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Persona授权课程:说服力沟通

关注度:432   编号:209373
举办时间:
  • 深圳 2017-08-07
  • 天津 2017-09-04
  • 广州 2017-09-12
  • 西安 2017-10-10
  • 苏州 2017-10-16
  • 郑州 2017-12-05
Persona授权课程:说服力沟通
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说服力沟通课程旨在帮助学员能够掌握依据行为进行沟通风格判断的方法,理解并接受人和人如此不同,无法逃避,无法改变别人,只能调整自己,理解沟通冲突产生的原因,掌握冲突信号的特征,学习调整灵活性,与跟自己全然不同的人相处。
说服力沟通技巧沟通

Persona授权课程:说服力沟通课程特色与背景

南京
信任是沟通
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一线主管能力提升  无锡 2016-4-7(2天)

一线主管能力提升课程培训,旨在使学员全面掌握日常管理工作的内容和要点,满足企业发展的要求,掌握教育培训技能,加强部下培养,巩固团队建设,学习职业生涯规划,全面提升自身的职业素养,掌握有效沟通和员工激励技术的要点,提升班组人际关系和执行力。

基层管理者领导力能力提升  苏州 2016-4-8(2天)

基层管理者领导力能力提升课程帮助学员强化基层主管核心能力,掌握工作教导技能;强化领导沟通能力,正确处理职场关系;提升现场作业管理技能;完善自我、突破业绩。

岗位分析、绩效考核与薪酬设计  苏州 2016-4-8(2天)

岗位分析、绩效考核与薪酬设计课程帮助学员理解企业绩效管理的真正意义;掌握绩效反馈与辅导的工具和方法;掌握绩效沟通与面谈的技巧;学习如何处理绩效不佳的员工。

卓越的客户服务技巧训练  苏州 2016-4-8(2天)

客户服务技巧课程旨在让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧;能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动, 提升公司整体的客户服务水平。

的基础,说服力
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结构性思维讲师认证班  郑州 2016-4-9(2天)

结构性思维讲师认证培训,旨在使学员能够形成严谨的结构性思维习惯,在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考,能够在书面表达中使观点更明确,结构更严密,表达更清晰、有说服力,能够在日常的口头表达中,保证效率和效果,能使他人更好的理解并记忆自己的观点。

商务行政公文写作  天津 2016-4-11(1天)

商务行政公文写作培训,帮助学员了解并灵活使用典型的逻辑方法,使你的观点更加具有说服力,掌握公文写作的种类、特点及基本原理,掌握公文写作的步骤,合理的结构组织材料,使内容清晰易懂。

让你的分析报告更具说服力-Excel高效数据统计分析  苏州 2016-4-13(2天)

Excel高效数据统计分析课程培训,使学员了解和掌握Excel数据统计分析的基本技能、技巧,掌握利用Excel图表表达信息和观点的基本理念和方法,掌握利用Excel绘制各种统计分析报表和图表方法和技巧,让分析报告更具说服力。

Persona授权课程:说服力沟通  广州 2016-4-14(2天)

说服力沟通课程旨在帮助学员能够掌握依据行为进行沟通风格判断的方法,理解并接受人和人如此不同,无法逃避,无法改变别人,只能调整自己,理解沟通冲突产生的原因,掌握冲突信号的特征,学习调整灵活性,与跟自己全然不同的人相处。

沟通揭示了如何在最短时间内建立信任,积极影响他人,并实现双赢的技巧,是一个能够影响方法技巧的技能训练培训,使沟通更有力并更有说服力
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结构性思维讲师认证班  郑州 2016-4-9(2天)

结构性思维讲师认证培训,旨在使学员能够形成严谨的结构性思维习惯,在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考,能够在书面表达中使观点更明确,结构更严密,表达更清晰、有说服力,能够在日常的口头表达中,保证效率和效果,能使他人更好的理解并记忆自己的观点。

商务行政公文写作  天津 2016-4-11(1天)

商务行政公文写作培训,帮助学员了解并灵活使用典型的逻辑方法,使你的观点更加具有说服力,掌握公文写作的种类、特点及基本原理,掌握公文写作的步骤,合理的结构组织材料,使内容清晰易懂。

让你的分析报告更具说服力-Excel高效数据统计分析  苏州 2016-4-13(2天)

Excel高效数据统计分析课程培训,使学员了解和掌握Excel数据统计分析的基本技能、技巧,掌握利用Excel图表表达信息和观点的基本理念和方法,掌握利用Excel绘制各种统计分析报表和图表方法和技巧,让分析报告更具说服力。

Persona授权课程:说服力沟通  广州 2016-4-14(2天)

说服力沟通课程旨在帮助学员能够掌握依据行为进行沟通风格判断的方法,理解并接受人和人如此不同,无法逃避,无法改变别人,只能调整自己,理解沟通冲突产生的原因,掌握冲突信号的特征,学习调整灵活性,与跟自己全然不同的人相处。

的终身工具。
该课程的开发者为美国博思能公司(Persona Global),在过去30年里,该课程已经被证明是世界上最有效的沟通技巧
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呼叫中心、电话客服、客户服务综合技能实战训练  北京 2016-4-10(2天)

呼叫中心、电话客服、客户服务综合技能实战培训,帮助学员掌握客户心理积极应对,提升客服人员主动服务意识,提升客户沟通技巧,电话呼入呼出服务技巧,客户投诉与异议处理技巧,客服语言训练、服务礼仪。

财务影响力与跨部门沟通技巧  上海 2016-4-13(2天)

财务影响力与跨部门沟通技巧课程从财务影响力出发,打破财务人跨部门沟通壁垒,搭建有效沟通桥梁,组建高效的财务团队,从根本上解决沟通问题,并发挥经理人的影响力作用,带动团队实现对企业整体的财务管控。

班组长安全管理技能训练  苏州 2016-4-14(1天)

班组长安全管理技能课程,使学员学习风险识别与隐患控制的方法,掌握将消除安全风险的能力,做到“不伤害他人,不被他人伤害,不伤害公司财产”,学习安全管理的沟通方法,掌握安全沟通技巧,做好班组员工的安全教练工作,学习在管理中的安全职责,明确班组长在安全管理中的担当作用。

沟通艺术与关系协调  北京 2016-4-15(1天)

沟通技巧课程帮助学员深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀;深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、沟通技巧;掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧;深入认识不同的沟通风格,提高对他人沟通风格的判断力。

培训课程之一。目前,在全球71个国家中已经有超过170万人参加过这个技能训练培训班。

收益
课程简单易学, 并能够立即应用在现实生活中的工作挑战上。
成功完成本课程,您将能够:

    •获得5份测评报告,分别是自我评价报告,他人眼中的你报告,沟通改进对象Mr. X的沟通风格报告,同理心和弹性报告;

    •通过测评报告了解你自评的沟通风格和他人眼中你的沟通风格;了解你的,和你希望改进沟通对象的沟通风格,有针对性制定直接可操作的行动方案;
    •得到改善同理心和灵活性的方法,通过体现同理心,让别人觉得舒服,理解同理心并学会表达同理心(小组讨论、案例讲解),学习调整灵活性,与跟自己全然不同的人相处,如何针对沟通对象采用最合适的沟通方式;
•掌握依据行为进行沟通风格判断的方法(类比、案例、学员练习)。

您还能够:

•和您的团队增进和谐、改善沟通、增进彼此信任

•理解并接受人和人如此不同,无法逃避,无法改变别人,只能调整自己
•理解沟通冲突产生的原因,掌握冲突信号的特征(故事、图片、学员练习)

课程大纲

大纲

第一部分:知己知彼
人和人如此不同,改变自己比改变对方容易,因此我们需要了解对方的沟通风格,并针对对方的需要来改变自己。理解是宽容和调适的前提。 
•认识不同人的沟通风格及其具体表现 
•了解你最不容易沟通与最容易沟通的人之间最大的差别 
•博思能信任模式:冰山理论(了解沟通对象深层次的需求) 
•倾听的关键:分清观点与事实 
发送第一份测评报告:获知你眼中的自己

第二部分:调整行为以建立信任

接受你的人才能接受你的产品/建议,信任你是对你言听计从的前提。建立信任的第一步在于约束自己的短处,表现出沟通对象所重视的长处。理解对方的风格的目的在于通过调整自己的行为与对方建立信任。 
•信任的四大要素 
•认识对方特别看重哪些行为要素 
•分析你特别缺乏哪些行为要素 
•调整你的行为以获得不同沟通风格的人的信任 
发送第二份测评报告:获知别人眼中的你

第三部分:增强同理心以建立信任

通过让他相信你理解他的需要,能够准确把握他的问题所在来增强他对你和你的产品/建议的信任,同理心以及呈现同理心的能力是关键。 
•理解同理心 
•呈现同理心的方法 
•通过表现同理心让对方把你看成为他解决问题的人 
•认识你的沟通对象在各种场景下常有哪些需要 
练习:掌握同理心,理解对方和表现出对对方的理解
发送第三份测评报告:了解你的同理心程度

第四部分:增强弹性以建立信任

如何与跟自己完全不同的人相处?为什么有经验的人能跟所有人灵活相处?为什么有的人让你觉得特别为你着想?因为他们的弹性强。弹性不是观念,怎么样的行为能让对方认可你的弹性呢? 
•通过你的行为反映出你在人际交往中的弹性 
•弹性高低有利有弊 
•四种不同风格的弹性表现 
•有多少人能够有效的与你沟通取决于你的弹性水平 
发送第四份测评报告: 了解你的弹性程度

第五部分:运用灵活性化解防卫行为

当你想改变对方,或者让对方接受你的产品/建议时,被改变的一方,很容易陷入改变-防卫-进攻的僵局。怎么避免进入僵局?进去了又如何脱身? 
•擦亮你的眼睛:识别不同的类型的人在紧张气氛面前的不同反应 
•识别、回应并化解别人的防卫行为 
•避免进入恶性维持循环:让防卫性行为提示你调整节奏 
•推动对方进入良性进步螺旋:让建设性行为指导你前进 
练习:说服
相关内容导读“说服”
卓越商务呈现  北京 2016-4-7(2天)

卓越商务呈现课程,旨在帮助学员学习如何以更清楚、动听的方式发表演讲;掌握必要的技巧,以使您的思想和产品让人接受、赢得对新政策和程序的支持、说服他人接受您的建议;面对听众怎样才能不受拘谨,即便是在用英语演讲的时候;老练地处理难题和困境。

结构性思维讲师认证班  郑州 2016-4-9(2天)

结构性思维讲师认证培训,旨在使学员能够形成严谨的结构性思维习惯,在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考,能够在书面表达中使观点更明确,结构更严密,表达更清晰、有说服力,能够在日常的口头表达中,保证效率和效果,能使他人更好的理解并记忆自己的观点。

销售实战技能提升训练营  北京 2016-4-9(2天)

如何让客户关注我?如何与不同的客户建立良好的沟通?如何体现产品的竞争优势?如何说服客户接受我的销售建议?这些问题是加入销售队伍以后,销售人员最为关注的问题。销售实战技能提升课程帮助参加者全面提升销售中的沟通能力,系统把握销售的六个关键环节,成功塑造职业化的销售人员形象。

商务行政公文写作  天津 2016-4-11(1天)

商务行政公文写作培训,帮助学员了解并灵活使用典型的逻辑方法,使你的观点更加具有说服力,掌握公文写作的种类、特点及基本原理,掌握公文写作的步骤,合理的结构组织材料,使内容清晰易懂。

和影响对方避免进入恶性维持循环
发送第五份测评报告:Mr. X的风格定位及沟通改进建议

课程对象

对此课程感兴趣的学员。
备  注
课程费用:3800元/人
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  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
课程主题:
Persona授权课程:说服力沟通
课程编号:209373 
*开课计划:
  • 深圳 2017-08-07
  • 天津 2017-09-04
  • 广州 2017-09-12
  • 西安 2017-10-10
  • 苏州 2017-10-16
  • 郑州 2017-12-05
*姓  名:
*性  别:  
*职务:
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