辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制

    【TrainingBackground|课程背景】：

    伴随《劳动合同法》的多年实施，对于用人单位于法律实践中的“弱势地位”，相当多的用人单位是越来越有深入认识。某种程度上，所有的单方解除，由于证据规则及审判政策导向的问题，都存在不确定性风险，唯有协商解除方才是最安全的选择，如此，如何开展有“说服力”的解除谈判，成为摆在大部分HR面前的难题。    此外，随着普通劳动者权利意识的觉醒，“抱团取暖”取暖所导致的群体争议亦时常发生。其中，最为令人头疼的，乃是所谓的“权益争议”，即尽管用人单位并没有违法，但由于工资问题或股权收购问题，仍存在劳动者不确定的“停工”威胁。    如何通过有效的沟通在内部调查中固定证据？如何劝服劳动者接受已有的补偿方案？如何在群体性事件中尽快恢复生产？都是颇受瞩目但又缺少“良方”的问题。    本次课程知名劳动法专家，庞春云、郝云峰结合具体案例，将各种情境下的沟通技巧“倾囊而授”，以期对参会同仁的实践操作有所裨益。【TrainingEffective|课程收益】：提升HR与员工的谈判技巧；降低企业用工风险；提高劳动争议的事前预防能力及事中控制能力。

【TrainingOutline|课程大纲】：

一、有效开展沟通的前提条件

1.认识到沟通很难2.法律在沟通中的作用3.如何看待经营环境的变化4.认识到沟通对象的差异5.如何应对敌意或威胁6.录音或录像行为的意义及法律效力二、如何在内部调查中开展沟通1.问问题的方式决定答案1）开放式问题与过程型咨询2）封闭式问题与权威型咨询2.问题的设计1）案情调查2）材料审阅3.）个体差异预估3.调查的执行1）选定时间、地点2）参加人员3）辅助材料的准备4.基于真实案例的角色扮演三、如何开展劝退或协商解除1.如何执行劝退1）何谓劝退2）劝退的准备工作3）员工在劝退行为中的关注要点2.如何进行协商面谈1）确定合适的解除理由2）协商原则3）准备清单4）时间、地点及参与人员的决定5）常见话术6基于真实案例的角色扮演四、如何在群体争议中进行沟通1.沟通形式的选择1）基本沟通策略2）谈判团队3）沟通形式4）沟通渠道的建立或摧毁2.如何执行谈判方案1）稳定局势及疏导情绪2）素材准备及压力传导3）见机行事与顺势而为4）基于真实案例的经验分享

    庞春云律师：

    劳动法专家上海市劳动争议仲裁处仲裁员、上海金诚同达律师实务所高级合伙人、上海市律师协会劳动法律关系研究委员会委员、上海市律师协会劳动法律关系研究委员会副主任、中华全国律协劳动法委员会委员、上海市劳动法研究会理事、上海市法学会劳动法研究会委员、上海市总工会维权志愿团成员、上海市科技协会法律咨询委员会委员、上海市徐汇区律师界妇女联合会执行委员    曾凡新律师：    劳动法实战派专业律师大成律师事务所合伙人、大成中国区劳动与人力资源专业委员会副主任、大成深圳办公室公司与商业事务部副主任、深圳市人大常委会立法调研基地法律专家、深圳市律师协会劳动与社会保障法律专业委员会主任、广东省律师协会劳动法律专业委员会委员、深圳市劳动能力鉴定委员会委员、一体两翼”领导力模型的版权所有人、深圳企业适用劳动法常用数据指引版权所有人。    在法人、律师与法制、法制早报、上海法治报、广东律师、深圳律师等报纸和期刊上发表专业文章广东新闻广播、深圳电视台、深圳交通广播、深圳律师、工人日报、南方工报、羊城晚报、法人、每日经济新闻、深圳特区报、南方都市报、晶报、深圳商报、河南法制报等14家媒体进行过采访或者报道，以法律专家的视角纵论社会事件、政策变革和疑难案件报道，以法律专家的视角纵论社会事件、政策变革和疑难案件。

课程费用：3500元/人(包括培训、教材、午餐以及上下午茶点等)