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商务礼仪课程

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举办时间:
  • 深圳 2019-11-09
商务礼仪课程
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企业商务礼仪是企业人员在业务交往或社交活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。在当前商务环境下,对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何,而且取决于其员工的职业素养,即对商务礼仪的把握和运用如何。请通过商务礼仪课程的学习与技巧的练习,呈现您专业的职业形象吧!
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商务礼仪课程课程特色与背景

培训理念:
要打造更好的团队文化、提升团队绩效,
有赖于每位成员的“礼仪
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国际商务礼仪训练  北京 2018/1/31(1天)

国际商务礼仪训练课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造专业的职业形象!

实用职场社交礼仪  苏州 2018/2/3(1天)

实用职场社交礼仪课程培训,旨在使学员塑造良好的企业形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出,提高个人整体素质,增强自信,从容应对各种社交场合,掌握各类社交活动和职场生活的必备礼节,从容迈向成功。

卓越培训师(TTT)训练营—授课技巧  济南 2018/3/22(2天)

卓越培训师(TTT)课程,旨在帮助学员按照职业标准对内部培训师培训技巧进行全面专项训练;理解作为企业内部培训师的角色,认识到责任和作用;掌握成人学习的原理及关键要素;掌握突破心理紧张情绪技巧;掌握各种态势语言的灵活运用;掌握登台礼仪规范等。

你的礼仪价值百万—商务礼仪与职业素养  苏州 2018/3/23(2天)

商务礼仪课程帮助学员探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;塑造良好的企业公众形象和个人形象,从而赢得客户好感,在竞争中脱颖而出;掌握各类商务活动和职场生活的必备商务礼节,增强自信,从容应对各种社交场合,推动事业成功;提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,为个人和企业的发展奠定良好的人际关系基础。

与沟通”能力!
这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括:
“1 职业形象、2 礼仪规范、3 言谈沟通、4 仪态举止”;
课程收益:
通过礼仪“训练式”培训,
使管理者和员工对以上四方面,
在礼仪“观念”上建立系统的认知、
在“行为”上获得以下有益的改善:
从“看、做、听、问、说”五个方面,
实际提高塑造个人形象与礼仪技能,
从而更好地赢得客户,增加业绩;
掌握商务
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国际商务礼仪训练  北京 2018/1/31(1天)

国际商务礼仪训练课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造专业的职业形象!

商务演讲与公众表达技巧  上海 2018/2/1(2天)

讲话的能力不仅能够让您的话更可信,而且能够加强您的职业信服力。不是每个人都能够自然而然的进行流畅和动人的发言。此次商务演讲与公众表达技巧培训正是给大家提供机会来大量练习,以帮助大家掌握所需表达技巧来加强信心。

中层干部表达沟通与演讲技巧  苏州 2018/2/2(1天)

中层干部表达沟通与演讲技巧培训,内容涉及结构化表达四大原则,商务演讲基础,演讲中的影响力以哪些渠道传递,商务演讲口才表达技巧,商务演讲呈现技巧,沟通与促动技巧等,旨在使学员掌握中层干部表达沟通与演讲技巧技能。

高级助理必备培训课程  上海 2018/2/5(2天)

高级助理课程帮助学员正确地认识助理的职责及工作的重要性;助理如何在日常工作中做到有效沟通;如何处理工作中的人际关系与冲突;掌握商务电邮英文写作技能;掌握会议的组织与准备;差旅管理;如何合理使用时间等。

活动、职场生活的全方位必备礼节,
对内有利于建立更融洽合作、高效运营的工作团队;
对外有利于与客户、媒体等建立更少出现缺陷的工作关系

课程大纲

第一讲  商务礼仪
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国际商务礼仪训练  北京 2018/1/31(1天)

国际商务礼仪训练课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造专业的职业形象!

你的礼仪价值百万—商务礼仪与职业素养  苏州 2018/3/23(2天)

商务礼仪课程帮助学员探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;塑造良好的企业公众形象和个人形象,从而赢得客户好感,在竞争中脱颖而出;掌握各类商务活动和职场生活的必备商务礼节,增强自信,从容应对各种社交场合,推动事业成功;提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,为个人和企业的发展奠定良好的人际关系基础。

国际商务礼仪培训课程  上海 2018/4/4(1天)

企业商务礼仪是企业人员在业务交往或社交活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。在当前商务环境下,对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何,而且取决于其员工的职业素养,即对商务礼仪的把握和运用如何。请通过商务礼仪课程的学习与技巧的练习,呈现您专业的职业形象吧!

现代商务礼仪与职场沟通技巧  珠海 2018/5/25(2天)

现代商务礼仪与职场沟通技巧培训,内容涉及职业形象塑造,常用社交礼仪,餐宴礼仪与酒桌文化,礼仪素养提升,沟通的基本问题:心态——言为心声,职场沟通的基本技巧,因人而异的沟通风格,有效组织沟通技巧等,旨在使学员掌握现代商务礼仪与职场沟通技巧技能。

与职业形象---决胜形象竞争力
内容:职业着装、职业化妆、站坐走仪态训练、职业感笑容训练、各种手势语训练
一 、男女仪容
男女仪容仪表的底线要求:面容修整、气味管理、体毛、卫生;
二  、男女职业着装技法
1男女“场合着装”原则与技法指导
2 男性西装穿法通用规则、
领带选择与打法、
西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、
个性化形象、商务休闲装
3  女性时尚职业装  ------ “职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法;
简介女士兼顾“脸色好与稳重”的色彩选择方法、色彩搭配技巧;
简介款式风格:女士八大款式风格和男士五大款式风格、不同风格人的穿衣方法;
练习几种实用美丽的种丝巾打法、
简介男女不同体型不足、扬长避短的“体型调整着装”;
四 发型的选择与打理
1  男女职业人士的发型要求、
2  如何选择使自己更美观的发型?(配合脸型、发质、个性、爱好、职位)
第二讲   迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
内容:接待与拜访礼仪、位次排列礼仪、 通讯礼仪、办公室礼仪、
一、商务礼仪概述
1 商务礼仪规范的作用
2 商务礼仪的基本原则与要求
二 接待与拜访礼仪
1  介绍的礼仪
谁充当介绍人?
介绍他人的顺序、内容、
不同场合的双方介绍练习
   自我介绍注意点、练习
   如何做有礼的被介绍者
2  名片礼仪
   印制名片的礼仪
   递送名片的礼仪
3  称谓礼仪
三 位次排列礼仪   
1尊位的概念和重要作用
2主宾行走时的位置排列
3楼梯、电梯、门口的顺序
4不同会客室的座次排列
5不同级别会议的主席台、听众席排列
6不同汽车内的座次排列
四 通讯礼仪
1基本电话礼节
2拨打与接听电话的礼节
3手机礼仪
4使用其他通讯设备的注意事项
五 办公室礼仪   
第三讲   宴会餐桌礼仪---细微之处的礼仪修养
内容:宴请礼仪、礼品礼仪、餐桌礼仪
一 宴请礼仪  
   1宴会的形式
   2宴会的程序
   3宴会的桌次、座次排列
4请柬的格式、特指专用语
   5如何回复邀请
   6宴会基本禁忌
二 礼品礼仪
   1礼品的选择、包装、仪式等讲究
   2商务礼品禁忌
   3涉外礼品禁忌
三 餐桌礼仪
1 中餐礼仪
中餐的座次原则
禁忌及常见误区
餐具的正确使用方法
2 西餐礼仪
西餐着装要求
西餐席位的排列
西餐点菜礼仪、上菜顺序
入座讲究、用餐姿势
认识餐具与其使用方法
西餐礼仪细节
西餐宴会的禁忌
3自助餐礼仪
第四讲   沟通礼仪与技法    “看、问、听、答”——全方位沟通
一 沟通的实质
1“沟通”是复杂而隐蔽的交谊舞,“沟通”是双赢的过程;
2“礼仪行为”和“有效沟通”是密不可分的;
3沟通游戏:撕纸与沟通
4游戏启示:有效沟通三步骤:
二 有效沟通的要素、组合应用
看――看别人什么?看懂什么?
1察颜观色,洞察情绪
2解读各种身体语言传递的含义
3如何运用自己的身体语言引到沟通?
4训练:小组“口语和体语”交流练习
问------怎么问?达成什么目的?
1重要原则:以提问做引导,引导对方自己作决定
2“开放式提问”与“选择式提问”如何运用
3 游戏:问的技巧练习
听-----怎么听?
1“听”为什么会拉近与对方的关系?
2 倾听的技巧:听什么信息?听懂什么含义?
3 倾听过程中的积极呼应
说――说什么?
1 交际礼貌用语
2 真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才
3 多用简短的词语
4 多用正面的字眼
5 使用对方易懂的词语
6 宜谈的、忌谈的主题
说――对方更在乎您“怎么说”
1 语音、语速、语调、音量的把握 
2 四种不良沟通模式:指责、讨好、超理智、打岔
3 放之四海皆可的最佳沟通模式:“表里如一的及时沟通”
4 听出对方的弦外之音,并与之核对
5 如何主动制止他人?如何委婉拒绝某些要求?
6 如何更好地对话,平息他人激动的情绪?

课程主讲

    罗女士
    一、专业经历
  清华大学MBA班,北京大学MBA班,
  人民大学MBA班,华北电力大学MBA班培训导师,
  中科院心理研究所认证“催眠与心理治疗师”,
  日本权威色彩机构认证“色彩形象设计师”,
  国际标准礼仪学院认证“国际标准礼仪培训师”,
  国际萨提亚“家庭沟通与九型人格”认证讲师,
    曾受首都精神文明办公室聘请,成为文明礼仪讲师团成员,配合政府开展更广泛的礼仪培训活动。参与了08奥运会组委会、08奥运志愿者礼仪培训、“神七”发射基地中央首长接待培训、国家大剧院全体员工、06男篮女篮全明星赛、06年“环球小姐”中国赛区礼仪形象培训等大型项目的礼仪培训。
    二、主讲课程
    商务与仪态礼仪、职业礼仪形象、职业素养、个人整体形象塑造等。
    三、培训风格
    形象优美,气质优雅,思维清晰,语音悦耳,是极富个人魅力的优秀培训师。
    四、培训特色
    了解客户的不同需求,擅长把专业性极强的形象礼仪知识,以生动有趣、实用易学的方式,讲解给不同层次的受众,并通过大量互动体验式训练,使受众现场掌握礼仪要领,深受组办方与受众欢迎。
    五、部分培训单位
    清华大学MBA班、北京大学MBA班、华北电力大学MBA班、对外经济贸易大学中海油、中石化、摩托罗拉公司、中国科学院、联想集团、金隅地产国际集团、环球贸易中心、中国人民银行、中国交通银行、中国光大银行、兴业银行、福田汽车、奥迪汽车、玲珑轮胎集团 、百度在线、中国寰球工程公司、九通基业投资有限公司、美林控股集团、华联商厦、华 宇商场、雅芳公司、鲁能集团等。 

课程对象

企业全体人员。
备  注

课程费用:2800元/人(包括培训、培训教材、场地费等)

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  • 电子邮件:
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
课程主题:
商务礼仪课程
课程编号:249944 
*开课计划:
  • 深圳 2019-11-09
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