领导所长、用外部资源所长、用自己所长
德与才
专题讨论:如何与上司相处
上司画像与价值地图
如何处理上司耳朵里面的告状
关系户如何处理
如何与下属相处:成就、归属与成长三个方面打造卓越的行政团队
指令式领导、授权式领导、教练式领导、团队式领导
下属能力提升:70%自学、20%在岗辅导、10%培训
专题讨论:行政部的绩效管理搭建
成就感建设:绩效管理中的论功行赏
成长感建设:自学、辅导与培训
归属感建设:正直、热爱、用师者为王
企业文化与行政团队文化建设:理念、看到、听到、做到
2、专业沟通与公文写作
哈理心窗
沟通的三大原理:角度正确(倾听)、思维清晰、传递价值
如何布置任务、批评和表扬
公文写作的思路、标题与写作的金字塔原则
公文写作标题撰写:tops原理
各类型公文写作的思路
如何正确的撰写工作汇报和工作计划
如何写通知和会议纪要
公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤
PPT的标题会讲故事
PPT的结构:总分总
PPT的模板与表达逻辑
案例分享:8步铸就世界级演讲
3、档案管理
档案信息的定义
档案信息的加工
档案信息的传递
档案信息的查询
4、行政的职业化心态建设
员工的潜力激发不到20%
行政是情商性工作/先谈感情后谈工作
自我不良情绪处理/传递型不良情绪处理
行政的职业化心态:如何面对陌生人投诉
行政的职业化态度:任何时候,自然体贴
如何面对恶意告状的人的投诉:先下手为强
工作中的职业化态度:热爱认真专心、爱学习勤练习、耐心决心坚持
工作中的责任心:对成果负责案例讨论

课程主讲

欧阳老师
咨询培训经验:10年
专注于的业务领域
行政管理
战略管理
组织结构设计
HCM全面解决方案
流程与制度管理
欧阳老师毕业于北京大学,拥有工商管理硕士学位,现在就读长江商学院FMBA。
    2010年加入IBM咨询公司,在加入IBM管理咨询公司之前曾在微软、艾默生电气、伊顿等公司工作,担任过接待专员、总经理助理、办事处主任、合伙人等职位,他具有多年丰富的管理咨询和培训经验,为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务,所服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业,行业涉及金融、能源、制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业;
咨培训过的企业
伊利液态奶事业部、伊利酸奶事业部、齐鲁制药、以岭药业、维达纸业、华峰氨纶、东风本田、林洋电子、上海财经大学、华润啤酒、山东电力、瑞云集团、建亨集团、中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等
敏华控股组织人力项目 新奥燃气能力素质模型     人力资源专家
格力电器绩效管理项目    项目经理
中国电信运营中心人力资源战略规划    项目总监
内蒙古锋威硅业流程、组织、制度、薪酬、绩效项目  项目经理
江西煤炭集团战略规划 项目总监
乌鲁木齐电信人力资源提升项目    项目经理
长沙烟草服务品牌项目 项目经理
江西蓝天驾校连锁项目一、项目二 项目经理
东方日升流程与制度、组织结构设计、薪酬与绩效项目 项目经理
红松电力战略、组织与流程、薪酬与绩效项目  项目经理
山东万丰组织、流程与制度、薪酬与绩效、股权激励项目 项目经理
上海豫园商城母子公司管控、子公司层激励、组织设计  项目经理
用友移动组织、流程、薪酬与绩效、预算管理体系 项目经理
中国石油西南销售公司绩效管理项目  项目经理
中国电子信息产业集团公司战略项目  项目经理

课程对象

行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理

备注

课程费用:4600元/人(培训费、资料费、税费、茶歇)

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  • 上海 18621360490     北京 18910826048
  • 电子邮件:
  • fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
课程主题:
行政文秘核心技能提升实操班
课程编号:314872 
*开课计划:
  • 深圳 2024-07-25
  • 深圳 2024-08-30
  • 深圳 2024-09-19
  • 深圳 2024-10-11
  • 深圳 2024-11-08
  • 深圳 2024-12-20
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