高效问题分析与解决技巧

课程收益

1.通过学习帮助团队成员转换思维方式，从多角度扫描问题2.使团队成员学会聚焦解决问题的六项关键能力，使之成为一个结构明确、指导性强的思维习惯3.通过学习掌握灵活利用创造性的思维，找到问题解决方案及制定规划的方法4.提高团队积极性和效率，以及全面分析和解决问题的能力。

一、开场——课程概览1.当前思维以及团队决策的效果和质量评估2.了解不同团队成员解决问题的不同思维路径相关技巧：HBDI 全脑思维模式 二、聚焦力1.团队案例收集， 聚焦工作案例2.聚焦能力： 团队对问题的鉴别3.团队思考- 问题焦点是什么？将要达到的目的4.对问题的现状描述，确保问题理解的一致性 相关技巧：解决问题的提问力打磨问题的关键技巧三、辨识力1.辨识力：如何获得所需信息，2.如何提高信息的质量3.用辨识力来分析问题背景信息，全面扫描问题相关技巧：信息管理四象限四、感知力1.感知力：表达感受、管理情绪、直觉的选择；2.在设计解决方案前创造性暂停  3.个人及团队思考练习相关技巧：直觉在解决问题中的作用五、洞察分析力1.问题根本原因的分析2.因果关联相关技巧：全方位分析问题的工具立场分析法5 WHY 分析法六、创造力1.运用创造力工具打破思维定式2.运用随机词法进行远距离联想3.断舍离的创新法4.创新的十个机会点5.概念提取扩展思路的新赛道6.解决问题的简化法 相关技巧：随机词联想创新裂变法七、决策力1.分析处理思考成果2.使用评估工具 – 权重分析法与PMI（Plus , Minus, Interest） 评估法相关技巧：决策评估工具八、总结1.运用管理工具制定可执行的计划2.培养积极解决问题的团队文化和态度

雷老师 2014–2019：奥克兰 L&D 跨文化培训咨询公司  新西兰   King’s college , Diocesan Girls 任教2001-2014：西门子管理学院 西门子中国 亚太区资深培训顾问2008-2014：负责西门子亚太区国际项目团队的培训项目，包括西门子泰国，马来西亚，印尼，新加坡等国的国际项目经理的培训及发展，同时负责部分外部大客户的培训及咨询2001-2008：培训顾问，负责西门子中国员工领导力及社会技能的培训 1999-2001：培训顾问，香港 MDA 人力资源管理顾问公司1998：澳大利亚 Monash 商学院 广州办事处Before 1997：中国国际信托公司 国际项目合作部雷女士是西门子管理学院第一批本土培训咨询顾问， 曾负责多个学习项目的研发，落地， 到本土的订制设计。 对于企业的学习项目如何结合公司文化战略及人才发展有深刻的认识。 2021年， 雷女士负责将欧洲斯道造纸公司全球领导力在中国的研发到落地。获得客户高度好评（ 项目评估反馈9.45） 雷女士今年还负责为中国国防研发团队设计项目管理领导力课程并实施， 获得客户9.94高度好评2000年以来培训过超过20000 人次及近百家中外企业，曾赴十余个国家进行培训咨询。所有课程可以中英文授课。她在培训中于带动学员自主思考， 培训风格有趣而专业， 在培训过程中，她始终富有热情和创意，善于用不同的以引导手段帮助学员深入而生动的学习。培训咨询过的企业（部分）：雀巢亚太区研发中心，施耐德OD团队， 奔驰法律部 ，上海电气， 广州地铁中国移动等公司

中高层管理者、骨干员工等