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共同频道—360度高效沟通

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举办时间:
  • 上海 2018-05-30
共同频道—360度高效沟通
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共同频道—360度高效沟通课程,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点;认知沟通中的冲突问题,学习有效处理的方法;学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。
高效沟通沟通技巧沟通管理沟通

课程大纲

模块一:沟通
相关内容导读“沟通”
青少年EMBA领袖训练营  广州 2018/1/27(4天)

青少年EMBA领袖训练营,教导同学们易学易用的NLP技巧,从而找到学习的乐趣,享受学习和提升学习动机及自我效能感,建立乐观积极的态度面对逆境;学习不同的NLP技巧以提升沟通能力,促进子女与父母、同学间的关系。

房地产项目计划运营、编制及各流程之间配合协调暨房地产大运营管理之计划节点管控训练营  长沙 2018/1/27(2天)

如何在管理项目中面对不确定因素与突发事件进行有效的沟通与协调?如何掌控项目的整体进度?避免项目的不断延期或失控?如何在规定的时间、预算和有限的资源内达成项目的目标等等存在的问题,为解决以上问题,特开设房地产项目计划运营、编制及各流程之间配合协调暨房地产大运营管理之计划节点管控训练营课程,旨在帮助学员掌握计划节点时间维度以外的运营意义。

职业销售技巧培训课程  上海 2018/1/29(3天)

如何让客户关注我?如何与不同的客户建立良好的沟通?如何体现产品的竞争优势?如何说服客户接受我的销售建议?这些问题是加入销售队伍以后,销售人员最为关注的问题。职业销售技巧培训课程帮助参加者全面提升销售中的沟通能力,系统把握销售的六个关键环节,成功塑造职业化的销售人员形象。

卓有成效的客户拜访  上海 2018/1/31(1天)

卓有成效的客户拜访培训,着重于销售人员最需要的客户沟通和销售基本技能,分析了在客户做出购买决定这个环节里面所有的角色和这些角色的特征,具有独创性的顾问式拜访技巧,以达到在与客户角色互动的环境中成功联合客户和促进销售机会的目的。

能力的自我认知 (找原因、找差距)
 “同样一件事情为什么不同的人来讲,效果往往不一样?甚至差别很大?“
 为什么要沟通?
 您认为什么是沟通? 什么是“成功“和“失败“的沟通?
 是什么在影响着我们的沟通效果?(分析原因)
 情商对于沟通效果的影响?
 沟通成本、沟通频道、沟通宪法 --- 关于沟通的这些“潜规则“您都了解吗?
 沟通能力的自我评估(现场测评)
 本模块相关案例:
 视频案例:“刘女士与张先生的沟通带给我们的思考“
 视频案例:体会杜经理的强势沟通效果
模块二:“信息的有效传递“--- 沟通层次1
 现场体会信息传递的方向
 沟通中“听“和“说“的平衡
 是什么“偷走了“我们的信息?--- “沟通漏斗模型“的导入
 测测自己对信息的敏感度(现场互动,学员共同参与)
 体会沟通中我们是如何自己误导自己的?(照镜子、找差距)---“格式塔“效应
 “信息有效传递“的杀手:常常来自我们不经意的“批判性反馈“
 关于表达
 表达的目的(传递信息、获得对方的理解、影响对方的想法)
 表达的“前段---中段---后段“的自我评估
 如何把话讲得通俗易懂“接地气“?(K.I.S.S原理)
模块三:“促成对方的改变“ --- 沟通层次2
 何为通过沟通“促成对方改变“?
 对方心里不情愿,但还是做了(口服心不服)
 对方原本不情愿,通过沟通,心甘情愿地去做了(心服口服)
 共识心态的建立
 “我对“还是“你错”?
 “固执“和“有主见“的差别?
 说服对方和寻求共识的差别?
 为什么说共识心态是一切沟通的基础?
 如何用提问引导沟通的方向与进程?
 提问的类型
 提问的顺序
 如何与对方达成共识?
 “共识模型“的建立
 小组演练
 相关案例:
 视频案例:体会吕课长向工人们的训话(对方“口服心不服“)
 视频案例:体会老陈和下属(明星工人)的辅导式沟通(对方“心服口服“)
 视频案例:通过沟通成功促成骨干员工的转变?(对方“心服口服“)
 文字案例:损失了多少钱(小组讨论达成一致)
模块四:“情感交流“---- 沟通层次3
 成年人最大的特点就是不喜欢被别人改变;有时我们常常认为,为什么我说的对,可你就是不听我的?熟不知对方心里往往在想“凭什么你说的对,我就一定要听你的?“所以高效沟通
相关内容导读“高效沟通”
高效沟通技巧培训  北京 2018/2/3(2天)

通过高效沟通技巧培训课程学习,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点;认知沟通中的冲突问题,学习有效处理的方法;学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

360度决胜在基层  苏州 2018/2/8(1天)

360度决胜在基层课程培训,旨在使学员学习如何成为一个优秀的管理者,建立领导权威、指导下属,并给予工作授权,掌握出色的团队领导能力,因人因事而异,学习情境领导艺术,增强自己的领导魅力,认识沟通的重要性,掌握高效沟通的PAC技巧,建立组织内无障碍的沟通环境。

九型人格—职场高效沟通  广州 2018/4/11(2天)

九型人格—职场高效沟通课程,是九型人格的认知与区分,从外在行为入手,探索九种性格核心规律,帮助职场人全面深入了解周围的人,并采用相应的沟通方式。觉察自我/他人性格,突破自我的个性局限,掌握灵活沟通艺术,提高管理效能,推动团队的最佳绩效。

高效的管理沟通技巧训练  上海 2018/4/14(1天)

高效的管理沟通技巧课程培训,内容涉及高效沟通的核心原理与关键要素,沟通的不同形式与渠道,克服沟通中的各类障碍,如何与不同行为风格的人沟通,冲突的处理和避免等,旨在使学员掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧,掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路。

不仅仅在于有效表达,更重要的是要让对方心里觉得舒服易于接受,您的表达才更有效!您说呢?
 情绪
 体会情绪对沟通效果的“微妙“影响
 何为沟通情绪? 沟通情绪带来的伤害?
 反思自己的日常沟通
 如何控制和消除自己的沟通情绪?(方法)
 情感
 为什么说情感沟通是有效沟通中的最高境界?
 “冲突处理“---情感沟通在工作中的运用
 情感沟通的要点(方法)
 情感沟通的“前段---中段---后段“的自我评估
 “哄人“八法 --- 职场达人必备利器
 相关案例:
 视频案例:下属的情绪与李总的自我调节(沟通情绪)
 视频案例:为什么明星总喜欢在比赛中“煽情“?(情感沟通)
 文字案例:“我被公司骗了!“ (冲突处理)
 文字案例:愤怒的沈经理(沟通情绪、情感沟通、冲突处理)

课程主讲

 邹老师
 高级企业管理培训
 曾担任直销公司安然纳米总部讲师  华东区首席讲师
 现任欧美企业培训部负责人
 零售业EWS课程国内培训第一人
 讲师概述:
 超过9年的企业培训经历,长期服务于欧美零售企业、大型制造业和直销行业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、有效沟通等融合在培训课程的点点滴滴,使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时,往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次,年平均培训场次超过150长,是客户公认的“最受欢迎的讲师之一”。
 客户荣誉:
 百思买2009年最佳外训师
 沃尔玛2011年服务品质奖
 康佳2011 年杰出贡献奖
 沃尔玛2012年杰出贡献奖
 沃尔玛2013年接触贡献奖
 
 品牌课程:
 跨部门沟通与协作
 从技术走向管理
 中层领导力
 职场EQ与情商管理
 学员心声:
 “我终于明白了为什么自己部门的意见在公司的管理层会议上总是不被通过!”--- 摘自美乐家(中国)学员反馈
“一直很羡慕那些左右逢源的经理,他们与上级和下级特别是其他部门的关系都相处得很好。现在想想成功都是有原因的。”--- 摘自沃尔玛(南区)学员反馈
 “一直觉得跨部门沟通很重要,自己一直也很重视这一点,人际关系还算不错。但没想到听了老师的课才意识到原来部门沟通还有这么多门道。自己之前的很多做法还是有待提高的。受益匪浅!”---- 摘自光明乳业(北京区)学员反馈
 “The training is both wonderful and amazing!”---- Wal-Mart China CEO Sean Clark

课程对象

公司总经理、副总、各部门负责人等。
备  注

课程费用:2980元/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费)

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课程主题:
共同频道—360度高效沟通
课程编号:204897 
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