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商务礼仪与沟通技巧

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商务礼仪与沟通技巧
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商务礼仪与沟通技巧课程,旨在帮助学员培养自己职业形象的意识;掌握职业经理人必备的商务礼仪规范;掌握庄重着装、优雅举止及得体言谈的技巧;了解公务礼仪与商务礼仪的规范,完善公司的公众形象;提高沟通能力。
沟通技巧商务礼仪沟通

商务礼仪与沟通技巧课程特色与背景

    【课程背景】
    “不学礼,无以立”。“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教诲我们:不懂礼仪的人很难在社会上有立身之处。要想受人敬爱,必须敬爱他人,只有以礼待人才能以理服人,赢得他人的尊重。在竞争日趋激烈的今天,很多企业和员工也越发的认识到礼仪对企业和个人发展的重要性,甚至把礼仪规范当作企业和个人品牌一样的去经营,然后在经营过程中,却又存在很多困惑:商务交往中应该注意哪些礼仪礼节?如何进行自我形象设计、提升个人魅力?在对不同层次的客户接待、拜访过程中应如何与客户沟通
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供应链管理实务课程  北京 2018/8/1(3天)

供应链在履行职能部门功能的同时, 更多的把资源投入了跨部门沟通、协调和合作,因此供应链部门也是企业内部运营的协调者,问题的解决者,决策的总体平衡者和持续改善的推动者。供应链管理课程主要是透过对供应链运营实践的解析来帮助跨部门成员了解供应链、理解供应链并支持供应链, 从而提高企业供应链运营的效率。

TWI-JR工作关系(日本产业训练协会授权课程)  上海 2018/8/1(2天)

TWI—JR工作关系培训,内容涉及一线主管必备的5个条件,建立良好人际关系的基本要诀,掌握想法与心情的方法(沟通的6原则),一线主管与部属以外的人际关系等,旨在使学员掌握运用待人的技能(基本要诀)对预防和解决(4阶段法及沟通6原则)。

Persona授权课程:说服力沟通  上海 2018/8/1(2天)

说服力沟通课程旨在帮助学员能够掌握依据行为进行沟通风格判断的方法,理解并接受人和人如此不同,无法逃避,无法改变别人,只能调整自己,理解沟通冲突产生的原因,掌握冲突信号的特征,学习调整灵活性,与跟自己全然不同的人相处。

供应链管理运作培训课程  广州 2018/8/1(2天)

供应链管理运作培训,使学员学会建立企业人员之间共同沟通的语言,达成各部门共同协作,理解企业从传统管理模式向供应链集成服务转变,了解供应链各模块的关键管理,掌握供应链的战略、战术、工具及方法,并能熟悉分析与运用。

、如何给客户留下完美的第一印象?如何体现个人良好的精神风貌等等。
    【课程收益】
    1)通过现场演示、学员参与、案例讲评等方式使学员充分认识到礼仪在接待工作中的重要性,以及礼仪对于企业形象塑造和自身魅力形象培养的重要性。并使学员在工作中规范礼仪言行,提升企业服务品牌。
    2)通过肢体语言破解及性格分析彻底洞察双方真实想法;
    3)改善沟通态度,创造和谐沟通气氛;
    4)区分谈判对象,消除沟通障碍,善用沟通策略,完成沟通目标;
    5)通过培训让学员认识沟通、提升沟通,从而轻松愉快地达成个人目标。
    6)和谐职场上下级关系,建立良好人际关系。

课程大纲

第一天:
第一章:引言
1、为什么要学习礼仪
2、商务礼仪
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高级文秘职业化训练  苏州 2018/8/8(2天)

高级文秘职业化训练课程培训,旨在使学员深刻领悟角色的职责,树立良好的心理素质,掌握规范服务的商务礼仪,树立良好地职业形象,提升秘书/助理人员的沟通协调能力、任务执行和完成能力,增强秘书/助理对自身工作的认同感和敬业感,掌握专业工作技能,提升工作质量及工作效率。

商务礼仪与职业素养  苏州 2018/8/9(2天)

商务礼仪与职业素养培训,全面涵盖了形象管理、精准仪态、商务办公、商务交际、商务活动的重要内容,帮助学员提升职业魅力,得体而恰到好处的展示企业实力,赢得赞赏和信赖,从三个层次递进的进行课程解读,指导学员将其运用到实际的工作场合当中。

现代商务礼仪与职场沟通技巧  广州 2018/8/17(2天)

现代商务礼仪与职场沟通技巧培训,内容涉及职业形象塑造,常用社交礼仪,餐宴礼仪与酒桌文化,礼仪素养提升,沟通的基本问题:心态——言为心声,职场沟通的基本技巧,因人而异的沟通风格,有效组织沟通技巧等,旨在使学员掌握现代商务礼仪与职场沟通技巧技能。

国际商务礼仪训练  北京 2018/8/22(1天)

国际商务礼仪训练课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造专业的职业形象!

的概念
3、商务礼仪的重要性
4、礼仪的本质和核心
第二章:职场精英的着装艺术——仪容仪表礼仪
1、商务着装——西装及其搭配
2、商务着装——职业女装
3、商务着装——仪表修饰
第三章:职场精英的语言艺术——语言礼仪
1、礼貌用语
2、文明用语
3、行业用语
4、书面用语
5、如何接打电话
6、如何与人谈话
7、如何进行介绍
第四章:职场精英的行为艺术——仪态礼仪
1、商务职场之——表情
2、商务职场之——站姿
3、商务职场之——行姿
4、商务职场之——蹲资
5、商务职场之——坐姿
6、商务职场之——手势
第五章:职场精英接人待物艺术——接待礼仪
1、如何引领客户
2、如何上下电梯
3、交换名片的学问
4、如何与人握手
5、如何接待客户
第六章:职场精英社交艺术——位次礼仪
1、会议位次安排
2、就餐座次安排
3、乘车位次安排
4、行进位次
5、会客位次安排
第七章:职场精英的实战艺术——左右逢源
1、办公礼仪
2、沟通技巧
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高效沟通技巧培训  北京 2018/8/6(2天)

通过高效沟通技巧培训课程学习,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点;认知沟通中的冲突问题,学习有效处理的方法;学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

MTP-中层管理者技能提升训练  广州 2018/8/10(2天)

MTP-中层管理技能提升课程,为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您成为一名优秀的中层管理者!课程陈述中层管理者的角色定位及所需管理技能,帮助学员掌握运用团队构建、管理及激励的有效方式方法;运用目标管理、任务分配、沟通技巧等管理技能。

全面提升项目经理的沟通能力  北京 2018/8/13(2天)

项目管理协会PMI要求项目经理在项目中花70~90%的时间用于沟通,可见沟通在项目管理中的重要性,经过沟通技巧课程培训,项目管理人员全面掌握项目中的沟通管理方法和沟通管理技巧。

沟通与协调培训  成都 2018/8/14(2天)

沟通方式能够建立和破坏你的职业形象,影响别人对你工作的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。沟通培训课程将与您分享如何选择和运用最恰当的语言和语调。通过2天培训,将使您洞悉自己及其他人的沟通风格,掌握清晰有效地收发信息、观点、思维、情感和需求的各种沟通技巧。

3、与上级沟通技巧
4、与下级沟通技巧
5、与客户沟通技巧
6、如何平息客户情绪
7、疏导情绪的有效方法
结束:课程回顾与总结
第二天:
模块一:心态透视沟通艺术
 从“心”开始的沟通
 常见的不良沟通心态
 常见的沟通态度
 让人无路可退的退缩型态度
 让人孤单的侵略型态度
 让人享受的积极型态度
 直达人心的沟通艺术过程
 改变心态的沟通技巧
模块二:肢体透视沟通艺术
 透视身体语言的秘密
 破解脸部非语言行为
 破解脚与腿的非语言行为
 破解手臂的非语言行为
 破解手部的非语言行为
 破解腹、胸与肩的非语言行为
模块三:性格透视沟通艺术
 性格与个性的透视
 个性掩盖之下的性格透视
 性格色彩测试及分析
 不同性格优劣势解析
模块四:渠道透视沟通艺术
 面对面沟通优势与劣势
 你会正确接打电话吗
 书面沟通的技巧
 会议沟通的必要准备
 网络沟通合理利用
模块五:企业内部透视沟通艺术
 透视向上沟通的常见问题与解决艺术
 透视下行沟通的常见问题与解决艺术
 透视平行沟通的常见问题与解决艺术

课程主讲

    孙 辛  《企业经营活动中的商务礼仪与形象自我管理》
    中国注册一级企业培训师
    人保部企业培训师培训鉴审专家
    中国教育战略发展协会理事
    北京职工教育协会专业委员会委员
    亚太瑜伽教育协会瑜伽导师

课程对象

企业各层领导、各岗位职员。
备  注

课程费用:3200元/人 (包括场地费、培训费、教材费、税费以及上下午茶点等)

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课程主题:
商务礼仪与沟通技巧
课程编号:259874 
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