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金牌店长解决问题实操班(Ⅱ阶)

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举办时间:
  • 广州 2018-12-20
金牌店长解决问题实操班(Ⅱ阶)
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金牌店长解决问题实操班(Ⅱ阶)课程,旨在帮助学员掌握有效的门店检查、例会与整改机制,快速提升执行力,为学员打造一支王牌落地小组—“永不收兵”的落地师团队与操作模板,掌握培训落地推动的核心秘诀,把76套店长工具快速转化成门店实在的业绩增长。
门店管理门店销售门店店长

金牌店长解决问题实操班(Ⅱ阶)课程特色与背景

一、培训不落地五大原因:
1、一把手不过问,导致不落地!
2、直接主管不检查,导致不落地!
3、人事专员绩效不考核,导致不落地!
4、全员不重视,缺乏团队配合,导致不落地!
5、落地小组不开例会、不做教导、事迹不上墙,导致不落地!
只要解决以上五大问题,门店
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门店问题解决思维技能与带教技术培训,主要内容有金牌店长零售教练门店角色定位,渐进式门店精细化管理落地,零售教练门店基础带教,零售教练顾客反对问题六脉神剑带教,零售教练门店管理提升等,旨在使学员掌握门店问题解决思维技能与带教技术技能。

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整改方案铁定可以落地,业绩提升铁定可以实现。
中国著名连锁管理专家刘晓亮老师深知中小企业缺人缺钱缺机制的艰苦,为了彻底解决中小企业培训不落地,员工执行力欠缺的痛点,凭借他超过20年的门店管理
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培训辅导经验,独家研发了“58同程模型”,打通五大机制,推动八大步骤。只需90天-1月导入、2月调整、3月巩固,三个月就可以将所学整改方案彻底落地,而且还帮助你优化企业经营管理流程,构建永久性全员执行力系统,把所学知识快速转化成门店实在的业绩增长。
二、通过本次学习,企业将获得七大收获:
1、建立一把手过问机制,每周整改简报直达老总手机上。
2、建立直接主管检查机制,每天部门岗位作业亲自批改。
3、建立方案落地奖罚机制,人事专员每月对相关岗位落地表现绩效考核。
4、建立全员PK机制,召开启动会把PK模式融入其中,制造全员参与声势。
5、建立落地小组推动机制,做教导、开例会、出墙报为整改方案落地造势。
6、推荐优秀标杆企业动态小组参观交流,让你视野开阔。
7、严格照做,90天内-导入期、调整期、巩固期,门店业绩铁定提升30%以上。

课程大纲

第一单元:如何界定问题?
一、什么是问题?
1、什么是问题定义?
2、问题三分类:异常型问题、改善型问题、预防型问题
3、案例分析:××珠宝门店顾客无理退货,这是什么类型问题?
二、界定问题五步骤
S1、从疑问到问题
S2、描述好问题是第一步
S3、分析情境找问题
S4、陈述问题
S5、问题选择和界定
三、问题解决的“天龙八步法”流程
1、八步法:界定→分解→设定→把握→决策→实施→评价→巩固
2、怎么界定与解决问题?
【本单元落地工具】:界定问题五步骤、解决问题天龙八步法、门店解决问题模型
第二单元:如何培养问题意识与发现问题的眼光?
一、培养门店问题的意识
1、对待问题的常见套路
2、从资历到经验:对待问题的正确态度
3、从头痛医头,脚痛医脚到关闭问题的水龙头
4、名医扁鹊与魏文王的对话;问题解决的“三早原则”
5、案例分析:××母婴门店各区导购整货时各自为政,怎么办?
二、发现门店问题的时机
1、当毛利率出现低于目标的时候
2、当VIP顾客不断抱怨与流失的时候
3、当日常经营中发现问题,包括进店率、成交率、客单价、回头率、离职率等
4、由进销存报表或数据中发现异常,并分析销售流程时
5、由相关者提出的意见反馈,顾客、上司、员工、神秘顾客、运营总部等
6、有特定主题的促销活动时
7、门店业绩突然下滑时
三、发现门店问题的方法
1、发现问题的态度:责任感与成本意识。如何培养?
2、发现问题的原则:如何进行问题筛选,问题排序3C原则应用
2、发现问题的工具:5W2H法:人物、事件、地点、时间、理由、状况与程度
3、案例练习:××服饰门店换季库存积压严重,处理库存无头绪,任务指标压力大,怎么办?
【本单元落地工具】:发现问题三早原则、5W2H法 问题排序3C原则
第三单元 如何系统地分析问题?
一、分析和确认问题四原则
1、正确地界定问题
2、多角度地思考问题
3、全面的观点
4、正确思考问题的方向
二、分析和确认问题的方法工具
1、5W2H法,如何运用?
2、鱼骨图,如何运用?
3、柏拉图,如何运用?
4、散点图,如何运用?
5、直方图,如何运用?
6、问题树法,如何运用?
7、铁三角思维法,如何运用?
三、解决问题四部曲与问题决策六步骤
案例分析:麦当劳客流不断下滑的经营难题,如何决策?
四、如何带领团队在合作中解决问题?
1、解决问题中的个人障碍和群体障碍
2、团队与团队精神
3、有效团队合作思维模式
4、群体有效解决问题的途径
五、问题演练:针对本公司门店业绩下滑问题鱼骨图剖析
六、案例分析:××餐饮连锁公司后厨成本居高不下,经常挨批,问题如何分析?
【本单元落地工具】:鱼骨图、柏拉图、散点图、直方图、问题树法、分析问题四部曲、问题决策六步骤、铁三角思维法
第四单元:如何发挥创造力来解决问题?
一、破除创造性解决问题的枷锁
1、“创新改变命运,能力决定未来”
2、创新同学 历无关
3、创新同年龄无关
二、突破创新的思维障碍
1、惯性思维——创新思维的顽症
2、迷信权威——创新思维的屏障
3、从众思维——创新思维的群体失聪
4、自卑麻木——创新思维的自残
5、“钱学森的天问”—创新思维的文化制约
三、六种创新思维技术的练习
1、逆向思维技术,课堂练习
2、发散思维技术,课堂练习
3、右脑思维技术,课堂练习
4、灵感思维技术,课堂练习
5、横向思维技术,课堂练习
6、质疑思维技术,课堂练习
视频分享:《三国演义》诸葛亮用计篇
门店问题:××餐馆客满时顾客排队的抱怨与流失,如何解决客流失衡的问题?
四、创造性解决问题的方法工具
1、脑力激荡法,课堂练习
2、课堂练习
3、SWOT决策法 ,课堂练习
4、希望点列举法,课堂练习
5、缺点列举法,课堂练习
6、鱼骨图,课堂练习
7、TRIZ解决问题技术,课堂练习
五、小组研讨与发表:指出本公司门店存在的核心问题,运用以上工具落地应用
【本单元落地工具】:逆向思维技术、发散思维技术、右脑思维技术、灵感思维技术、横向思维技术、质疑思维技术、脑力激荡法、SWOT决策、希望点列举法、缺点列举法、TRIZ解决问题技术
第五单元:如何评估问题?
一、确认问题解决结果
1、用数据说话证明问题得到了解决
2、解决了问题,分析做得好与不好的原因
3、案例:××建材连锁分店的执行力问题查不出原因
二、如何决定下一个目标
1、一个问题解决后,并不意味着情景中就没有问题了
2、标准化需要注意的问题
3、稳步定推进解决方案
三、如何制定的《行动计划表》?
1、制定行动计划与评估进展
2、案例分析:××汽车美容连锁店的《问题改善行动计划表》为什么推动不力?
【本单元落地工具】:评估问题的流程图、行动计划表

课程主讲

    刘晓亮先生
    实战渠道管理专家
    实战连锁经营管理专家
    中国十大经销商培训名师
    清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师
    他从外企销售代表做起,拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历,并且拥有15年企业管理培训与咨询的从业经验。以“为企业培养实战型渠道管理及连锁运营人才”为使命。专注于成长性品牌连锁经营与终端业绩快速提升的问题研究与课程开发,培训中经常提供各种有效解决问题的落地工具,被誉为“工具先生”。已有成千上万的职业经理人受益于刘晓亮老师的“理念+方法+工具”实用课程,在各自企业的管理工作岗位上发挥着重要的作用。他认为“加盟商赢利模式老化” 和“忽视门店精细化管理”是制约连锁品牌在终端门店持续扩大市场份额的两大难题。
    刘晓亮先生知识渊博,视野开阔,信息量大。课程风趣幽默,互动性强,观点精辟、工具落地。是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的“345B”培训质量控制体系,较好地解决了企业管理培训领域长期以来效果难以落地的痼疾,为中国企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。他主讲的《连锁运营团队建设与管理》、《门店销量倍增五大法宝》、《经销商做强做大六项修炼》、《自动增长模式经销商总裁班》、《MCC门店管理教练技术特训营》、《TTT连锁门店种子讲师特训营》、《打造金牌店长
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门店问题解决思维技能与带教技术  上海 2018/1/19(2天)

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特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其经销商团队迅速改善管理,大幅提升生意。一惯倡导的“快乐、激励、分享”培训文化,广受学员的好评。同时,在咨询辅导方面,刘晓亮老师认为“改造人性”比“建立标准”更重要,他研发的《高效运营人》辅导项目从根本上改造了人性,让每个员工以“我就是老板”的心态看待工作标准,打造出了“强大经营团队”,给企业安装了一台持续经营的“发动机”。
    刘晓亮老师近年专项培训辅导过的部分客户:
    【连锁经营类】同仁堂药业连锁、亨得利钟表连锁、苏氏牛肉面连锁、周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表、斯华洛世奇水晶、眼镜直通车、瑞贝卡股份、小猪班纳、好妈妈母婴、贝贝熊母婴、阳光宝宝、那屋宝贝、朵朵贝儿、可儿娃娃、乐与宝宝、育儿之家、快乐宝宝、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具(逸臣)、天桥集团、希伯莱皮具、乐克时尚、舒友服饰、潮流前线、朵以、曼陀罗、李医生护肤、中国移动、王者天创、金立手机、7-11便利店、天蓝百货、围场百货、国美电器、惠民城电器、社区001、怡口净水设备、高仪卫浴(超宝)、惠泉美居、每日集团、江南家居、美吉特集团、澳林集团、我乐橱柜、上海新华集团、新东方教育集团、上海九百集团、邓禄普轮胎、三九集团、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药业、紫薇星实业、五环胜道等著名企业
    【渠道管理类】联想、TCL、施耐德电气、3M医疗、啄木鸟医疗、岛津中国、富达钟表、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名派照明、豪利达灯饰、乔森电气、家的电器、美的照明、创维集团、格力空调、三菱空调(华南)、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、福田电器、松下洗衣机、朗能电器、同益电器、风华高科、朵唯手机、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉亚洁具、简一陶瓷、斯米克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、永大胶粘、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、白沙集团、海大集团、五粮液(江苏)、枝江酒业、口味王、瑞虎集团、三诺生物、一统医药、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、香百年、陕汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、平安集团、中国邮政、奇瑞徽银、长城资产等著名企业
    客户评价:
    2014年2月我们全国大店店长在聚集总部。聆听刘晓亮老师的实战、精彩的课程,收获很大;刘老师通过对同仁堂门店的深入调研,设计了具有针对性的培训解决方案,并编出了一套门店运营管理工具。刘老师以其实用、风趣、大方的授课风格很好地调动了现场学员的热情和学习的积极性,满意度达到98%。——同仁堂药业培训部  于淼经理
    刘老师的课程很生动、富有激情,最重要的是紧密结合了餐饮行业门店经理在工作中遇到的具体问题来分析。案例较多,实战性强,具有很强的指导作用。我们合作了5场,收获很多。希望刘老师推出更多好的课程。——苏氏牛肉面 人力资源部 张景江总监
    我们公司2013-2014年度集团零售系统要对全国区域门店经理进行专题培训,我们人力资源部从全国各地选拔讲师,北京、上海、深圳常去听课,最后我们还是决定由刘晓亮老师担纲本次项目主讲。我们合作了8场,大家反映都很好,刘老师的课很实战、落地工具多,课堂气氛活跃。——亨得利集团培训中心 常晨明经理
    2012年7-9月,刘晓亮老师为中国的代理商完成了《经销商做强做大六项修炼》5场巡回培训。刘老师的课程信息量大、案例丰富、工具落地、互动性强,课堂氛围很好。最重要的是紧密结合了家具行业经销商在工作中遇到的问题,有针对性地进行分析。我们收获很大,以后希望有更多的合作。——全友家居 张友全总裁
    第一次与刘老师合作,我们请他为我们全国核心渠道商做了《经销商管理》的课程。我们的经销商听过很多课了,刘老师不但能教会理念的东西,更能教会一些评估的实用工具,实用性强,学员反映收获很大。——联想集团大联想学院 孔庆斌院长
    刘老师的课程最重要的是紧密结合了珠宝行业门店管理人员在工作中遇到的实际问题。实战案例情节丰富,分析也很透彻。管理人员很快就学会了解决问题的思路,不象以前那样一旦遇到问题就是抱怨。我们比较过好几个培训讲师,最后聘请了刘晓亮老师,效果不错。——周大福珠宝华中分公司  张老师
    刘晓亮老师在百度里点击率很高,第一次请他上课我还是比较放心。听说他跟清华大学EMBA班也上过课,很实用,我才邀请他来上课。刘老师为人和气,很具敬业精神。他的课程方向性强,注重实战,工具不少。是能够让我们VIP会员企业满意的培训讲师,我们已经邀请他来北大讲课4次了。——北京大学汇丰商学院  张俊东老师
    我本人做销售带团队,很喜欢学习。上过不少老师的课,刘晓亮老师的课程十分实用,是我们SLIC提升销售人员零售终端表现的好课程,谢谢刘老师。——施耐德电气智能终端事业部华北区 李总
    这几年,我们请过很多国内名气大的营销讲师,刘老师可以说是中国照明行业最优秀的实战营销讲师。刘老师讲课生动活泼,极富哲理,具有实战性、幽默感,2010年欧普照明举办了6场全国销售人员培训,学员反映很实用,都很满意。——欧普照明华东区营销总监 杨总

课程对象

1、学习过金牌店长复制系统第一阶段的企业落地小组,企业人力资源部经理、培训管理经理以及协助落地推动的相关人员都适合参加;
2、没有学习过金牌店长复制系统第一阶段的企业也适合,参加培训后落不了地的企业均适合!小企业(5-10个小店)可以设一个落地小组,大企业每个区域必须设一个落地小组, 20人以上大店可以独立设一个落地小组,这样落地效果才更有保证。
备  注

课程费用:5800元/人

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  • 深圳 0755-61624059    上海 021-51686940    北京 010-58043505
  • 电子邮件:
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
课程主题:
金牌店长解决问题实操班(Ⅱ阶)
课程编号:239575 
*开课计划:
  • 广州 2018-12-20
*姓  名:
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