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客户关系管理与专业回款技巧

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举办时间:
  • 广州 2020-11-21
客户关系管理与专业回款技巧
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客户关系管理与专业汇款技巧课程,旨在帮助学员获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法;掌握科学的渠道关键客户销售流程,从而增加成交的可能;掌握挖掘客户需求的以“次序技术”为基础的提问技巧;掌握渠道动力模型,并学会根据自身的营销战略选择适合的渠道模型;防范渠道信用风险,并指导学员找到经济危机中新的利润增长点。
客户销售关系管理汇款技巧客户关系

客户关系管理与专业回款技巧课程特色与背景

  课程收获
  1. 获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法。
  2. 掌握科学的渠道关键客户销售
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精准大客户营销与策略性销售训练营  厦门 2020/10/30(2天)

精准大客户营销与策略性销售训练营课程,旨在帮助企业快速培养一批优秀的大客户销售干将,提升成交率,达成业绩目标;有效管理及维护大客户关系,提升企业品牌形象,培养客户忠诚度;持续开发大客户资源,提升企业业绩,增加利润;建立客户需求导向的大客户营销管理机制,优化销售人才结构。

大客户销售双赢谈判技巧  上海 2020/11/14(2天)

大客户销售双赢谈判技巧课程,旨在教你双赢谈判的思路与谋略布局,生活工作中什么都可以通过谈来解决问题;掌握逻辑清晰、实用易懂的谈判架构与步骤,按照这样的步骤去练习就可以从优秀到卓越;剖析实际商务谈判案例,并现场练习和点评您自己的谈判问题;帮助您提升谈判谋略布局能力,掌握谈判专业战术技巧。

向华为学:大客户销售-需求挖掘和方案赢销  广州 2020/11/20(2天)

大客户销售—需求挖掘和方案赢销培训,深入研究客户的业务流程,针对客户的工作痛点提供独特而有价值的解决方案”的核心销售理念,通过掌握科学的销售流程和系统的销售方法论,帮助学员改善销售行为,提升学员解决方案销售的四种关键能力。

大客户销售管理:团队业绩增长的五大引擎  深圳 2020/11/22(2天)

大客户销售管理:团队业绩增长的五大引擎课程,旨在帮助学员梳理销售团队增长的关键因素,用正确的思路去解决业绩增长问题;掌握客户价值管理的方法,提高营销资源的投入产出比,扩大高价值客户的规模;掌握销售关键节点控制的方法,提升订单成功率和订单量;掌握成果管理的方法,提升每天、每周、每月的团队整体运营效率;掌握业绩超目标管理策略,使目标管理真正成为业绩增长的有效工具。

流程,从而增加成交的可能。
  3. 因为将面对一个“采购氛围”,所以大客户销售有其特殊性和复杂性,我们把多年来在内训和公开课中提炼出的有效工具直接教给学员,实践证明,很实用。
  4. 掌握挖掘客户需求的以“次序技术”为基础的提问技巧
  5. 掌握渠道动力模型,并学会根据自身的营销战略选择适合的渠道模型。
  6. 防范渠道信用风险,并指导学员找到经济危机中新的利润增长点。
  7. 通过不同模块的设置,引用大量实例、案例分析和课堂讨论,从理论和操作两方面入手,为渠道管理者提供了清晰的理论认识和实用的操作方法,协助渠道管理人员理性面对挑战。
  8. 实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式帮您轻松掌握客户接触技巧。

课程大纲

第一单元、4种关键客户特征、谈判能力与应对方法
1. 谈判前的几种实用心态调整技巧
2. 工具一:了解4种谈判对手(来自1000天培训课的结晶)
3. 4种谈判对手特征、谈判能力与应对方法
4. 工具二:精准定位4种谈判对手并从容应对的宝典:‘全脑优势图 ’
5. 找到自己的‘全脑优势图’并判断客户的
6. 详解‘全脑优势图’在实战中的使用
7. 案例讨论:销售谈判结果判断
8. ‘次序技术’提升沟通的针对性
第二单元、客户关系
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卖动世代™经营客户心-客户关系管理  上海 2020/10/20(2天)

卖动世代™经营客户心-客户关系管理培训,使学员学会精准评估客户组织里的关键个人对我方的价值与态度,进而依据这样的评估结论采取不同的对待方式,学会使用系统化的客户管理计划模版,将客户关系管理与业绩管理串联在一起,在客户的购买决策中取得理想销售成果,掌握对客户组织情况分析的系统方法,从而能够在客户组织里找到正确的人开展正确的关系。

向华为学习-销售体系建设班  深圳 2020/10/24(2天)

向华为学习-销售体系建设课程,旨在帮企业思考如何定义客户群体;帮企业把客户关系建在公司层面,而非个人;梳理销售激励方案,灌入销售狼性DNA;梳理/输出企业销售流程,拿单不再凭感觉,而是靠流程;建立一套销售团队管理模板。

精准大客户营销与策略性销售训练营  厦门 2020/10/30(2天)

精准大客户营销与策略性销售训练营课程,旨在帮助企业快速培养一批优秀的大客户销售干将,提升成交率,达成业绩目标;有效管理及维护大客户关系,提升企业品牌形象,培养客户忠诚度;持续开发大客户资源,提升企业业绩,增加利润;建立客户需求导向的大客户营销管理机制,优化销售人才结构。

顾问式销售技巧课程  上海 2020/11/24(2天)

顾问式销售技巧课程所包含的实战技能,将帮助贵公司的销售人员在激烈的竞争销售中,开发对客户和我们双方都有利益的客户关系,从而提高销售业绩。参加者将掌握:差异化地、更有冲击力地表述产品/服务/解决方案的价值,而非“以自己的功能特点为中心”; 在拜访客户高层和专家中,建立相互信任的客户关系。

营销
1. 客户关系管理
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卖动世代™经营客户心-客户关系管理  上海 2020/10/20(2天)

卖动世代™经营客户心-客户关系管理培训,使学员学会精准评估客户组织里的关键个人对我方的价值与态度,进而依据这样的评估结论采取不同的对待方式,学会使用系统化的客户管理计划模版,将客户关系管理与业绩管理串联在一起,在客户的购买决策中取得理想销售成果,掌握对客户组织情况分析的系统方法,从而能够在客户组织里找到正确的人开展正确的关系。

供应商开发、评估、选择和绩效考核  武汉 2020/10/22(2天)

供应商开发、选择、考核与关系管理课程从供应商资源搜寻及风险评估、供应商选择、考核、开发与关系管理,分析企业采购供应成本的控制方法与成本降低的途径;从供应链节点企业管理的角度,提升学员供应商绩效管理水平,让学员掌握当今企业全面供应商管理工作的方法与方向。

基于企业竞争战略的供应商开发、筛选、绩效与关系管理  深圳 2020/10/30(2天)

供应商开发、筛选、绩效与关系管理课程将通过知识讲解与案例系统全面展示一个职业采购人员所需的知识与技能。通过学习,使学员树立现代采购、供应商管理、采购成本控制、采购谈判等新理念,理解搞好企业供应链管理的紧迫性,通过现场模拟操作,使学员掌握采购操作的方法和技巧,提升采购人员的基础运营水平,降低采购成本和风险,促进企业可持续发展。

客户关系管理训练  北京 2020/12/1(2天)

为赢得客户的忠诚,你必须在与客户的接触中融入这些因素,关注客户更深层的需求,让他们感觉到他们需要你。客户关系管理训练课程的培训帮助你把“客户满意”变为“客户偏爱”。

的定义
2. 关系管理的营销学基础
3. 关注决定客户采购的五个要素
4. 关键客户拓展的六个步骤
5. 销售漏斗与机会管理
6. “采购氛围”
7. 案例研讨与分析技巧
第三单元、公关决策人的“1+1”模型
1. 案例研讨
2. 工具 : “1+1”模型
3. 在客户那里塑造自己的‘个人品牌’
4. 个人品牌影响客户,需要具有3个特征
5. “喜剧演员法”:争取难得的见面机会,让客户主动想见到你
6. “留白”+“豹尾”巧妙的取得再次约见的机会
7. “投其所好法”:争取决策人对我们的支持
第四单元、渠道客户的攻守模型模型与销售团队的管理
1. 坐商到行商的转变/业务员时代的终结
2. 销售管理者如何分析下属业绩不好的状况?
3. 工具:分析性解决问题4步骤
4. 能力与态度/辅导与激励
5. 有热情更要有技能作为基础
6. 工具:销售管理者解决下属能力问题的5个步骤
7. 销售管理者在下达任务指令时如何应对异议?
8. 工具:Yes,But 接篮球法则
9. 5道经典判断题分析与详解(8年来针对销售管理者的最实用的管理练习题)
第五单元、渠道信用管理与回款技巧
1. 四种渠道动力模型描述
2. 渠道动力模型的演变
3. 经济危机中企业新的利润增长点——信用管理
4. 营销战略思考:赊销的利弊分析
5. 信用管理部门的合理设置及人员配备
6. 了解对手:如果你是债务人?
7. 4种债务人与3种收款人
8. 渠道商常见拖延借口分析及应对策略
逻辑技术解决客户谈判借口

课程主讲

  程老师
 营销管理实战派讲师;
 清华大学、北京大学、复旦大学等总裁班、营销总监班特聘讲师;
 清华大学国家CIMS中心营销管理与创新实战高级研修班主讲老师;
 连续七年荣获影响力教育集团年度金牌讲师称号。

课程对象

营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监等中高层管理者。
备  注
课程费用:3800元/人
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课程主题:
客户关系管理与专业回款技巧
课程编号:300263 
*开课计划:
  • 广州 2020-11-21
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