WOW！客户服务与投诉应对技巧

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WOW！客户服务与投诉应对技巧  其他 2024/12/11(2天)

客户服务的管理与投诉处理技巧培训，旨在使学员了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变，能够熟练运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧，了解移动互联网对企业运营管理的冲击，掌握互联网时代下客户投诉的心理需求，知晓投诉处理的五大原则，避免激发客户投诉。

营销制胜、勇拔头筹-市场营销管理沙盘模拟实战课  深圳 2024/12/19(2天)

营销制胜、勇拔头筹-市场营销管理沙盘模拟实战课，旨在每位学员都能全身心地体验市场调研、市场定位、营销战略规划、营销战术制定，甚至具体到产品定位、定价、促销、渠道管理、人员管理、客户服务等各个环节的操作。他们的操作或许成功或许失败，在体验中感悟营销实战技能的真谛，提高资深的营销综合素质与技能。

构建卓越的客户服务管理体系课程  上海 2024/12/27(2天)

客户服务管理课程帮助学员让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体客户服务质量；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提升各类员工的服务技能。

优质客户服务与客户投诉处理技能提升  深圳 2024/12/28(1天)

优质客户服务与客户投诉处理技能提升课程，对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升企业整体服务水平的关键。

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客户服务的管理与投诉处理技巧培训，旨在使学员了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变，能够熟练运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧，了解移动互联网对企业运营管理的冲击，掌握互联网时代下客户投诉的心理需求，知晓投诉处理的五大原则，避免激发客户投诉。

SPIN顾问式销售精英强化训练  上海 2024/12/19(2天)

SPIN顾问式销售精英强化训练课程，与传统消费品销售采用的技巧不同，顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘，以为客户解决问题为先导，赢得竞争，赢得客户对公司的信赖，实现公司产品的顺利销售。这门课程既是一门销售技巧的课程又是一门高效沟通的课程，更是一门心智潜能开发的课程。

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客户服务的管理与投诉处理技巧培训，旨在使学员了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变，能够熟练运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧，了解移动互联网对企业运营管理的冲击，掌握互联网时代下客户投诉的心理需求，知晓投诉处理的五大原则，避免激发客户投诉。

引导式客户抱怨投诉处理实战训练  深圳 2024/12/13(2天)

引导式客户抱怨投诉处理实战训练课程，通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理投诉的能力，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。

制造型企业客户投诉处理及应对技巧  上海 2024/12/13(2天)

制造型企业客户投诉处及应对技巧培训，课程内容包括：服务理论、法律法规、投诉处理

优质客户服务与客户投诉处理技能提升  深圳 2024/12/28(1天)

优质客户服务与客户投诉处理技能提升课程，对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升企业整体服务水平的关键。

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客户服务的管理与投诉处理技巧培训，旨在使学员了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变，能够熟练运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧，了解移动互联网对企业运营管理的冲击，掌握互联网时代下客户投诉的心理需求，知晓投诉处理的五大原则，避免激发客户投诉。

引导式客户抱怨投诉处理实战训练  深圳 2024/12/13(2天)

引导式客户抱怨投诉处理实战训练课程，通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理投诉的能力，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。

制造型企业客户投诉处理及应对技巧  上海 2024/12/13(2天)

制造型企业客户投诉处及应对技巧培训，课程内容包括：服务理论、法律法规、投诉处理

优质客户服务与客户投诉处理技能提升  深圳 2024/12/28(1天)

优质客户服务与客户投诉处理技能提升课程，对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升企业整体服务水平的关键。