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行政助理8个敏捷职业技能训练

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举办时间:
  • 北京 2017-11-16
  • 深圳 2017-12-21
行政助理8个敏捷职业技能训练
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行政助理8个敏捷职业技能训练课程,旨在帮助学员了解企业文秘、行政助理的角色重点,提升职业化工作能力,工作基础夯实,了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪,了解接待客户的礼仪细节,提高行政助理及文职人员的日常工作效率及工作质量等。
企业文秘行政助理职业技能行政

行政助理8个敏捷职业技能训练课程特色与背景

    课程背景:
    与一般职业不同,职业秘书工作的综合性很强。
    秘书就如一个多功能不断迭代的软件,具备各方面的知识和才能,时刻准备处理各种复杂的人与事的问题,这种具有矛盾性的复合型职业,让秘书们具备了良好的学习能力、强人际关系和生存方式。
    这种能力是人人需要学习的。
    对企业助理和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知领导的目标与工作习惯;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公共关系(政府公关),却总是不得要领----诸如以上的问题,都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,这是我们必须面对与自我修炼的课程。
    课程目标
    ◆清晰了解企业文秘、行政
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行政工作统筹管理培训  广州 2017/10/14(2天)

行政统筹课程从企业行政工作日常管理出发,对行政统筹、组织管理、信息管理、运营管理、有效沟通等问题进行有针对性的诠释,帮助学员进行系统化的行政统筹管理专业训练,全面提升解决问题的行政统筹管理能力和实施操作水平。

最新公文写作与处理、档案管理、督办工作实务暨行政文秘人员执行力及核心技能再提升研修班  厦门 2017/10/14(2天)

为提升办公室工作人员的核心技能水平,帮助企事业单位相关工作人员深度了解最新公文处理工作条例,提高各级党政机关和企事业单位的公文处理水平,促进党政机关和企事业单位公文处理工作的规范化,应广大单位办公室工作者的迫切要求,特举办最新公文写作课程。

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营  北京 2017/10/20(2天)

通过两天高级秘书、助理行政管理课程的集中训练,全方位提升学员行政管理工作的认知水平,快速掌握提升行政管理工作的各项能力的方法和行政管理技巧;掌握“调频”技巧,学习快速“懂”领导的方法,具备调整与领导一个“频道”上进行沟通的能力,真正成为领导的得力干将。

行政管理实操训练课程  北京 2017/10/21(2天)

行政管理课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升行政管理专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家”,做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

助理的角色重点,提升职业化工作能力,工作基础夯实。
    ◇了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
    ◆提高行政助理及文职人员的日常工作效率及工作质量。
    ◇了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归。
    ◆成为上司的得力助手,使之沟通及协调、速记、阅读与工作理解能力等更加专业化。
    ◇熟悉办公事务的处理技巧:通过现场练习,现场点评,并提供足够多的范本给你参照。

课程大纲

第一部分:行政职业能力提升与岗位匹配度
1.组织对行政的定位与职业要求,决定了行政未来的职业发展方向;
2.行政人员的职业能力培养,成为全能人才还是专业人才?
3.如何快速了解领导期望、岗位要求、工作目标?快速匹配技能的训练!
4.练习:如何像总裁哪样思考?提高对问题的预见性。
5.测试:秘书职业能力与岗位匹配度测评。
第二部分:在组织内部与外部建立和谐人际关系
1.认识自己的圈子:工作圈、生活圈、兴趣爱好圈、网络圈、朋友圈等;
2.圈子印象:了解你在不同圈子的品牌与影响力;
3.和谐人际关系圈的构建策略;
4.练习:在圈子里如何找到你的贵人!
5.情景模拟:角色扮演,人际圈的力量对工作和生活的影响!
第三部分:组织品牌形象塑造与高端接待
1.不同场景中对我们的角色要求有差异,学习不同场景建立品牌形象;
2.从头开始,在不同场景中塑造头部印象;
3.仪容仪表形象:穿着、化妆、饰品、颜色搭配、袜子等和谐色配很重要;
4.最有魅力的肢体语言表达:微笑、眼神、身体语言等;
5.在商务谈判时,如何呈现企业品牌形象?
6.在新员工接待与相处时,如何呈现企业核心竞争力?
7.上司去拜访客户前的各项准备工作;
8.访客接待;接待客人流程训练;建立接待数据库和接待流程、接待工作小组;
9.接待重要客户的吃住行细节安排与注意事项;
10.讨论:高端商务接待都是为业务和品牌服务的工作,如何有效协助业务?
第四部分:办公室日常事务和工作习惯
1.办公环境的美化与日常管理,办公室5S:整理、整顿、清扫、清洁、修养;
2.办公设备的维护与保养;
3.秘书文档管理:电子文档和邮件、文件处理流程化执行;
4.秘书信息分析与信息管控工作;
5.部门或领导的差旅管理与财务报销;
6.每周工作计划、每月工作计划的制定方法与工作汇报;
7.印章管理。
第五部分:快速写作与常见公文问题解析
1.为何写作很困难?输入与输出;
2.快速写作的结构思维:准备素材、素材分类、设计大纲、增加案例与数据;
3.写作思维突破与问题分析;
4.法定公文的体式与问题解析:
5.公文中不规范表达方式
6.公文中不规范文种与问题
7.行政公文的语言应用
8.行政公文的行文规则,模拟练习:
9.通知
10.请示、批复、报告
11.函、意见
12.决定、通报
13.会议纪要:会议纪要的训练:会议纪要的十大建议与注意事项;
14.特有文种介绍
第六部分:工作统筹与沟通协调的能力培养
1.面对琐碎杂的事物工作观察自己的行为路径;
2.沙盘模拟:观察3-6个月工作习惯,工作排序、工作量、面对加班等认识;
3.观察自己的固化思维,学习接纳的心境模式;
4.常见行政工作中的沟通失败原因分析;
5.如何说、听、问?并实现说听问技巧的各项练习;
6.与不同的领导与同事的沟通技巧;
7.小组练习:学习总结与归纳,多头领导任务安排与统筹的重点?
8.情景练习:领导指令不清晰时,如何问?
9.领导有脾气时,如何应对?
10.同事来了解保密情况,同事之间传递流言蜚语,如何应对?
11.帮助领导协调资源、下达任务时,如何沟通?
12.和领导短信沟通的技巧。
13.与新闻工作者的沟通与危机处理技巧。
14.练习:建立组织中积极的沟通模式与影响力。
第七部分:会议管理与会议效率提升
1.企业中会议常见状态分析;
2.走心的会议设计很重要,每月必开的会议、每周必开的会议;
3.企业会议管理与服务:会前准备、会中协助、会后整理;
4.小组练习:解决问题会议的设计与准备工作;
5.分析“问题”,是真问题还是伪问题?大问题还是小问题?是积极引领还是消极反映?
6.策划解决问题会议:评估设计、完善方案、分析决策、总结成果、执行跟踪;
7.沙盘模拟提问引导技术:抓住核心问题,设计资源共享、多角度分析提问技术;
8.会议后的跟踪与汇报;
9.思考:在会议中如何调动更多的配角成为主角?
10.    统一目标资源共享的游戏:按序报数。目标:清晰游戏规则,调动资源,形成团队脑!
第八部分:行政采购执行与供应商管理
1.供应商开发的五个阶段:流动、有关系、价格优惠、有品牌、服务稳定;
2.头脑风暴:如何扩大供应商开发的渠道?
3.企业行政的多变因素与供应商谈判策略;
4.练习:办公用品采购到办公设备维护与管理的谈判;
5.供应商开发与行政内部认可流程,提高行政采购的效率;
6.练习:办公电脑的采购与内部流程优化;
7.供应商早期项目参与或讨论与研发,增强对项目的预见性;
8.练习:食堂食材的采购与评估。
9.如何评估行政采购绩效与供应商绩效;案例分析:车辆管理与维护的绩效评估。
10.讨论:如何激励与管理供应商以求双赢?

课程主讲

    何老师
    华东师大心理学硕士
    浙江省经贸委干部培训中心高级讲师、咨询师
    浙江省中小企业指导师
    浙江省中小企业创业辅导中心首席人才测评师
    清华大学职教中心特聘讲师
    上海世博会指定礼仪培训
    浙江省商务礼仪培训权威指导师
    专业背景与实战经验
    何澜老师职场生涯精彩动人:曾先后在IT行业、酒店行业、广告行业等多家大型公司担任人力资源经理、策划部经理、培训总监、总经理、独立董事等高管职务。
    何老师坚持走专业化路线,从2000年就开始专注于职业素养与职业形象训练,是浙江省商务礼仪培训权威专家。何澜根据学员反馈与自身实践,率先在国内将心理学、行为学导入职业素养与职业形象培训领域,研发了高效、实用的职业素养系列应用课程:如在职业形象塑造、管理者魅力、客户服务的应用等,并巧妙的将心理学知识与各种人才测评技术溶入其中,取得了良好的效果,被企业及培训界人士评为将商业、艺术及科学性充分融合,令学员获得喜悦及感动的训练。
    培训风格
    何老师将心理学与职业化系列课程完美结合,课程讲述生动、侧重于脑力激荡、案例分析与情景演练,让学员在轻松互动之中让学员领略职业素养、形象的真谛。
备  注

课程费用:4200元/人

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