中层经理管理能力提升

    课程背景：    大多数部门经理都是从工作能力强的普通员工或者主管提拔上来的，走向管理的过程中存在如下问题：    为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？    从管事到管人与事的转变？    要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力？    为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？    为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？    为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？    为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？    为什么中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？    为什么中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？    各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。    而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。    MTP（Management Training Program）是源于美国的一套完整的管理培训课程，它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”，二战后被日本、台湾广泛应用并取得满意效果。进入中国后，经过了本土化的过程。本人联系中国企业现状，对课程做了进一步的优化和完善，已经在中石油、中国邮储银行、美的集团、太平财险做了几百场的培训。因为何老师运用了德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格等现代高效的管理工具，让这个课程目前成为在企业界享受良好口碑的经典课程。    课程收获:让学员1.了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距2.在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡3.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展4.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力5.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置6.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率7.提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源8.提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队9.提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标授课方式：案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

授课特色：气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑

第一单元：管理者素质模型和角色认知 1. 优秀管理者素质模型 2. 管理者角色认知 – 五个转变 3. 五级领导人的特征 4. 管理者应该具备的心态 - 模型、方法、工具 1. 管理者年历 第二单元：管理者的影响力及团队组建 1. 气场：管理者应该有的风范 2. 品牌：管理者的个人品牌运营 3. 表达：管理者的工作演讲技巧 4. 识人：招人先别看走眼 5. 定点：认准人才的要素 6. 募才：强人加入团队的逻辑 - 模型、方法、工具 1. 反馈数据表 2. PREP 模型 3. 金字塔法则 4. 贝尔宾团队角色 5. 4D测试法 第三单元 管理者如何高效分析与解决问题 1. 理解：如何抓住问题本质？ 2. 描述：选择解決问题的切入点 3. 风暴：激发解決问题思路的方法工具 4. 拆解：把问题拆解到元问题的方法 5. 管控：如何扎实有效地推进问题解决？

第四单元：有效辅导下属与激励员工 1. 融合：帮助新人尽快融入团队的技巧 2. 发掘：用教练的方式激发员工潜力 3. 引导：下属的成功才是管理者的成功 4. 诊断：员工业绩不佳的根源所在？ 5. 成长：让团队“自动”进化的秘诀 6. 盘活：如何调动不同类型员工的积极性 7. 培训：正确培训团队的路径 -模型、方法、工具 1. 关键时刻MOT 2. 学习地图 3. GROW模型 4. 4C 提问法 5. 员工指导矩阵 6. 麦克米兰成就动机 7. 培训信息收集表 第五单元 从战略层面支持团队发展 1. 承启：向上管理，向下赋能 2. 抢筹：从公司为团队获得发展支持的方法 3. 双赢：能够资源整合才是高手 4. 建网：职业经理人需要为团队寻求空间 5. 总结：中层的持续成长路径 -模型、方法、工具 1. OGSM工具 2. 需求三角 3. 互利点分析表 4. 关系网模型 5. 核心素质模型

（注：内训课程内容可根据企业需求定制选择和调整）

姜老师10年+经验『实战派』培训专家大型金融集团高级培训总监资深客户服务顾问专家，『极致客户体验』挑战者成功为108家企业打造『明星客服团队』情境体验式培训专家世界500强企业『首席合作导师』英国博赞思维导图『认证管理师』某大型制造企业常年管理顾问，期间成功培养至少80名新晋管理者，实操经验丰富全国授课1000+场，服务人数超10000+先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务专业领域姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队，设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场，服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监，带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。课程特色–   实战性强，案例丰富前沿，大部分取自真实经历，干货满满。–情境体验式教学模式，真实的场景模拟演练，问题现场还原，逐个击破。–课前充分调研，根据学员特色，灵活调整，针对性强，绝不一个课件讲天下。–   轻松幽默、互动性强，配有学员提问与解答环节。擅长课程（可根据企业需求定制内训）：职场软技能：《掌控沟通力》《引爆视觉力》《职场新人生存指南》《新晋主管难题训练营》销售类：《电销成长日记》客户服务类：《照亮客户 – 卓越客户服务》《客户投诉救火队》

公司中层经理及管理人员、储备干部、新任干部。