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向华为学习: 以客户为中心的经营管理框架与执行体系

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向华为学习: 以客户为中心的经营管理框架与执行体系
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向华为学习: 以客户为中心的经营管理框架与执行体系课程,内容涉及到“以客户为中心”的内涵,如何构建以客户为中心的管理体系,以客户为中心的管理体系之研发篇:用户需求导向的集成产品开发(IPD),以客户为中心的管理体系之营销篇:一线呼唤炮火的流程与组织变革,以客户为中心的管理体系之财经篇:支撑业务的集成财务转型 ,如何在组织中落地“以客户为中心的管理体系”等。
经营管理大客户营销执行体系经营

向华为学习: 以客户为中心的经营管理框架与执行...课程特色与背景

课程亮点
“以客户为中心”的核心内涵和对应的管理体系;
对准客户需求的的流程型组织的业务流程体系(IPD、ISC、MM、LTC、CRM);
从业务变革的核心流程和变革组织管理;
通过变革管理实现创新文化的形成。

课程大纲

第一部分:“以客户为中心”的内涵
1、华为全球化进程与以客户为中心                
2、华为的竞争格局与经营
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财务领导力课程  上海 2017/6/26(2天)

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企业财务分析师培训班  上海 2017/6/28(2天)

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成果
3、客户需求的本质
4、客户需求的升级转化层次与闭环管理    
5、以客户为中心的经营案例及华为对“以客户为中心”的理解
第二部分、如何构建以客户为中心的管理体系
1、构建信仰体系:愿景、使命、价值观;
2、以客户为中心的战略洞察、解码与执行体系;
3、以客户为中心的组织设计;
4、领导力建设:制定干部能力标准,建设学习型组织;
5、构建“感动客户”的组织文化;
6、通过变革适应客户需求:IPD、ISC、质量管理、财务管理、人力资源管理、领导力开发、IFS、CRM、全球大客户管理、联合创新管理、贴近客户的组织、面向解决方案的组织、LTC端到端流程等变革。
7、信息化平台建设。
第三部分:以客户为中心的管理体系之研发篇:用户需求导向的集成产品开发(IPD)
1、产品经理从传统理念到用户需求导向的理念演变;
2、集成产品开发(IPD)的核心思想、流程与方法;
3、IPD变革的成果。
第四部分:以客户为中心的管理体系之营销篇:一线呼唤炮火的流程与组织变革
1、客户需求变化与一线作战方式的演进;
2、构建班长的战争与铁三角组织作战体系;
3、从线索到回款(LTC)的主业务流程管理;
4、一线呼唤炮火的变革成果。
第五部分:以客户为中心的管理体系之财经篇:支撑业务的集成财务转型
1、IFS变革的驱动力与愿景;
2、IFS变革的动因;
3、IFS变革的启动、业务变革、组织层面和IT层面的案例分享;
4、变革的推行与成果。
第六部分:如何在组织中落地“以客户为中心的管理体系”
1、SP与BP规划落地;
2、BLM与BEM战略与执行工具与业务管理;
3、BTMS变革管理体系构建;
4、GPMS流程管理体系建设;
5、打造企业思想与文化的力量。

课程主讲

    范厚华
    96年加入华为,骆驼计划创始人,南开大学课程教授,28年产品开发、市场战略制定、市场拓展、客户定位、公司治理、企业国际化、全球化战略制定与区域市场领导;17年华为国内外市场、子公司管理、国际化、公司战略实践者、贡献者;3年华为战略与实践研究、华为管理实践者;9 年电子军工行业产品开发与设计经验。

课程对象

企业董事长、总裁、各业务部门一把手。
备  注

课程费用:8800元/人(费用包含学费、讲义费、午餐、茶歇)

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向华为学习: 以客户为中心的经营管理框架与执行体系
课程编号:238968 
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