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基于行动学习的问题分析与解决

关注度:500   编号:216214
举办时间:
  • 广州 2019-06-12
基于行动学习的问题分析与解决
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基于行动学习的问题分析与解决培训,旨在使学员学习团队高效研讨的方法,反思个人固有模式,并制定改善计划,盘点个人能力差距,并制定提升计划,解决工作中复杂的真实问题,掌握问题分析与解决的工具和方法,共享团队经验,沉淀组织智慧。
行动学习问题分析问题解决问题

基于行动学习的问题分析与解决课程特色与背景

课程背景
新领导上任,提出了更有挑战性的指标,大家心急如焚,但却又束手无策。
跨部门的复杂问题解决
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小组问题解决法(8D)  郑州 2018/6/20(2天)

小组问题解决法(8D)课程,介绍了小组解决问题过程中所需的技术和工具。学员组成小组,以公司的现有质量问题为案例,所有概念和技术都将通过以小组方式开展的练习中得到演练,从而了解在不同的阶段应当采用哪些不同的技术和工具。

Spin顾问式销售  上海 2018/6/23(2天)

Spin顾问式销售课程培训,使学员将会学习和掌握顾问式销售的操作流程和工作步骤,掌握顾问式销售技巧中各个环节的重点技巧,尤其是掌握为客户提供问题解决方案的技巧,学会有效的售前规划,更轻松的面对客户的拒绝,营建健康销售心态。

《8D+5WHY+DDW 研讨会  无锡 2018/6/25(2天)

有效问题解决基本流程与工具:8D课程,以学员关注为中心,讲师本着解决学员实际问题的原则展开教学,让学员掌握如何依据理论要求来解决实际问题,基本掌握有效问题解决工具的使用方法及技巧。

QC7大手法  苏州 2018/6/26(2天)

QC7大手法课程培训,通过培训,学员能在良好的氛围中,不断地、自主地发现问题,并遵循有纪律的问题解决法,能够灵活运行各项质量管理工具,包括QC七大工具,解决质量问题或实践自我建议,提高客户意识、公司意识,旨在使学员在QC7大手法课程培训里掌握技能。

,要么是成员出工但不出力,要么是出力不出脑,项目牵头部门欲哭无泪。
领导反复强调要提升执行力,可是,我们忙了大半年,却依然没搞清楚领导到底为什么要提升执行力。
每年组织大量的培训,但成效有限,领导指示说学习发展部要成为业务部门的伙伴,但是,How?
内训师体系运作多年了,大家只能讲标准课,但学员更需要内训师能帮助解决现实遇到的工作难题。
我们学习过“引导技术”,但在内部尝试时,发现只是现场热闹,对于真实问题
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ESD工程师—内审员培训  深圳 2018/6/20(3天)

ESD工程师—内审员培训课程主要目的是使学员系统掌握ESD技术理论、了解最新的ESD技术、懂得国际标准、拥有解决问题的实战经验,并且在工程师的基础上,熟练掌握ANSI/ESD S20.20-2007和IEC61340-5-1标准以及掌握ESD内审的策划和实施。

从技术走向管理-研发经理的领导力与执行力  上海 2018/6/20(2天)

从技术走向管理课程分享讲师500多场研发管理培训的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑,总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题;帮助学员掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变;了解从技术走向管理的五个好习惯;掌握与领导沟通的方法技巧。

跨部门沟通与协作培训课程  长沙 2018/6/20(2天)

跨部门沟通课程将从三个方面寻找到跨部门间沟通协作的根源问题,帮助员工建立正确的部门思维,端正正确的部门心态,并以出色的跨部门行为良好沟通、提升部门凝聚力,最终实现与公司价值观的统一,实现公司整体的效率提升和良性发展。

小组问题解决法(8D)  郑州 2018/6/20(2天)

小组问题解决法(8D)课程,介绍了小组解决问题过程中所需的技术和工具。学员组成小组,以公司的现有质量问题为案例,所有概念和技术都将通过以小组方式开展的练习中得到演练,从而了解在不同的阶段应当采用哪些不同的技术和工具。

解决帮助有限。
行动学习
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AACTP国际注册行动学习促动师(ICF)认证课程  南京 2018/6/21(3天)

行动学习促动师课程帮助参与者掌握促动技术的知识、技能、工具、流程;帮助参与者运用促动技术,促动行动学习项目成功实施;为中国企业培养一批国际认证促动师,通过开发组织内部潜能,促动组织内生智慧,促进中国企业绩效提升,提升员工幸福感,打造卓越的企业文化,促进中国企业产业升级与可持续发展。

AACTP国际注册培训师(ICT)认证特训营  上海 2018/6/22(3天)

国际注册培训师认证课程,超越普通的TTT培训,为您量身定造最适合自己的结构化课程,通过行动学习掌握课程编、导、演全过程每一个模块结构的知识和技能,并进行全程现场演练,让您真正展示出专业培训师的风采和魅力!

金牌面试官:高效招聘与面试技巧  广州 2018/7/27(2天)

金牌面试官:高效招聘与面试技巧课程,通过现场演练、行动学习引导、疑难解答等方式帮助管理者建立正确的人才招聘观,通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用,帮助企业快速招到适合的人才;课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板,并使用了行动学习的方法,使学员在解决问题中成长,方法与技巧在工作中学以致用,提高了课程学习和培训的效果。

任职资格管理与人才梯队建设  深圳 2018/8/3(2天)

任职资格管理与人才梯队建设课程,以“以企业面临的人才选拔、人才培养、人才激励的核心问题为导向”为特点,整个教学过程将采用关键要点案例分析、最佳实践经验分享、分组行动学习演练等多种方式,在分享各行业优秀企业的最佳实践的同时,实现与本企业实际工作的对接。

”在市场上很火,但感觉太耗时耗力,不知道该如何分阶段引入企业。
……
如果您有类似的困惑,《基于行动学习的问题解决》课程,将能够帮到您!
课程收益
掌握问题分析
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提升发现和解决生产现场问题的能力  上海 2018/6/22(2天)

提升发现和解决生产现场问题的能力培训,使学员树立积极的问题意识,提升发现生产现场问题的能力,形成利用团队方式来发现问题,分析和解决问题的氛围,培养分析和解决问题的能力与技巧,掌握发现问题、分析及解决问题的工具,并能推广运用到实际工作中。

土地一级开发与一、二级开发联动:操作模式、土地控制、成本风险、政企合作、资金运作与案例研究  西安 2018/6/23(2天)

操作模式、土地控制、成本风险、政企合作、资金运作与案例研究培训,使学员掌握土地一级开发操作中的核心问题分析及解决途径分享,大规模土地开发中拆迁、功能置换、土地指标等关键问题处理分析,一级开发退出、风险与风险控制模式设计,土地一级开发中土地价值、增值方式与功能设立。

六西格玛管理模式课程  上海 2018/6/28(2天)

六西格玛管理是20世纪80年代中期由摩托罗拉公司首先提出,90年代中期经通用电气(GE)发展的一种基于客户需求和流程管理的全新的企业管理模式。它是一整套结构化的方法,指引着我们如何发现问题、分析问题和解决问题。六西格玛管理模式课程结合案例,帮助学员掌握DMAIC方法论,理解六西格玛的巨大作用及在企业内如何推行。

现场质量问题分析与解决  青岛 2018/6/29(2天)

现场质量问题分析与解决培训,详细阐述小组团队建设、运作流程,同时也把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合,从而构架完整的团队问题分析与解决方案,掌握结构化的分析和解决问题的方法和工具,掌握问题的控制方法,建立起问题解决的文化,掌握问题的原因分析方法,并找出合适的解决措施。

与解决的工具和方法
解决工作中复杂的真实问题
学习团队高效研讨的方法
共享团队经验,沉淀组织智慧
盘点个人能力差距,并制定提升计划
反思个人固有模式,并制定改善计划

课程大纲

第一部分:研讨方法论介绍(行动学习是一个团队,围绕着真实的复杂问题展开 研究,并且边干边学的过程。在这个过程中,完成真实问题的解决,并提升团队成员的相关能力。)
1)概念界定:什么是行动学习?TA与问题解决之间的关联是什么?
2)价值说明:行动学习对于我们的现实意义是什么?
3)要素澄清:行动学习有哪六大要素?他们如何发挥作用?
4)案例分享:
某公司管理人员能力提升行动学习案例
广东某企业业务提升行动学习案例
广州某企业人均产能提升行动学习案例
第二部分:问题解决团队组建(研讨是团队研讨,团队研讨的质量和效率取决于团队环境、团队结构和团队流程的综合作用。在这一部分,主要处理团队结构,亦即通过初步的团队组建,明确职责分工,形成基本的团队规则和团队语言,并在后续的研讨中,不断强化团队结构)
1)团队组建:结合《XX公司典型问题库》中的问题,组建团队(分组工作也可在课前完成)
2)职责分工:为了高效解决问题,团队需要如何分工?
3)共绘愿景:当问题高效解决了,我们期待发生什么?
4)团队承诺:为了高效解决问题,团队成员必须遵守哪些约定?
5)小组展示:我们的风采如何展现?
6)案例分享:
某企业管理层行动学习课题
某公司营销系统行动学习团队公约
某企业客服系统行动学习职责分工表
第三部分:个人需发展能力定义(此环节为可选。要提升某项能力,首先需要定义清楚该项能力到底如何解读,以及如何进行评价。在此基础上,结合资源考量,个人才能制定出适合自己的能力提升计划。)
1)能力描述:解决类似难题,需要哪些核心能力?
画廊巡游:通用能力描述参照
2)评价指标:理想状态下这些能力需要去到什么程度?
3)能力自评:目前我在该项能力上做得怎么样?有哪些差距?
4)发展计划:我将会通过哪些方式来提升我的相关能力?在本次课程中,我将如何强化我的这方面能力?
5)案例分享:
某企业研发系统中层能力发展计划
某企业部门经理能力提升计划
某企业科级干部能力提升计划
第四部分:问题与问题空间(不同的任务和难题拥有不同的属性,所以解决时的关注重点可能千差万别,这就要求我们区别对待;同时,问题分析与解决又具有一定的套路,大的方法论层面又具有共性。在这一部分,我们将会一起在方法论层面统一思路和语言)
1)什么是Problem?什么是Question?
2)什么是结构?什么是结构良好/结构不良问题?
3)问题空间模型
4)五类常见问题及其应对重点
5)问题分析与解决五步法
6)案例分享(识别问题空间):
某企业:如何有效推进全员营销?
某企业:如何提高水溶性药物复方脂质体的储存稳定性?
第五部分:真实问题澄清(问题解决的前提是准确地定义问题。现实困难是,团队成员每个人眼中的问题可能都不完全一致(甚至差异很大)。在这一部分,跨部门团队将会在老师的带领下,围绕真实问题的“现状、目标、限制和路径”展开 研讨,实现“背景、问题、障碍和观点”的共享,并确定统一的“目标”。)
1)问题分析与解决工程中的两种思维方式
2)课题澄清的意义?(四个共享)
3)课题澄清有哪些方法?(沙漏模型、问题风暴法、6W3H法、三位一体模型)
4)制定出什么样的目标才会比较合适?(SMART原则、目标矩阵等)
5)实操转化:小组进行真实课题澄清的练习,并制定目标。
6)小组分享及教练点评
第六部分:真实问题原因分析(当团队在问题和目标定义上达成一致后,团队的努力方向便也确定了。此时,老师会带领团队针对问题展开系统分析,找到导致真实问题的原因,并寻求消减之道。)
1)原因分析有哪些角度?(现象分类法、反向联想法、关键角度法等)
2)问题的原因分析工具有哪些?(鱼骨图、脑图、FOCUS矩阵等)
3)实操转化:小组进行真实问题原因分析
4)小组分享及讲师点评
5)案例分享:
广州某安防公司:如何提升人才管理的精细化水平?
深圳某电子公司:降低员工流失率行动学习案例?
某通讯科技公司:如何快速提升骨干员工能力,并确保其稳定?
第七部分:真实问题方案制定(结合真实问题的目标和原因分析,充分发挥团队成员的主动性,一起群策群力,产出大家都认可的解决方案和行动计划。)
1)头脑风暴:解决真实问题可能的行动点有哪些?
2)团队共创:解决真实问题系统性的方法是什么?
3)世界咖啡:有哪些不同视角的建议可以帮助我们完善方案?
4)行动计划:我们马上可以进行的工作计划是什么?
5)案例分享:
某客服中心:如何提升客户满意度?
某石油公司:如何实现从优秀到卓越?
某印刷公司:如何提高UPPH值?
第八部分:学习总结与反思(结合成人的学习特点可知,学习后不及时总结和反思,学习效果将会大打折扣。本环节老师将会带领各跨部门团队进行学习反思,总结经验,固化所学。)
1)学习总结:我们学到了哪些工具和方法?
2)团队反思:我们经历了怎样的心路历程?团队一起工作的意义在哪里?
3)个人反思:我有什么新的洞察?课下我准备立即进行哪些改变?
4)案例分享:
某企业中层管理人员团队心路历程
某白电集团公司中层管理人员心路历程
某企业部门经理心路历程

课程主讲

    张峰 先生
    WIAL行动学习教练
    SHL PAA认证测评师
    中山大学MBA班讲师
    西北工业大学EMBA
    广东省企业培训研究会常务理事
    张峰老师曾任职于某大型外资集团公司,从事过多年管理和培训工作。近年来,主要从事企业咨询服务(客户涵盖移动互联网、电信运营商、金融保险业、房地产行业、生产制造业和高等院校等),主导和参与了近30个企业咨询项目,项目成果显著,受到了客户的一致好评。
    张峰老师的主要研究方向是行动学习技术在企业的应用落地,内容涵盖行动学习项目设计、行动学习咨询经历中,其完整地辅导了近200个真实课题解决(其中,两个项目的改善效益均超过3,000万/年)。
    在张峰老师的课堂上,会有“两个带来”和“三个带走”:
    两个带来:学员带着真实的难题来、带着将信将疑的困惑来。
    三个带走:学员带着难题的方案走、带着学到的工具方法走、带着内化的能力走。
    张峰老师授课风趣幽默又干货十足,其课程完全针对企业实际问题而设计,循序渐进地引导学员在解决真实的问题过程中学会相应的工具和方法,并提升个人相关能力。
主讲课程:
一)行动学习类:
 基于行动学习的问题解决
 基于行动学习的领导力提升
 基于行动学习的执行力提升
 基于行动学习的内训师技能水平提升
 基于行动学习的跨部门沟通能力提升
 基于行动学习的专题研讨会(根据客户需求定制)
 高效团队引导技术
 行动学习教练训练营
 有效提问的艺术
二)通用管理类:
 问题分析与解决
 员工辅导的教练技术
 高效导师辅导技术
 高效会议管理技术
 有效沟通技巧

课程对象

需要解决真实业务问题或管理问题的各级管理者和骨干员工;
需要提升学习发展能力的人力资源从业者;
需要从单纯传授知识到解决真实问题转变的讲师/内训师
备  注
课程费用:3980元/人(含资料费、专家演讲费、会务费)

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  • 电子邮件:
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
课程主题:
基于行动学习的问题分析与解决
课程编号:216214 
*开课计划:
  • 广州 2019-06-12
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