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共同频道—360度高效沟通力提升

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共同频道—360度高效沟通力提升
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共同频道—360度高效沟通力提升课程,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点;认知沟通中的冲突问题,学习有效处理的方法;学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。
高效沟通沟通技巧沟通管理沟通

共同频道—360度高效沟通力提升课程特色与背景

课程背景:
   管理大师杰克.韦尔奇说过:“企业管理就是沟通
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NLP专业执行师国际文凭课程  广州 2018/10/13(12天)

NLP专业执行师课程培训,旨在使学员洞悉内心运行机制,重新调整行为模式,有效达成最终目标,提升自我激励与有效激励他人的能力,增强沟通、谈判、说服以及公众演说能力,轻松调控自己及团队情绪,拥有开心快乐人生。重塑自信、平复创伤、舒缓压力、消除不良习惯、美化个人仪态。

全能型车间主任实战技能训练  深圳 2018/10/13(2天)

全能型车间主任实战技能训练课程,使学员能够学会目标管理、工作跟进方法、业务沟通的基本要求、管理问题处理方式,掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提升工作士气,理清日常工作的思路;确立车间主任的作用、意识和基本态度,知道管理者该干什么、不该干什么。

教练式管理—激活组织与个体  广州 2018/10/13(2天)

教练式管理—激活组织与个体课程,旨在帮助学员学习教练式管理,掌握教练的核心思想与方法,建立以效果为导向的教练思维,打破管理误区,提高管理者的沟通能力、领导力,思考力及把控方向与目标的能力,提升对内对外沟通的能力,加强自我觉察能力,情绪管理能力,激发个人潜能,发掘可利用资源,激发管理者及员工的积极性和创新力,创造个人及组织价值等。

生产主管胜任力提升  南京 2018/10/15(2天)

生产主管胜任力提升课程,旨在帮助学员理解生产主管胜任力要求并做好思想定位;提升问题解决能力;提升团队管理与人际沟通能力。

、沟通、再沟通。”
   对于企业而言,沟通无处不在,上级对下级部署工作需要沟通,下级向上级汇报工作需要沟通,平级之间合作也需要沟通。
   对于销售人员而言,沟通更是不可或缺。没有沟通,就无法得到客户的认可;没有沟通,就无法了解客户的需求;没有沟通,就无法建立客户的信任……
  我们每天都在沟通,但我们真的会沟通吗?你熟悉下面的场景吗?
  面对客户,我们口若悬河地介绍了我们的产品,客户最终却选择了竞争对手;
  面对下属,我们语重心长地指导下属,下属却置若罔闻;
  面对上级,我们积极地汇报了工作,却没有得到上级的认可;
  面对同事,我们期待得到他们的支持和配合,同事却总是推三阻四……
   如果你正面临着以上的困扰,那么,这门课程里一定值得你来参加。
课程收益:
1. 有点用,这个课程没有太多的理论,更多的是简单实用的方法和工具;
2. 不太累,这个课程里老师不会讲太多,有很多有趣的游戏和活动;
3. 小冲动,这个课程会让你上完就想回去用一用。
课程目标:
1、 了解沟通的概念和基本原则,能够避免常见的沟通误区。
2、学习沟通的五步骤,能够准备一场完整的沟通过程,达成沟通效果。
3、掌握内部360度多维度沟通的实用技巧,如汇报、表扬、指导、交流等。
4、能够识别沟通风格,并调整自我的沟通方式。

课程大纲

第一单元:沟通的重要性
1、沟通是管理的基石
2、销售就是沟通
3、沟通不是天生的,是一种可以学习的能力
授课形式:讲授、讨论和案例
第二单元:认识沟通影响力
1、沟通的作用
2、沟通的障碍分析
3、影响力沟通的特点
授课形式:讨论、视频
第三单元:影响力沟通的方法
1、 倾听的艺术
 什么是倾听
 倾听的障碍分析
 听的三个层次
 倾听的“SSLS”步骤(停、看、听、说)
 倾听练习
2、表达的技巧
 语言表达的技巧
 语音表达的技巧
 肢体表达的技巧
授课形式:讲授、游戏、演练
第四单元:影响力沟通的步骤(销售沟通流程)
1、 沟通准备
 设定目标
 制订计划
 预测争执
 工具:客户需求分析表
2、建立联结
 设身处地
 工具:SPIN提问技巧(销售)
3、阐述观点
 陈述的简单化
 陈述的图像化
 陈述的故事化
4、处理异议
 异议产生的原因分析
 异议的分类:疑问和反对
 异议处理的流程
 常见异议的处理(价格问题)
5、达成目标(成交)
6、实践练习:准备一次影响力沟通
授课形式:讲授、演练
第五单元:不同沟通风格的管理者分析与应对
1、沟通风格定义及测试
2、DISC四种典型沟通风格
分析型人的特征与沟通技巧
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销售谈判与专业回款技巧  广州 2018/10/18(2天)

销售谈判与专业回款技巧课程,从销售谈判的准备、销售策略技巧、专题探讨等方面,结合心理学剖析收款人员的性格,传授实用有效的标准收款操作步骤和沟通技巧,并结合实战演练,帮助学员实现有效谈判和资金快速回款,促成企业销售目标的达成。

沟通艺术与关系协调  上海 2018/10/19(1天)

沟通技巧课程帮助学员深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀;深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、沟通技巧;掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧;深入认识不同的沟通风格,提高对他人沟通风格的判断力。

高效的管理沟通技巧训练  上海 2018/10/20(1天)

高效的管理沟通技巧课程培训,内容涉及高效沟通的核心原理与关键要素,沟通的不同形式与渠道,克服沟通中的各类障碍,如何与不同行为风格的人沟通,冲突的处理和避免等,旨在使学员掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧,掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路。

领导有道—卓越领导者的领导艺术与自我修炼  昆明 2018/10/20(2天)

领导有道课程培训,正确解读领导者的格局与价值观,了解职业生产力的影响要素以及如何提升职业生产力,掌握领导行为如何规划才能更好的提高领导魅力,提升领导沟通技巧与号召力技巧,让团队领导者更具有组织驾驭的权变之道。

支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
3、案例分析:分析西游记师徒四人沟通风格与沟通技巧
授课形式:讲授、讨论、视频、演练
第六单元:组织内的影响力沟通
中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
1、向上沟通要有胆(汇报工作)
2、向下沟通要有心(部署工作)
• 表扬和批评的“EEC”方法
• 部署工作的SMART原则
3、水平沟通要有肺(要求合作)
案例讨论:
对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
上级对你的报告有反对意见你怎么办?
如何「处理下级越级向你汇报」?
如何「处理部属的过失行为」?
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
如何「面对有能力但不听话的部属」?
4、现场情景演练:角色单
第七单元:常见的沟通障碍
1、定式思维
2、评判之心
3、一心二用
4、过早结论
5、傲慢偏见

课程主讲

    高兆俊
  著名大学教育学专业毕业
  IPTS认证讲师,新华人寿授权讲师
  曾任:
  新华人寿授权讲师,组训、区经理,在三个月内实现销售业绩和人力规模的4倍增长;
  江枫酒业副总经理,操盘“洋河蓝色经典”在苏州的上市推广工作,实现一年内销售4倍增长的佳绩;
  新可安(天津)服务有限公司培训师、高级客户经理、商务经理,多次在培训后能立即实现销售业绩翻倍增长;
  万得城(中国)培训经理,主要负责销售、客户服务等方面的培训,滚动开课几百次,大大提高了员工的销售技巧、销售管理、客户服务等综合能力;
  培训特点:
    高老师拥有深厚的教育学、心理学背景,善于从客户心理学的角度去分析客户、分析销售,从思维导向方面去拉进客户关系、促进销售,使销售从低效的“体力活”变成了高效的“脑力技术活”。同时,高老师在销售、管理一线有着丰富的实战经验,积累了大量的成功经验和失败教训,这些“真材实料”不仅蕴含了销售的基本原理,也揭示了销售的具体工具、方法和措施,学员可以即学即用,多次实践证明,经过高老师培训,效果往往是立竿见影的,销售培训往往能带来至少50%的销售业绩增长。幽默风趣的语言风格、深入浅出的案例分析、别具一格的培训形式形成了独特的“高氏培训”。高老师的授课富有激情、具有带动性和感染力,寓教于乐,用丰富的案例展示和分组讨论,让学员在潜移默化中得到收益。“听起来不累”、“原来,销售可以这么做”、“总是觉得培训时间过得太快”、“听了一遍,还想再听一遍”、……这些都是过往学员的培训后反馈。这也不难理解为什么培训后的反馈问卷综合满意度超过95%了。
  专长项目:
  培训师培训(TTT)
  专业销售技巧
  大客户销售技巧
  销售管理
  优质客户服务
  专业谈判技巧
  代表客户:
    HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Mediamarkt、Wal-mart、好又多、国美、永乐、迅捷连锁、顺电、洋河酒厂、康佳集团、中国电信、紫觉贸易、美芝压缩机(GMCC)、广州川上整合营销、香雪海酒店集团、新华人寿、大中电器、步步高连锁、武汉工贸电器、卜蜂莲花、上海外服、海尔日日顺、TCL彩电、创维彩电

课程对象

公司总经理、副总、各部门负责人等。
备  注

课程费用:2980元/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费)

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课程主题:
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