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商务礼仪与沟通技巧

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举办时间:
  • 北京 2018-07-28
商务礼仪与沟通技巧
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商务礼仪与沟通技巧课程,旨在帮助学员培养自己职业形象的意识;掌握职业经理人必备的商务礼仪规范;掌握庄重着装、优雅举止及得体言谈的技巧;了解公务礼仪与商务礼仪的规范,完善公司的公众形象;提高沟通能力。
沟通技巧商务礼仪沟通

商务礼仪与沟通技巧课程特色与背景

    【课程背景】
    “不学礼,无以立”。“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教诲我们:不懂礼仪的人很难在社会上有立身之处。要想受人敬爱,必须敬爱他人,只有以礼待人才能以理服人,赢得他人的尊重。在竞争日趋激烈的今天,很多企业和员工也越发的认识到礼仪对企业和个人发展的重要性,甚至把礼仪规范当作企业和个人品牌一样的去经营,然后在经营过程中,却又存在很多困惑:商务交往中应该注意哪些礼仪礼节?如何进行自我形象设计、提升个人魅力?在对不同层次的客户接待、拜访过程中应如何与客户沟通
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全能型车间主任实战技能训练  北京 2018/6/9(2天)

全能型车间主任实战技能训练课程,使学员能够学会目标管理、工作跟进方法、业务沟通的基本要求、管理问题处理方式,掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提升工作士气,理清日常工作的思路;确立车间主任的作用、意识和基本态度,知道管理者该干什么、不该干什么。

MTP-中层管理者技能提升训练  厦门 2018/6/9(2天)

MTP-中层管理者技能提升训练课程,为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您成为一名优秀的中层管理者!课程陈述中层管理者的角色定位及所需管理技能,帮助学员掌握运用团队构建、管理及激励的有效方式方法;运用目标管理、任务分配、沟通技巧等管理技能,提升沟通能力、组织协调能力和资源整合能力,解决工作中的冲突。

行政文秘综合技能提升  上海 2018/6/9(2天)

行政文秘综合技能提升课程,旨在帮助学员了解行政文秘工作基本特点,明确自我角色定位,掌握五级情商的内容及职场情商的塑造方法,掌握企业公文写作和处理的基本原则和方法,提升公文写作和工作汇报呈现效果,掌握跨部门沟通技巧,读懂领导意图等。

团队建设与高效沟通  北京 2018/6/9(1天)

团队建设与高效沟通培训,内容主要有高绩效团队的构建之道,让团队员工敬业成长的盖洛普路径,团队协作与冲突的协调,高效沟通的策略与技巧等,使学员提升团建和沟通能力。

、如何给客户留下完美的第一印象?如何体现个人良好的精神风貌等等。
    【课程收益】
    1)通过现场演示、学员参与、案例讲评等方式使学员充分认识到礼仪在接待工作中的重要性,以及礼仪对于企业形象塑造和自身魅力形象培养的重要性。并使学员在工作中规范礼仪言行,提升企业服务品牌。
    2)通过肢体语言破解及性格分析彻底洞察双方真实想法;
    3)改善沟通态度,创造和谐沟通气氛;
    4)区分谈判对象,消除沟通障碍,善用沟通策略,完成沟通目标;
    5)通过培训让学员认识沟通、提升沟通,从而轻松愉快地达成个人目标。
    6)和谐职场上下级关系,建立良好人际关系。

课程大纲

第一天:
第一章:引言
1、为什么要学习礼仪
2、商务礼仪
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国际商务礼仪训练  北京 2018/6/20(1天)

国际商务礼仪训练课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造专业的职业形象!

商务礼仪与职业形象塑造  深圳 2018/7/20(1天)

商务礼仪与职业形象塑造课程,旨在帮助学员学习提升品位形象的理念、技巧、方法,掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人,提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展您的人脉资源等。

国际商务礼仪培训课程  北京 2018/7/21(1天)

企业商务礼仪是企业人员在业务交往或社交活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。在当前商务环境下,对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何,而且取决于其员工的职业素养,即对商务礼仪的把握和运用如何。请通过商务礼仪课程的学习与技巧的练习,呈现您专业的职业形象吧!

高级文秘职业化训练  苏州 2018/8/8(2天)

高级文秘职业化训练课程培训,旨在使学员深刻领悟角色的职责,树立良好的心理素质,掌握规范服务的商务礼仪,树立良好地职业形象,提升秘书/助理人员的沟通协调能力、任务执行和完成能力,增强秘书/助理对自身工作的认同感和敬业感,掌握专业工作技能,提升工作质量及工作效率。

的概念
3、商务礼仪的重要性
4、礼仪的本质和核心
第二章:职场精英的着装艺术——仪容仪表礼仪
1、商务着装——西装及其搭配
2、商务着装——职业女装
3、商务着装——仪表修饰
第三章:职场精英的语言艺术——语言礼仪
1、礼貌用语
2、文明用语
3、行业用语
4、书面用语
5、如何接打电话
6、如何与人谈话
7、如何进行介绍
第四章:职场精英的行为艺术——仪态礼仪
1、商务职场之——表情
2、商务职场之——站姿
3、商务职场之——行姿
4、商务职场之——蹲资
5、商务职场之——坐姿
6、商务职场之——手势
第五章:职场精英接人待物艺术——接待礼仪
1、如何引领客户
2、如何上下电梯
3、交换名片的学问
4、如何与人握手
5、如何接待客户
第六章:职场精英社交艺术——位次礼仪
1、会议位次安排
2、就餐座次安排
3、乘车位次安排
4、行进位次
5、会客位次安排
第七章:职场精英的实战艺术——左右逢源
1、办公礼仪
2、沟通技巧
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MTP-中层管理者技能提升训练  厦门 2018/6/9(2天)

MTP-中层管理者技能提升训练课程,为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您成为一名优秀的中层管理者!课程陈述中层管理者的角色定位及所需管理技能,帮助学员掌握运用团队构建、管理及激励的有效方式方法;运用目标管理、任务分配、沟通技巧等管理技能,提升沟通能力、组织协调能力和资源整合能力,解决工作中的冲突。

行政文秘综合技能提升  上海 2018/6/9(2天)

行政文秘综合技能提升课程,旨在帮助学员了解行政文秘工作基本特点,明确自我角色定位,掌握五级情商的内容及职场情商的塑造方法,掌握企业公文写作和处理的基本原则和方法,提升公文写作和工作汇报呈现效果,掌握跨部门沟通技巧,读懂领导意图等。

管理者的全方位沟通策略  北京 2018/6/11(2天)

管理者的全方位沟通策略课程为参加者进行上行、平行及下行沟通,提供了实践性和适应性的战略,帮助您和企业中各个等级的人员就新观点、创造性想法以及更好地完成工作的方式进行有效沟通,并对他们施加影响,掌握沟通技巧,通过发展双赢的跨职能关系,从而达成组织的高效率。

管理者成长地图:高绩效团队建设  广州 2018/6/14(2天)

管理者成长地图:高绩效团队建设培训,使学员学习掌握管理中的实用留人方法,掌握团队建设与团队管理的方法与技巧,掌握内部沟通技巧,创造众人一体的团队氛围,并遍布到组织全面的活动,培养管理者关于团队的意识与概念。

3、与上级沟通技巧
4、与下级沟通技巧
5、与客户沟通技巧
6、如何平息客户情绪
7、疏导情绪的有效方法
结束:课程回顾与总结
第二天:
模块一:心态透视沟通艺术
 从“心”开始的沟通
 常见的不良沟通心态
 常见的沟通态度
 让人无路可退的退缩型态度
 让人孤单的侵略型态度
 让人享受的积极型态度
 直达人心的沟通艺术过程
 改变心态的沟通技巧
模块二:肢体透视沟通艺术
 透视身体语言的秘密
 破解脸部非语言行为
 破解脚与腿的非语言行为
 破解手臂的非语言行为
 破解手部的非语言行为
 破解腹、胸与肩的非语言行为
模块三:性格透视沟通艺术
 性格与个性的透视
 个性掩盖之下的性格透视
 性格色彩测试及分析
 不同性格优劣势解析
模块四:渠道透视沟通艺术
 面对面沟通优势与劣势
 你会正确接打电话吗
 书面沟通的技巧
 会议沟通的必要准备
 网络沟通合理利用
模块五:企业内部透视沟通艺术
 透视向上沟通的常见问题与解决艺术
 透视下行沟通的常见问题与解决艺术
 透视平行沟通的常见问题与解决艺术

课程主讲

    孙 辛  《企业经营活动中的商务礼仪与形象自我管理》
    中国注册一级企业培训师
    人保部企业培训师培训鉴审专家
    中国教育战略发展协会理事
    北京职工教育协会专业委员会委员
    亚太瑜伽教育协会瑜伽导师
备  注

课程费用:3200元/人 (包括场地费、培训费、教材费、税费以及上下午茶点等)

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课程主题:
商务礼仪与沟通技巧
课程编号:259874 
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  • 北京 2018-07-28
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