当前位置:首页 > 公开课 > 企业管理 > “关键对话”之沟通情境训练

“关键对话”之沟通情境训练

关注度:500   编号:280048
举办时间:
  • 深圳 2020-02-15
“关键对话”之沟通情境训练
点击报名 添加到购物车
“关键对话”之沟通情境训练课程,本课程将在讲授书中相应方法和机理之外,辅之以4大管理场景的视频学习与模拟训练,便于学员学习领悟和掌握方法之中的妙用,最终落实到实际工作中。通过视频学习和演练,掌握工作场景中应用关键对话的方法,帮助管理者理清自身的角色与责任,促进一个共同的团队愿景,增强公司目标的清晰度。
对话训练高效能沟通管理沟通

“关键对话”之沟通情境训练课程特色与背景

  课程背景
  《关键对话
相关内容导读“对话”
美国硅谷科技创新游学之旅  上海 2019/3/24(9天)

硅谷科技创新游学课程,旨在帮助了解最先进的创新思维及商业模式;掌握解美国工业互联网的最新进展,对话硅谷创新典范企业,穿透式观察硅谷;观察美国信息产业人才、科技人才的集中地;了解硅谷背后的创新机制与创新文化;掌握硅谷最新的技术方向和科技成果。

大数据时代的人力资源管理 -HR如何用数据与老板及业务部门对话  上海 2019/4/18(2天)

大数据时代的人力资源管理 -HR如何用数据与老板及业务部门对话培训,旨在使学员快速地分析公司管理结构和工资结构是否平衡合理,建立动态的薪酬调整方案,并找到可选范围,掌握一门数据语言,一切用数据说话,真正成为Business Partner,通过驱动因素表,直观地建立各部门和岗位目标一致的量化KPI指标体系。

增进论证技巧,从而变得更加有说服力  北京 2019/4/25(1天)

论证,也是一门通过开放性的对话, 以恰当的方式来做出反驳的艺术。增进论证技巧,从而变得更加有说服力课程同时从沟通的技术层面和伦理层面来教授你如何更好地进行论证 。

NLP教练式管理培训  广州 2019/5/9(4天)

NLP教练式管理课程旨在帮助学员掌握NLP教练技术,在企业管理工作会变得轻松、有趣而有效,让你从又忙又累的工作中解脱出来;发觉很多人愿意向你靠近,影响力大增,不知不觉的让你身边的人进步;掌握思考的奥秘,知道如何思考和引导别人如何思考;掌握对话技巧能有效提升你的沟通、谈判、说服能力,使你拥有圆融的人际关系。

:如何高效能沟通
相关内容导读“高效能沟通”
高效沟通管理  济南 2019/8/17(2天)

高效沟通管理课程培训,帮助学员掌握沟通的基本原则,能基本运用聆听、区分、发问、回应等高效能沟通的技巧,掌握人际关系的基本原则,理解真正的双赢实现模式,成就卓越职业人生,掌握平行沟通、向上沟通、向下沟通的沟通技巧,掌握同上级沟通的技巧和面对不同类型上级时的应对方法,获得上级的支持。

营造无往不利的事业和人生》由美国四位专家联合著述,其中包括组织行为学专家、领导力研究者、演讲师和咨询顾问,书中提到的方法已经成为众多中外知名公司的锦囊妙计。
  本课程将在讲授书中相应方法和机理之外,辅之以4大管理场景的视频学习与模拟训练
相关内容导读“训练”
TWI-JM工作改善(日本产业训练协会授权课程)  广州 2019/3/18(2天)

JM工作改善课程,通过IE-ECRSJM特有的5W/1H的自问方法来发现问题,构思新的作业方法,解决现场的浪费,掌握了改善的技能,会形成一双锐利的眼睛发现问题,达到有效地利用现有的材料,机械,劳力,消除浪费,降低成本之目的 。

客户关系管理训练  成都 2019/3/19(2天)

为赢得客户的忠诚,你必须在与客户的接触中融入这些因素,关注客户更深层的需求,让他们感觉到他们需要你。客户关系管理训练课程的培训帮助你把“客户满意”变为“客户偏爱”。

MTP中层干部管理才能训练计划  苏州 2019/3/19(2天)

MTP中层干部管理才能训练计划课程,旨在帮助学员清楚的认知中层管理者的角色和自我定位,了解自我成长的途径,培养正确的心态,做一个勇担责任,值得信赖的管理者,掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作,掌握激励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力,掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司沟通,与同级沟通等。

IE工业工程技术实战训练  苏州 2019/3/20(2天)

IE工业工程技术课程主要内容包括:IE技术基础;生产力与生产效率的衡量指标;效率改善的基础与改善方向;制造程序分析与改善;动作效率分析与改善;作业效率分析与改善;标准工时测定与生产线平衡;搬运及布置(Layout)的效率分析与改善等。

,便于学员学习领悟和掌握方法之中的妙用,最终落实到实际工作中。
  课程收益
掌握关键对话的核心要义,自我评测沟通中的缺失和障碍
通过视频学习和演练,掌握工作场景中应用关键对话的方法
通过德鲁克思想的传导,帮助管理者理清自身的角色与责任
促进一个共同的团队愿景,增强公司目标的清晰度
提升学员立即改变与行动的动力与意愿
  课程特色
综合运用多种培训方法:根据课程阶段的不同,实施最能实现该阶段内容的培训方法,重点突出教练技术;
  实现知识技能转换:用训练,尤其是有标准的训练加测评工具,实现知识技能的不断锤炼,提高学员学习的热情;
  实现工作场景应用:通过当场教练指导,针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破,达到立竿见影的效果;
  实现工作氛围打造:通过独有的交互式打造模式(Interactive Development Model),激发学员改变的热情和动力,达成共同改变的共识与承诺,使培训成果在工作中真正得以显现。

课程大纲

模块一、开篇――课程介绍
课程目标:不是来听传统沟通和管理知识的;
是来经历当场深入探讨自身问题并有突破方向和方法的
课程特性:实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影
课程收获:对自我的新感悟、新理解,并发生行为转变
课程要求:全情投入,真诚参与,突破自我,提升能力
期望管理:沟通期望,达成共识,相互协调,保证效果
模块二、“关键对话”七步法
问题界定
 跳脱“傻瓜式的选择”
 思考自己的目标和动机
 我能为双方及双方的关系实现什么目标
关注内容和氛围
 视频学习:“非口语行为”传递的信息
 自身陷入危急时刻的反应
 对方失去安全感的信号
 应对压力的方式
 测试:TKI冲突处理模式测评
营造安全感
 营造共同目标
 保持尊重建立信任
 练习:三分钟建立信任
 情境检验:向左转向右转
改变主观臆断
 自我“行为方式回顾”法
 行为-感受-想法-事实
 逃脱卡普曼“三角形”
陈述观点
 综合陈述5步法
 放弃强硬和绝对化的表达
了解动机
 倾听的关键技巧
 如何在倾听中表现出好奇和耐心
 重述与引导
行动策略
 区分问题背后的问题
 建设性反馈训练
 情境检验:反馈中的“掰手腕”
关键对话七步法总结
模块三、关键时刻:绩效反馈
你的一位得力下属最近持续绩效表现不佳,在与他进行绩效面谈中,你发现他不是对抗就是沉默,掩饰自己的真实想法。在提到他最近的绩效表现不好时,这位自尊心极强的员工甚至一度激动,谈话一时陷入僵局,你开始有些一筹莫展……
情境分析
 绩效反馈的前提
 达成共识的目标
 管理者承担的责任
视频学习:你的绩效需要改进!
步骤流程总结
情境模拟演练
模块四、关键时刻:向上沟通
你的老板刚刚过来又安排你交一份紧急的报告,并强调一定要在下午完成,可你手上已经堆了一堆他一天交代下来的七八件“紧急又重要”的事情,你知道这对你来说是不可能完成的任务了,但该如何向自己的老板开口呢……
情境分析
 了解上司风格的4个途径
 向上司推销建议的5步法
 上司对下属的期望
视频学习:嗯,有件事情和您说
步骤流程总结
情境模拟演练
模块五、关键时刻:跨部门沟通
你接到了一项需要跨部门协作的重要任务,您找到了相关部门的同事,他却表现得漠不关心,甚至有些抗拒,谈话中为数不多的几次发言也都是关心自己部门是否可以获益,但对于任务本身则是能推则推,您开始变得有些心灰意冷……
情境分析
 跨部门协作的三个层次
 双赢思维与共同目标
 如何建立信任账户
 职责与流程:部门间的客户服务链条
 跨部门协作中的八大现象剖析
视频学习:这个不是我的事,这个不归我管
步骤流程总结
情境模拟演练
模块六、结课检验:习惯矫正
视频场景:你的工位像个猪窝!
三人组模拟演练
视频学习:矫正不良习惯
步骤流程总结
再次情境模拟演练
模块七、总结提升
来自德鲁克的教诲
 沟通背后的逻辑:贡献-关系-沟通
 承担起贡献的责任
我们学到的知识
我们的行动计划

课程主讲

   谈炜老师
 领导力专家、高管教练
 中国管理科学研究院 学术委员
 14所高校管理研修班 特聘讲师
 北京彼得•德鲁 克管理学院 认证讲师
 宾夕法尼亚大学 认证绩效改进咨询
 国际教练联合会(ICF)     认证教练
 北京大学光华管理学院     MBA
 原新浪无线     产品总监
   职业经历
   现任寰 球立德合伙人,全球领导力事业部负责人;创办慧福咨询,专注于领导力领域的咨询、测评及教练工作;
   
   丰富的培训经验:先后服务于美国HPO、北京彼得•德鲁 克管理学院、清华总裁研修班等多家知名培训机构,培训内容包括教练式领导力系列、执行力系列、管理技能系列,以及问题解决工作坊系列等;
   丰富的职场经验:13年管理经验,曾在王府井集团、联想集团、新浪集团等知名公司担任管理职务;在新浪服务6年后,以产品总监的身份开始了自己的讲师生涯;
   丰富的教练经验:深度研究埃里克森教练体系、NLP教练体系,及坤烨绩效教练体系,开发了适合国内文化特色的教练流程;独立担当了恒天财富为期三个月的团队长一对一教练辅导,参加教练辅导的团队业绩增长了76%!

课程对象

企业中高层管理者、Team leader等。
备  注

课程费用:1980元/人(含中餐、指定PDF版本教材、茶点)

推荐课程
企业管理相关课程
相关专题推荐
相关文档下载
相关文章
  • 如何报名参加公开课?
  • 报名流程一:
  • 电话咨询、传真报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训 (下载报名表)
  • 报名流程二:
  • 网上填写报名表 -> 书面确认并缴费 -> 参加培训
  • 咨询热线:
  • 深圳 0755-26063246   26063236
  • 上海 021-51879301    北京 18910826048、010-51651498
  • 报名传真:
  • 深圳 0755-61624059    上海 021-51686940    北京 010-58043505
  • 电子邮件:
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
课程主题:
“关键对话”之沟通情境训练
课程编号:280048 
*开课计划:
  • 深圳 2020-02-15
*姓  名:
*性  别:  
*职务:
*部门:
*电话:
*手机:
传真:
*E-Mail:
*参加人数:
其他人员:
   
   
   
   
   
   
   
*单位名称:
通信地址:
备注:
(如多人报名、需代订酒店等补充信息请填写到备注栏)
*验证码:
  看不清?点一下验证码换一组
 
(* 为必填项)
   
暂无评论,快来添加一条!
点击这里提交你的留言