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公共关系与危机管理

关注度:500   编号:274197
举办时间:
  • 北京 2019-12-19
  • 北京 2020-03-30
  • 北京 2020-06-01
公共关系与危机管理
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公共关系与危机管理课程,旨在帮助了解公共关系和营销,销售的关系和区别;掌握危机公关的成功和失败案例复盘和分析;学习互联网时代的媒体环境纵览;了解公共关系的定义、重要性和挑战;掌握媒体合作及关系的维护,发言准则及媒体应对;学习危机公关处理的流程和方式。
公共关系危机管理媒体合作危机公关

公共关系与危机管理课程特色与背景

    对于任何组织,对任何事情做好最坏的打算是件好事。当你的营业场所遇到致命事故的时候,你会怎样应对?你会如何对待有欺骗行为的雇员?你会如何应对你的顾客因为你糟糕的建议而造成损失惨重的局面?你会如何处理顾客因为对你服务的不满而去向媒体投诉?

课程大纲

1. 公共关系
相关内容导读“公共关系”
公共关系与危机管理  上海 2019/1/24(2天)

遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理 的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。公共关系与危机管理课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。

的定义
2. 公共关系和营销,销售的关系和区别
3. 公共关系的重要性和挑战
4. 互联网时代的媒体环境纵览
5. 媒体视角和目的
6. 媒体合作及关系的维护
7. 发言准则及媒体应对
8. 媒体关系处理流程
9. 负面信息及危机公关
10. 危机公关的成功和失败案例复盘和分析
11. 危机公关处理的流程和方式
12. 危机公关的最高境界 - 危机预防

课程对象

 公关经理、行政经理、市场经理
 负责公司对外沟通的人士
备  注
课程费用:4980元/人
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  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
课程主题:
公共关系与危机管理
课程编号:274197 
*开课计划:
  • 北京 2019-12-19
  • 北京 2020-03-30
  • 北京 2020-06-01
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