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管理者成长地图:跳出盒子-跨部门沟通与协作

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举办时间:
  • 广州 2019-10-09
管理者成长地图:跳出盒子-跨部门沟通与协作
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管理者成长地图:跳出盒子-跨部门沟通与协作课程,旨在帮助透析跨部门的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;了解企业内部跨部门协作的方式方法和技巧;学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效;带来全新的思维方式与行为模式,深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系。
部门沟通跨部门协作部门冲突处理技巧

管理者成长地图:跳出盒子-跨部门沟通与协作课程特色与背景

    在数学中一加一等于二,但把它用在团队协作上,那就不一定是二,有可能是三,或者是十,但也有可能为零或负数。
    各部门像一座座孤岛,只顾自家门前雪。
    一线同事在前线拼得“你死我活”,好不容易搞掂客户,没想到却“后院起火”。
    在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40~50%,而对于高层主管,这个比率会更高。
    如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?怎样才能打破门墙,克服部门间的协作障碍,让员工发挥一加一大于二的功效?
    现在,是直面这些严峻问题的时候了,《跨部门协作
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与冲突管理》为您带来全新的思维方式与行为模式,深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系。
    学习收益 
    通过学习本课程,您将能够:
    透析跨部门的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;
    了解企业内部跨部门协作的方式方法和技巧;
    学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。
    课程特色
    该课程从跨部门协作的重要意义谈起,从跨部门协作的方向到跨部门协作技巧,从部门目标到整体目标,并适当运用训练的形式形象地讲述了跨部门协作的重要性;学员身临其境更易于理解与接受。
    课程通过录像观摩、高度拟真的案例演练以及分组讨论等方式教学,让学员感同深受,能真正掌握技巧。

课程大纲

第一部分:跨部门协作的重要意义
企业跨部门协作所面临的问题
低效部门协作对个人、组织的不良影响
高效协作带来的好处
第二部分:部门协作的方向——目标
科学管理的精神
什么是目标
集团目标与部门目标
“委派执行”差异
任务执行差异
内外部组织协调的艺术和内外部流程管理艺术
情境模拟:管理金字塔
第三部分:跨部门协作的技巧——有效沟通
“性格类型”差异
性格测试、分析
人际合作的两个重要方面
我们的人际关系认知障碍
解决人际合作障碍的主要方法
人际合作关键词:影响他人 & 达成共赢
达成共识
跨部门人际合作六大步骤
体验:圣诞狂欢夜
这是一项快节奏的游戏,会让参与者感觉到需要与他人竞争以获取分数,而事实上,通过合作就能让所有人都取得胜利。目的在于让参与者将借此了解到,在内部相互竞争是有害的,保持灵活性才是成功的关键。
知识点:1、团队成员需要与他人或其他团队合作以取得成功
2、团队成员间的相互竞争消弱了团队的工作效力。
3、团队成员需要了解计划和策略上保持一定的灵活性的价值。
成功的关键------
视频资料:幸福与成功的关键在于?
第四部分: 跨部门协作的手段——冲突管理
1、冲突的定义
2、引发团队冲突的原因
3、冲突的过程
4、五种冲突的处理模式
测试:冲突处理模式
5、解决团队冲突的五大步骤
6、化解团队冲突的十大技巧
情境模拟:收获季节
此项目模拟了学员之间分组合作,不同的组之间项目竞争,获取最大利益的情境。该项目让学员能够理解合作的价值,而不是竞争的价值,理解建立互信关系的关键因素。使成员了解团队内部和外部关系中竞争与协作的优点。
课程体验点:
透析团队合作的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;
掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;
了解团队沟通协作的不败法则,掌握成功沟通的必备技巧;
学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。
第五部分: 克服协作的五种障碍
1、协作的五种障碍引发的五种结果
2、真正团结一致的五大特征
检查表:五种障碍自检表
3、克服五种障碍的建议和方法
4、克服五种障碍后的团队表现
5、召开富有成效的五种团队会议
情境模拟:吉塔行星
项目体验点
1. 投资时间在制定好的战略会增加正确选择的几率;
2. 对一个项目来说,开始时做的决策对生产力产出最具影响;
3. 设法驾驭你的环境,不然你就被它影响和控制;
4. 理解并排定资源的优先与价值,包括那些不易而见的时间,信息等;
5. 行动并不意味着产出,如果不够谨慎,行动会决定你的产出;
6. 基于缺乏信息或者错误信息,就不是一个好的决策;
7. 一致认同是团队产生的关键,如果未聚焦认同感,会导致妥协与平庸。
备  注
课程费用:3800元/人
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管理者成长地图:跳出盒子-跨部门沟通与协作
课程编号:285965 
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