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研发质量管理在产品开发过程中构建质量优势

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研发质量管理在产品开发过程中构建质量优势
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研发质量管理在产品开发过程中构建质量优势培训,旨在使学员了解研发质量管理在产品研发管理体系中的位置,掌握产品开发过程中技术评审与产品测试的工具和方法,掌握产品质量策略和质量计划的制定方法,掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作,领悟研发测试管理的核心思想。
研发质量管理产品开发

研发质量管理在产品开发过程中构建质量优势课程特色与背景

课程收益:
1、质量与质量管理的基本概念
2、了解优秀公司产品研发质量管理
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研发质量管理-保证产品质量的6个根基  北京 2019/3/25(2天)

研发质量管理课程帮助学员了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践;了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置;掌握研发质量管理组织的架构、职责定位;掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系;掌握产品质量策划和质量计划的制定方法等。

的最佳实践
3、理解产品质量与产品开发
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国际产品经理权威认证NPDP培训  北京 2019/3/9(2天)

国际产品经理权威认证培训,内容有产品经理职掌涵括前期的战略规划,市场信息收集与分析,产品开发流程与团队合作,互联网时代产品线深度、广度管理与产品生命周期管理,互联网时代产品管理与产品经理必备知识技能等,旨在使学员掌握国际产品经理权威认证技能。

APQP/PPAP先期产品策划和生产件批准程序  深圳 2019/3/11(2天)

APQP/PPAP先期产品策划和生产件批准程序课程,学员能了解APQP五个阶段输入输出要求和CP的方法论,用同步工程方法开展产品开发活动,从而为组织引导资源,使顾客满意,促进对所需更改的识别、避免晚期更改、以最低的成本及时提供优质产品。理解PPAP过程和PPAP提交的差别,掌握需要和不需要提交的原则。

产品需求分析与管理实战班  深圳 2019/3/14(2天)

产品需求分析与管理课程,旨在帮助了解如何提高产品质量、缩短开发周期、降低开发成本;掌握需求管理流程与产品开发流程的关联及需求工程与系统工程的融合;学习市场管理流程与产品开发流程之间的关系;了解如何建立绩效管理的指标收集和考评机制并与员工任职资格结合。

集成产品开发(IPD)  北京 2019/3/15(2天)

集成产品开发(IPD)课程帮助学员找到解决企业在研发管理中遇到的典型问题的原则和思路;系统掌握业界领先的研发管理体系——集成产品开发(IPD)的精髓、架构和方法;掌握制定产品战略及规划的思路,了解产品规划实施中应关注的要点;学习如何进行以市场为导向的产品研发等。

过程、项目管理过程的关系
4、了解研发质量管理在产品研发管理体系中的位置
5、掌握产品开发过程中技术评审与产品测试的工具和方法
6、掌握研发质量管理组织的架构、职责定位
7、掌握产品质量策略和质量计划的制定方法
8、领悟研发测试管理的核心思想
9、掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作
    本课程不追求大而全,而是追求实用,追求快速应用到实际工作当中,从而提升工作绩效。课程结合讲师在业界知名——华为技术有限公司的研发质量管理的成功实践经验,采用模板演示讲解和案例讨论的方式,着重培训学员的研发质量管理实践技能,从而拨开质量管理的浓雾,提升研发及人员的质量意识,掌握在产品开发过程中构建质量的工具和方法,在产品开发的过程中构建卓越的产品质量!

课程大纲

课程大纲:
一、  研发质量管理体系:如何正确理解产品质量与研发质量管理
本单元学习目标:掌握研发质量的内涵;理解研发管理体系架构;理解研发质量管理体系。
 1.什么是质量?
 1)什么是质量:质量是满足客户需求的程度
 2)从研发角度理解产品质量
 3)从市场角度理解产品质量
 4)理解过程质量(进度、工作量…)
 2.研发质量管理体系
 1)质量管理溯源
 2)案例:测试驱动研发是怎么回事?
 3)案例:华为公司是如何在产品开发过程中构建产品的质量、成本与品牌优势的
 4)研发质量管理全要素解析(过程规范、经验固化、知识共享、评审要素、DFX推动……)
 5)质量管理基本活动(质量策划、质量保证、质量控制、质量改进)
 3.研讨:研发质量管理中常见的误区
1)责任主体错位
2)缺少全流程概念
3)……
二、研发质量过程与质量意识提升之:运筹帷幄,决胜千里——研发质量策划
本单元学习目标:如何对客户需求进行产品质量策划,确保达成产品质量目标?掌握具体研发项目质量策划的重要性和重点内容;掌握产品级质量计划、项目级质量计划的核心内容和相互关联。
 1.基于产品开发过程的质量策略和质量策划
 1)产品开发流程体系
 2)质量目标与流程裁减
 3)质量策略与质量目标
 2.产品质量策略与产品质量计划的关系
 1)案例分享:产品质量策略
 2)案例分享:产品质量计划(产品级、软件/硬件项目级)
 3.产品质量计划相关的责任主体(谁制定、谁批准、谁配合、谁实施)
 4.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
 5.实战演练与问题讨论
三、研发质量过程与质量意识提升之二:事前规避,而非事后救火——研发质量保证
本单元学习目标:掌握产品质量保证人员的工作内容和方法;掌握产品质量管理的工作关系和汇报关系;掌握产品质量管理人员的层次划分和工作配合关系。
 1.研发质量保证(QA)的理念
 1) QA的独立性解释和公司质量文化
 2) QA与QC的区别与联系
 2. QA主要活动
 1)主要活动之一:制定产品质量计划
 2)主要活动之二:产品质量度量
 3)主要活动之三:引导/培训
 4)主要活动之四:技术评审过程主持
 5)主要活动之五:过程审计
 6)主要活动之六:交付件/基线审计
 7)主要活动之七:质量活动协调
 8)主要活动之八:产品质量回溯
 9)主要活动之九:质量报告
 10)主要活动之十:推动持续改进
 3.引导者
 1)引导者角色分析
 2)引导技巧分享
 4.审计者
 1)如何通过流程审计保证流程落地?
 2)产品审计如何帮助提升产品质量?
 3)审计访谈技巧分享
 5.研讨:产品质量计划的主体和QA的独立性解释
四、研发质量过程与质量意识提升之三:保证最终交付件的质量——研发质量控制
本单元学习目标:QA人员如何推动分级分层评审制度的落实,避免评审流于形式?如何进行全面的产品测试,为质量把关?掌握具体产品开发流程中3级评审体系;QA 如何推动产品高效技术评审? 理解系统的产品测试体系。
 1.企业在评审操作中常见的问题
 1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……
 2.三级评审体系(业务评审DR、技术评审TR、同行评审PR)
 1)业务评审关注点
 2)技术评审关注点
 3)同行评审关注点
 3.业务评审(DCP)
 4.技术评审(TR)  
 1) TR的目的、原则  
 1) TR评审流程(主要活动、输入、输出)  
 2)各个角色在评审中的定义和职责(SE、PM、QA、技术专家、……)
 3)各TR点的评审要素是如何相互支撑的(产品级、模块级、职能领域、……)
 4) TR的三个结论
 5)评审专家管理方法
 6)谁决定TR是否通过?决策团队、项目经理、QA、还是技术专家?
 7)如何避免技术评审流于形式?(任职资格、计划确定、评审标准、……)
 5.同行评审(PR)
 1)同行评审频谱
 2)正规检视
 3)质量文化与同行评审
 6.案例研讨:某公司具体3级技术评审体系介绍
 7.产品测试流程体系
 1)产品测试流程实例研讨
 2)产品可测试性需求分析
 3)产品测试策略分析
 4)产品测试与验证规划
 5)产品增量测试:BBIT/SDV/SIT/SVT
 8.模块测试流程体系
 1)测试工程模型分析
 2)测试计划模板与实例
 3)测试方案模板与实例
 4)测试用例模板与实例
 5)测试规程模板与实例
 6)测试报告模板与实例
 9.实现自动化测试
 1)建立自动化测试模型
 2)自动化测试的适用场景
 3)自动化测试工具
五、研发质量过程与质量意识提升之四:持续优化与进步——研发质量改进
本单元学习目标:如何进行经验教训总结、形成自我改进的质量管理体系,并能进行基于事实(数据)的自我优化?
 1.企业在质量改进中常见的问题
 1)缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……
 2.定性分析和定量分析
 3.度量是研发质量改进的基础(没有度量就没有改进,也无法考核)
 4.度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……)
 1)过程度量、交付件度量
 2)度量模型、度量流程
 3)案例分享:业界最佳的某公司研发过程能力基线(PCB)
 5.度量指标的定义
 1)度量目标的分解(逻辑分解、物理分解)
 2)案例分享:公司级度量指标定义
 3)案例分享:产品级度量指标定义
 4)案例分享:项目级度量指标定义
 6.度量结果的应用
 1)度量结果应用的常见误区
 2)不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理?
 3)哪些度量指标用于过程改进?
 4)哪些度量指标用于绩效考核?
 7.研讨:度量管理成败核心要素
 8.针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划
六、公司质量体系的排兵布阵:研发质量组织
本单元学习目标:如何结合公司实际情况构建相对独立、具有发展前途的质量组织体系?
 1.如何设置研发质量管理组织
 1)组织级的质量管理部门如何定位
 2)产品级的质量管理组织如何定位
 3)项目级的质量管理角色如何定位
 4)研讨:质量管理人员的规模确定(业界经验、产品类型、行业竞争、……)
 2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道
 1) QA职责分析:职位说明书
 2)案例分享:QA能力素质模型
 3.什么样的人适合承担QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)
 1)员工不愿意作QA怎么办?
 2)没有称职的QA怎么办?
 3)可以没有QA或者兼职QA吗?
 4.如何培养QA人员?
 5.研讨:构建质量管理组织、选择质量管理人员

课程主讲

张翱翔先生
资深顾问,资深讲师
产品质量管理专家
研发人力资源专家
上海交通大学MBA
工商管理硕士
拥有工学士、管理学双学位
PMP项目管理专家
美国PMI、PDMA会员
中国特聘点评专家
    工作经历及专业背景
    十四年产品开发及研发管理经验,曾服务于华为公司。先后担任开发工程师、SE,项目经理,产品经理,研发质量总监,产品总监。所带领项目WCDMA ——SUNDAY技术平台BEFV5,在质量上彻底打败爱立信、思科、朗讯等西方公司,并于当年荣获华为少数金牌团队。带领过华为3G业务团队,亲历华为快速成长和扩张至十余万人的管理及流程变革;2007年带领华为跨部门质量团队通过英国电信巨人BT公司的质量认证(被称为最严厉的质量认证),并进入BT公司质量短名单,从而撬开西方发达国家的市场。基于上百个成功和失败的项目经验,形成了丰富的研发质量管理和产品管理经验。专注于研发管理领域,对研发管理的IPD模式有深入的研究,对企业的战略规划、研发组织重整、研发流程再造,产品规划、产品平台及技术开发管理、研发绩效管理、人力资源管理理体系的设计与推行实施具有丰富的成功经验。

课程对象

项目经理/产品经理、PMO(项目管理办公室)成员、研发骨干、QA或流程优化人员、跨部门负责人(市场、采购、制造)等
备  注
课程费用:4980元/人
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课程主题:
研发质量管理在产品开发过程中构建质量优势
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