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危机管理与舆论沟通

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举办时间:
  • 广州 2019-05-17
危机管理与舆论沟通
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遇到危机 的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理 的一门现代管理科学,危机管理与舆论沟通课程,旨在帮助学员了解危机管理的原则及流程,掌握危机处理的步骤方法,掌握舆论监测的技巧,学习使用微信、微博解决危机的方法等,
危机管理舆论监测风险管理风险

危机管理与舆论沟通课程特色与背景

    课程前言
    网络飞速发展,社会舆论加速传播,企业的发展越来越多的受到社会公众评价、同业竞争等多方面的压力,来自内部及外部的各种危机事件也逐渐增加,企业危机管理
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新媒体传播与危机公关执行  杭州 2017/10/20(2天)

新媒体传播与危机公关执行课程,旨在帮助学员掌握新媒体传播特点并很好地应用,了解舆情危机事件传播的特点和性质,熟悉新闻发言人业务流程和要求,掌握政府(企业)品牌形象日常管理,建立危机管理与应对预案制度等。

危机管理  上海 2017/10/22(1天)

学习本课程帮助学员了解什么是危机及危机意识;了解危机管理的基本原则及思想;从国内外危机处理的成败案例中吸收营养;如何使自己成为一个危机管理能手。

公共关系与危机管理  上海 2017/10/23(2天)

遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理 的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。公共关系与危机管理课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。

刻不容缓。面对突如其来的危机,职业经理人如何练就一身本领,确保企业临危不乱,是管理者需要重点关注的——
    如何开展风险
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ISO13485医疗器械质量管理体系内审员  深圳 2017/10/16(3天)

ISO13485医疗器械质量管理体系内审员培训,深入了解ISO13485标准内容,加深理解医疗器械所特有的与产品安全性有效性有关的特定要求、风险分析和评估、标识与追溯、反馈系统、警戒系统、忠告性通知等,了解审核技巧和方法,及审核流程控制,了解医疗器械风险管理思路。

信息安全管理体系(ISO 27001:2013) 主任审核员(IRCA认可证书)  上海 2017/10/16(5天)

信息安全管理体系(ISO 27001)主任审核员课程,目的是使学员熟悉信息安全管理体系,掌握体系建设过程,具备信息安全管理体系的监视与评审能力,信息安全风险管理以及信息安全相关知识体系内容。

内部控制与风险管理  上海 2017/10/16(2天)

内部控制与风险管理培训,旨在使学员掌握先进的内部控制、风险管理、内部审计及职业舞弊等理论,明确如何结合企业自身特点、建立适合企业自身情况的内部控制系统,掌握快速诊断企业内部控制缺陷的方法,评价内部控制的效果并进行改进,帮助学员明确主要业务活动中的控制要点、控制标准和控制方法。

医疗器械质量管理体系(ISO 13485:2016)新版内审员  北京 2017/10/17(2天)

医疗器械质量管理体系(ISO 13485:2016)新版内审员课程专为医疗器械行业人员而设。学员将全面理解ISO 13485:2016质量管理体系的要求并了解ISO 14971:2009标准——“风险管理在医疗器械的应用的相关概念”。

评估?
  如何处理了危机过程中的普遍存在的问题?
  如何正确处理与媒体的关系?
    针对以上问题,我们特邀张涛老师,与我们一同分享《危机管理与舆论沟通》的精彩课程。本课程融汇老师18年从业经验,在危机预防和管理、媒体应对等方面提供多种处理手段,使用案例分析的方法把一线经验办法教授给学员,针对学员实际案例提出解决办法。
课程收获
1、了解危机管理的原则及流程
2、掌握危机处理的步骤方法
3、掌握舆论监测的技巧
4、学习使用微信、微博解决危机的方法

课程大纲

一、危机离我们有多远
1、认识工作中的危机
2、明辨危机产生的根源
3、培养危机意识
二、危机事件对企业意味着什么(案例分析)
1、企业都会遇到哪些危机
2、企业什么时候容易发生危机
3、哪些危机事件可以毁掉企业
4、政府与企业应对危机的不同
5、正确处理危机事件的企业都是如何运作的
三、企业在处理危机事件时的原则及方法技巧(案例分析)
1、危机管理的原则及流程
2、开展风险评估及设计预案的技巧
3、如何构建常设机构及开展日常培训
4、属地管理原则的应用
5、如何做到公开透明
6、如何利用现代传播手段引导舆论
7、发言人的标准都有哪些
8、怎样掌握处理危机的最佳时机
9、舆情监测的重要性及技巧
10、细节如何左右危机事件处理的成败
11、处理危机事件如何寻求第三方的有效帮助
12、产品代言危机如何巧妙化解
13、危机处理过程中目前普遍存在的问题
四、危机管理中如何正确处理与媒体的关系(案例分析)
1、媒体沟通为什么是处理危机事件的核心工作之一
2、为什么危机会吸引媒体的关注
3、媒体关注危机事件的方式都有哪些
4、哪种媒介是目前传播危机的主要工具
5、危机过程中如何把控与媒体的关系
6、企业官方微博、微信的运营技巧
7、如何利用微博、微信巧妙解决危机事件
五、危机管理中应对媒体的关键技巧(案例分析)
六、如何化解负面网络事件

课程主讲

    张涛
    ★ 高级咨询师/高级讲师
    ★ 北大光华MBA
    ★ 六西格玛黑带
    ★ 六西格玛黑带课程讲师
    ★ 精益专家
    ★ 多年欧美企业工作经历,历任质量经理、工程质量经理、采购经理、质量总监、运营经理。
    ★ 服务范围涉及材料机械、电子通讯、化工等行业,深谙项目管理、运营管理、质量管理、持续改进的管理理论及相关技术。
    ★ 多年咨询及培训行业经验, 通过管理体系和持续改进的方法已经成功的指导了多家当地和跨国公司走向追求卓越的道路。经张涛先生培训并指导对精益六西格玛项目累计收益超过千万元。
    ★ 具有丰富的实战管理和培训经验,浓缩数百家企业的内部培训经验,总结出一套行之有效的培训体系。培训方式幽默、互动、以“轻松之中,有所感悟”的授课风格,深受企业好评。

课程对象

政府工作人员、企业负责人及各部门相关中层管理人员等。
备  注

课程费用:2800元/人

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课程主题:
危机管理与舆论沟通
课程编号:243669 
*开课计划:
  • 广州 2019-05-17
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