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跨部门沟通与团队协作

关注度:500   编号:278475
举办时间:
  • 南京 2019-07-13
  • 海口 2019-11-23
跨部门沟通与团队协作
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跨部门沟通与团队协作课程,旨在帮助了解跨部门沟通的技巧,从而强化全局视野出发选择适当的沟通、运用对方的思考逻辑;掌握沟通的意义,学会清楚沟通障碍,让组织发挥更大的功能;学习跨部门的沟通解决组织中的问题,使组织高速运转,为组织创造价值
跨部门沟通团队协作沟通技巧创造价值

跨部门沟通与团队协作课程特色与背景

    【课程收获】:
    1,理解沟通对组织的重要性,让大企业像小企业一样灵活  
    2,更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性  
    3,理解沟通的意义,学会清楚沟通障碍,让组织发挥更大的功能  
    4,加强跨部门沟通
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跨部门沟通与协作培训课程  上海 2019/3/7(2天)

跨部门沟通课程将从三个方面寻找到跨部门间沟通协作的根源问题,帮助员工建立正确的部门思维,端正正确的部门心态,并以出色的跨部门行为良好沟通、提升部门凝聚力,最终实现与公司价值观的统一,实现公司整体的效率提升和良性发展。

供应链管理实务课程  上海 2019/3/13(3天)

供应链在履行职能部门功能的同时, 更多的把资源投入了跨部门沟通、协调和合作,因此供应链部门也是企业内部运营的协调者,问题的解决者,决策的总体平衡者和持续改善的推动者。供应链管理课程主要是透过对供应链运营实践的解析来帮助跨部门成员了解供应链、理解供应链并支持供应链, 从而提高企业供应链运营的效率。

跨部门沟通与协作课程  深圳 2019/3/22(2天)

跨部门沟通与协作课程帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,破除部门壁垒,减少冲突,有效的与上级、下级、同事、客户进行交流,提升沟通效率与效果!

跨部门沟通与协作  深圳 2019/3/22(2天)

跨部门沟通与管理课程将帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,破除部门壁垒,减少冲突,有效的与上级、下级、同事、客户进行交流,提升沟通效率与效果!

,掌握跨部门沟通的技巧,从强化全局视野出发选择适当的沟通、运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权,争取高层的支持使之成为高效沟通  
    5,沟通的五大能力:知道沟通渠道的能力、沟通结构的能力、掌握策略关键点的能力、长期而全面布建关键点的能力  
    6,通过跨部门的沟通解决组织中的问题
    【课程目标】:
    1, ☆理解沟通对组织的重要性,让大企业像小企业一样灵活! 
    2, ☆更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性  
    3, ☆理解沟通的意义,学会清楚沟通障碍,让组织发挥更大的功能  
    4, ☆学会横向沟通的主要角色与方式  
   
    5, ☆加强跨部门沟通,掌握跨部门沟通的技巧,从强化全局视野出发选择适当的沟通、运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权,争取高层的支持使之成为高效沟通  
    6, ☆沟通的五大能力:知道沟通渠道的能力、沟通结构的能力、掌握策略关键点的能力、长期而全面布建关键点的能力  
    7, ☆通过跨部门的沟通解决组织中的问题,使组织高速运转,为组织创造价值
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量化薪酬:薪酬体系诊断与设计方法  深圳 2019/5/18(2天)

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    8, ☆认识组织的冲突,最终解决跨部门沟通的问题

课程大纲

第一单元 沟通对组织的重要性
一、部门沟通能力的重要性
二、部门沟通的现状
三、沟通能力强的人更善于管理
四、对沟通能力的正确观念与心态
五、沟通的意义,障碍和原则
六、要被动沟通变主动沟通
第二单元 跨部门中的实战问题解决
一、屡次沟通没有结果怎么办?
二、遇到一些同事说一套做一套怎么办?
三、大家都是平行部门,不配合怎么办?
四、对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办?
五、本位主义(袒护下属,保护部门利益)怎么办?
六、互相推脱责任,只知道抱怨和投诉怎么办?
七、各部门对同一问题有不同的看法怎么办?
八、沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办
九、关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮,怎么办?
第三单元 沟通与人际影响的主要问题与障碍
● video演示一、沟通的经典模型与常见问题
“频道”差异——沟通中常见的障碍
二、改善沟通的契机——识别频道差异
1、沟通频道的概念:沟通困难来源于频道误差
2、频道差异的常见类型
3、频道差异的原因分析
4、识别沟通中的频道差异信号
三、在同一个频道上成功沟通体验:从困难到畅通的沟通
1、建立共同沟通频道的过程
2、调到对方的频道——倾听与反馈技术的技巧与应用
3、在对方的频道上告一段落——建设性 反馈技术与应用
4、把对方带到我的频道上来——提问技术与应用
5、有效运用一致的频道来沟通——流畅的沟通模式讨论:你身边的频道技术案例
第四单元 信息时代组织中沟通的角色与方式
一、与下属的沟通—教导与激励案例:某公司财务经理对下属负激励分析问题——处理问题
二、与上司的沟通——报告与建议的技巧
三、与平行部门的沟通——会议与协调  与业务部门的沟通——和谐共处
三、对外的沟通六、建立双赢的互动第
第五单元 跨部门沟通的要点
(一)、认识跨部门沟通
1、跨部门沟通的意义和方式
2、跨部门沟通的方式,障碍和原则
(二)、尊重和欣
1、自我与自我满足
2、人希望透过别人的赞赏以满足自己
3、尊重人,欣赏人是沟通的决窍
4、正确评价自己和别人
5、你能真心的欣赏其它部门的同仁吗?
(三)、换位思考
1、其实谁都有理
2、双赢思维
3、换位思考是主管的主要能力之一
(四)、知己知彼
1、经理人看专业知识
2、经理人看专业知识和专业以外的知识
3、了解跨部门沟通的部门运转最为重要
4、企业内调换岗位的重要性
(五)、跨部门沟通的关键技巧
第六单元 跨部门沟通的要点
一、跨部门沟通的问题根源
1、对于结果的预期不同
2、被动等待讯息
3、相互排挤的工作要求
4、上情无法下达,下情无法上达
5、部门权限间交叉地带的事该不该管?案例:某公司商场做促销活动
二、有效的进行跨部门沟通的五大重点
1、强化全局视野
2、选择适当的沟通方式
3、运用对方的思考逻辑
4、尊重他人的主导权
5、争取高层的支持案例:财务部门与办公室主任的沟通故事
三、跨部门协作解决问题
四、从组织的原理来看
1、导正因过度分工差异化、缺乏资源整合
2、如何让员工找回工作的热情与战斗力
3、如何超越职能界线或部门界线来看问题
4、跨部门团队的基本信念:公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症案例:与非财务部门的沟通、与上级的沟通
第七单元 跨部门沟通中——冲突管理的策略与技巧
一、冲突管理的策略
1、评量的标准
2、影响策略运用的因素
3、处理冲突的5种行为风格
二、冲突解决的方法
1、上司命令
2、改变人的因素
3、改变结构因素
4、沟通
5、谈判
6、第三方干预/第三方顾问
7、成员轮换
8、目标与知识共享
9、团体间培训

课程主讲

    张金洋
    2006年、2007年全国十大女性讲师 
    团队系列畅销书《大雁精神》等作者  
    中山大学MBA 营销总监班 教授  
    华南理工大学总裁班CEO班 教授  
    具有多年市场营销、企业管理和培训教育的丰富经验。在过去的六年,她帮助了上百家企业提升团队管理能力,发掘更多令企业利润倍增的方法,打造属于中国企业特色的行业赢利模式  张金洋导师一直走在时代的前沿,能够准确的把握行业发展的最新动态,她求真务实,以自己独特的视角,审视中国企业的发展,准确把握和剖析民族企业发展过程中存在的问题,以精确的语言,深邃的思想,,富有针对性的提出有效的解决方法,她的课程能够感觉到真正的物超所值!  授课风格:  擅长高端管理及实战类课程,激情洒脱,风趣幽默,将中国几千年古文化与国内外企业管理经典案例相结合,研发出一系列理论与实战相结合的团队管理课程。课程以趣味性、实用性、实效性著称。课程包括:理论体系、案例分析、实战演练、小组讨论。

课程对象

企业各层管理人员、团队成员与部门员工
备  注

课程费用:2800元/人(包括培训、培训教材、场地费等)

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跨部门沟通与团队协作
课程编号:278475 
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