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| 举办时间：2006-06-14
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课时安排： |
课程编号：2240 |
| 举办地点：深圳
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培训类型：职业技能
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会务组织：中华品牌管理网
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“分店易开，店长难求”，这是很多经营者都深有感触的发展难题，店长作为门店最高层的管理者，不仅是整个门店活动、运营的负责人，还是门店的经营者，在整个门店的经营和管理中起着承上启下的作用，在规模与效益竞争日益加剧的今天，店长更成了连锁经营发展的关键。
根据国家有关文件（中企远培[2005]06号、中企鉴发[2005]07号等）与国务院《关于促进商业企业（连锁）店铺经营发展的若干意见》的指示精神，店长持证上岗是必然的发展趋势，认证对国家人事制度改革将起到促进作用。中国职业店长的认证将为“淡化职称、强化职业资格”、实现与国际标准顺利接轨起推动作用。该证书具有权威性，职业店长资格证书已正式纳入国家职业资格认证体系，受到全国用人单位和政府机构的认可，不仅在全国范围内通用，还可以作为法律公证的有效文件。许多成功的零售连锁企业，都把通过《职业店长岗位资格认证》作为提高企业核心竞争力的最有效工具。一个成功的零售连锁品牌，拥有真正职业店长的多少，往往对这个品牌的含金量有着不可忽视的影响。
训练特色：
将国际知名企业的理念和方法同中国管理背景相融合，聚集于管理的实际操作价值；将国家职业店长的必备管理技能设计成一个个的能力点，通过抓能力点而达到改变旧行为，建立新行为的目的。职业店长必须要接受的九项管理技能：
1、店长的角色定位；
2、店面的经营管理；
3、商品管理；
4、销售管理与销售技巧；
5、领导力与人事管理；
6、卖场管理运作；
7、顾客服务与管理；
8、如何实施员工教育训练；
9、如何与团队沟通。
项管理技能就像电焊工、钳工的上岗训练一样，是全球每位职业店长上岗必修课。是目前国内店长培训最系统、最权威、最高产能的培训课程，已有广东李宁、金利来、百事服饰、法国梦特娇、天河城百货、广百百货、香港蓝天超市、小桃源购物广场、永乐电器、大参林医药连锁、普宁市政府、顶好饰品、龙粤通信、东方眼镜、骏和通信、豪柏钻石、华瑞日钟表、七喜电脑、欧普照明、东鹏陶瓷、新虎威鞋业等300多家零售企业参加！
学员要求：
——高中、中专以上学历，两年以上管理经验
——大专以上学历，一年以上管理经验,担任企业中高层管理（含店长职务）三年以上者，学历可适当放宽
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证书颁发：
考试由中国企业联合会企业管理岗位(专项)资格认证管理委员会颁发统一课程考试大纲，并统一制订考卷，由本培训中心负责组织考试，培训严格按照统一大纲的要求，本中心聘请专家采取多种形式：小组作业、案例分析、实战训练考核等。考试合格，颁发中华人民共和国国家资格证书。
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第一单元：成功店长的重要性与角色扮演
店长是门店内所有员工学习的典范与榜样，正确的带领和示范会有正确的结果，不正确的带领和示范也会有不正确的结果.
1、门店成败的灵魂。
2、门店工作重点。
3、工作角色与工作态度。
4、店长应具备的能力与性格。
5、店长应具备的知识与态度。
第二单元：现代化门店的经营管理
作为一名店长要懂得更多、学的更快，因为除了「学」,还要「做」，最后还要「教」，这样你将是门店是否脱颖而出的关键人物！
1、对外的经营战略。
2、对内的因应对策。
3、制作经营方针时的基本原则。
4、掌握营运利益重点。
5、商店经营应做哪些计划。
6、商店经营的整体做法。
第三单元：商品战略与管理要领
开源是对市场积极的攻城掠地，节流是避免不必要的开销和支出，对营利来说,这两者同等重要，店长将肩负这神圣的使命为门店创造未来！
1、商品情报收集与组成活动。
2、商品选定活动与补充活动。
3、商品管理活动。
4、如何提升毛利率。
5、有效掌握商品回转。
第四单元：销售管理与贩卖技巧
销售业绩不是随意的结果，从预算、目标、执行、完成一直到最后的检讨都是管理下的结果，不管理的门店,业绩将永远无法脱颖而出
1、店长的类型。
2、达成目标实施要领。
3、活用数字分析。
4、贩卖技巧。
第五单元：领导统御与人事管理
心理活动会影响气氛、与人沟通、团队和谐、更影响门店业绩，透过有效的管理让团队产生高的效能是当务之急，因为社会越来越强时，唯一之道就是让自己成为领导高手！
1、强化表达能力重点。
2、收心法则重点。
3、带动部署原则。
第六单元：卖场管理与运作
有效率的规划可以让人力、财力、物力在你的规划下人尽其才，物尽其用！
1、待客时间。
2、节省门店能源损耗。
3、防窃要领：l）销售人员卖场检核2）打烊时的检查要点。
第七单元：顾客服务与管理
结束销售是另一段销售的开始，如何透过顾客资料、促销活动、售后服务等等，建立客户心中第一品牌的形象，有效率的为再次成交铺路！
1、人。
2、制度与系统。
3、建立思考方向
第八单元：如何实施员工教育训练
成功非偶然，一个好门店人员是不断训练的结果，成为优秀门店人员的制造商才是一劳永逸的作法！
1、分享者v.s 训练者。
2、门店观念训练。
3、正确工作心态。
4、应对训练：商谈原则、询问技巧、处理价格异议、销售技能。
第九单元：如何与团队沟通
团队力量的发挥是不断沟通的结果，要让自己拥有团队沟通的实力，而不是在抱怨别人:为什么听不懂我说的话！
1、团队沟通的态度。
2、培养一对众沟通的能力。
3、团队沟通的技巧。
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刘 涛
知名连锁经营专家,中国台湾籍；零售连锁业不可多得的实战派经营管理、销售服务培训专家；香港光华管理学院、北京时代光华高级讲师；全国职业店长资格认证高级培训师；国内最受欢迎的门店培训专家。
曾任统一集团营销总监，现任某连锁集团营销副总及多家杂志营销专栏作家。24岁跨入营销业,在台湾及大陆演讲次数超过2000场次以上，98年获台湾经济日报成功销售人士名誉。目前著有北大出版《门市销售技巧》、《如何做好产品解说》、《打造门市铁军》、《如何经营现代化门店》等书籍及多媒体课程包。曾培训企业有7-11连锁、宝岛钟表、得恩堂眼镜、威丝曼服饰、台湾百货联合会、旁氏、天意时装、永乐电器、广百百货、飞利浦、三商百货、TCL集团、格力集团、中联大药房、茂业百货、苏泊尔集团、广州联想、中国联通、中国移动、珠海口岸广场、富安娜寝具、美的集团、豪柏钻石、妍新珠宝、广地珠宝等数百家知名企业。
戴纲
店铺营销经营管理实战培训师,国家认证企业培训师、南京大学理学硕士，10多年店面连锁体系建立、渠道运营管理、具备多年大中型企业经营管理经验。中国知名企业内部讲师，长期致力于店铺经营管理与销售、培训研究；全国职业店长岗位资格认证高级讲师；理论功底加多年实战经验，形成以点带面、点面结合的授课风格。是一位既具备实战经验，又具有深厚理论功底零售业优秀导师。
曾任协和石化（中国）有限公司客服总监，西门子（中国）移动市场经理，摩托罗拉中国区培训讲师。曾为多家企业开发专业培训课程和编写教材，并成功培训和辅导多家知名企业。目前著有《门店经营管理手册》、《店铺开设必读》、《终端销售技巧》、《如何做好媒体运作》书籍与培训教材。主讲课程有：《职业店长训练》、《特许经营理论与实务》、《卓越培训师技巧运用》、《门店销售服务技巧》、《终端促销的策划与运作》、《门店经营管理实务》、《客户至尊---卓越的客户服务》。
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全国各类型企业的店长、店经理、卖场主管、储备干部、从事培训和人力资源的相关人员，单位负责人和有志于卖场管理的人员。
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举办时间： 2006年6月14-15日
举办地点： 深圳市国际人才大厦
课程费用： 1980元/人(含讲义、午餐、茶点)
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- 报名方式一：电话登记 --> 发出上课确认函 --> 转帐报名
- 报名方式二：下载报名表,填写后传真至 0755-61624059
- 电 话：（深圳）0755-86174185、 86174196、 13714519805
（北京）010-51657186 （上海）021-51879301
- 传 真：0755-86174196
- 邮 箱：kf@chinabm.net.cn
- 中华品牌管理网 www.cnbm.net.cn
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