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共同频道—360度高效沟通力提升

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举办时间:
  • 上海 2018-10-15
共同频道—360度高效沟通力提升
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共同频道—360度高效沟通力提升课程,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点;认知沟通中的冲突问题,学习有效处理的方法;学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。
高效沟通沟通技巧沟通管理沟通

课程大纲

第一单元:沟通
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非财务经理的财务管理  成都 2018/5/19(1天)

非财务经理的财务管理培训,内容涉及建立各部门管理者共同的沟通语言,学会看企业财务报表,数字分析发现企业的问题,建立全员盈利思维,提升股东回报率等,旨在使学员掌握财务数据分析,发现企业存在的问题,掌握企业运营的核心,轻松驾驭更高、更大的企业平台!

销售精英必备实战技能训练  东莞 2018/5/19(1天)

销售精英必备实战技能训练培训,旨在使学员与客户如何沟通更有力度的描述你产品的价值,内心如何变得更加理性的强大,如何挖掘客户的需求、如何排除客户异议,如何与客户搞好关系让其信任你、喜欢你,如何做好客户进展管理。

MTP中层管理才能训练  广州 2018/5/19(2天)

MTP中层管理才能训练课程,旨在使学员了解管理者角色职责,在工作中发挥管理者应有的功能,了解培育人才的重要,学习到工作中辅导的方法,建立管理者应有的时间管理的正确态度,认识沟通的重要性,能够建立组织内无障碍的沟通环境,并掌握沟通的技巧。

NLP教练式管理培训  广州 2018/5/20(4天)

NLP教练式管理课程旨在帮助学员掌握NLP教练技术,在企业管理工作会变得轻松、有趣而有效,让你从又忙又累的工作中解脱出来;发觉很多人愿意向你靠近,影响力大增,不知不觉的让你身边的人进步;掌握思考的奥秘,知道如何思考和引导别人如何思考;掌握对话技巧能有效提升你的沟通、谈判、说服能力,使你拥有圆融的人际关系。

的重要性
1、沟通是管理的基石
2、销售就是沟通
3、沟通不是天生的,是一种可以学习的能力
授课形式:讲授、讨论和案例
第二单元:认识沟通影响力
1、沟通的作用
2、沟通的障碍分析
3、影响力沟通的特点
授课形式:讨论、视频
第三单元:影响力沟通的方法
1、 倾听的艺术
 什么是倾听
 倾听的障碍分析
 听的三个层次
 倾听的“SSLS”步骤(停、看、听、说)
 倾听练习
2、表达的技巧
 语言表达的技巧
 语音表达的技巧
 肢体表达的技巧
授课形式:讲授、游戏、演练
第四单元:影响力沟通的步骤(销售沟通流程)
1、 沟通准备
 设定目标
 制订计划
 预测争执
 工具:客户需求分析表
2、建立联结
 设身处地
 工具:SPIN提问技巧(销售)
3、阐述观点
 陈述的简单化
 陈述的图像化
 陈述的故事化
4、处理异议
 异议产生的原因分析
 异议的分类:疑问和反对
 异议处理的流程
 常见异议的处理(价格问题)
5、达成目标(成交)
6、实践练习:准备一次影响力沟通
授课形式:讲授、演练
第五单元:不同沟通风格的管理者分析与应对
1、沟通风格定义及测试
2、DISC四种典型沟通风格
分析型人的特征与沟通技巧
相关内容导读“沟通技巧”
管理者的全方位沟通策略  上海 2018/5/21(2天)

管理者的全方位沟通策略课程为参加者进行上行、平行及下行沟通,提供了实践性和适应性的战略,帮助您和企业中各个等级的人员就新观点、创造性想法以及更好地完成工作的方式进行有效沟通,并对他们施加影响,掌握沟通技巧,通过发展双赢的跨职能关系,从而达成组织的高效率。

沟通与协调培训  深圳 2018/5/21(2天)

沟通方式能够建立和破坏你的职业形象,影响别人对你工作的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。沟通培训课程将与您分享如何选择和运用最恰当的语言和语调。通过2天培训,将使您洞悉自己及其他人的沟通风格,掌握清晰有效地收发信息、观点、思维、情感和需求的各种沟通技巧。

财务影响力与跨部门沟通技巧  上海 2018/5/24(2天)

财务影响力与跨部门沟通技巧课程从财务影响力出发,打破财务人跨部门沟通壁垒,搭建有效沟通桥梁,组建高效的财务团队,从根本上解决沟通问题,并发挥经理人的影响力作用,带动团队实现对企业整体的财务管控。

客户心理学与客户沟通技巧  上海 2018/5/24(2天)

客户心理学与客户沟通技巧课程,旨在帮助学员了解营销工作的心理学本质;学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术;全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律。

支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
3、案例分析:分析西游记师徒四人沟通风格与沟通技巧
授课形式:讲授、讨论、视频、演练
第六单元:组织内的影响力沟通
中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
1、向上沟通要有胆(汇报工作)
2、向下沟通要有心(部署工作)
• 表扬和批评的“EEC”方法
• 部署工作的SMART原则
3、水平沟通要有肺(要求合作)
案例讨论:
对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
上级对你的报告有反对意见你怎么办?
如何「处理下级越级向你汇报」?
如何「处理部属的过失行为」?
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
如何「面对有能力但不听话的部属」?
4、现场情景演练:角色单
第七单元:常见的沟通障碍
1、定式思维
2、评判之心
3、一心二用
4、过早结论
5、傲慢偏见

课程主讲

    高老师
  著名大学教育学专业毕业
  IPTS认证讲师,新华人寿授权讲师
  曾任:
  新华人寿授权讲师,组训、区经理,在三个月内实现销售业绩和人力规模的4倍增长;
  江枫酒业副总经理,操盘“洋河蓝色经典”在苏州的上市推广工作,实现一年内销售4倍增长的佳绩;
  新可安(天津)服务有限公司培训师、高级客户经理、商务经理,多次在培训后能立即实现销售业绩翻倍增长;
  万得城(中国)培训经理,主要负责销售、客户服务等方面的培训,滚动开课几百次,大大提高了员工的销售技巧、销售管理、客户服务等综合能力;
  培训特点:
    高老师拥有深厚的教育学、心理学背景,善于从客户心理学的角度去分析客户、分析销售,从思维导向方面去拉进客户关系、促进销售,使销售从低效的“体力活”变成了高效的“脑力技术活”。同时,高老师在销售、管理一线有着丰富的实战经验,积累了大量的成功经验和失败教训,这些“真材实料”不仅蕴含了销售的基本原理,也揭示了销售的具体工具、方法和措施,学员可以即学即用,多次实践证明,经过高老师培训,效果往往是立竿见影的,销售培训往往能带来至少50%的销售业绩增长。幽默风趣的语言风格、深入浅出的案例分析、别具一格的培训形式形成了独特的“高氏培训”。高老师的授课富有激情、具有带动性和感染力,寓教于乐,用丰富的案例展示和分组讨论,让学员在潜移默化中得到收益。“听起来不累”、“原来,销售可以这么做”、“总是觉得培训时间过得太快”、“听了一遍,还想再听一遍”、……这些都是过往学员的培训后反馈。这也不难理解为什么培训后的反馈问卷综合满意度超过95%了。
  专长项目:
  培训师培训(TTT)
  专业销售技巧
  大客户销售技巧
  销售管理
  优质客户服务
  专业谈判技巧
  代表客户:
    HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Mediamarkt、Wal-mart、好又多、国美、永乐、迅捷连锁、顺电、洋河酒厂、康佳集团、中国电信、紫觉贸易、美芝压缩机(GMCC)、广州川上整合营销、香雪海酒店集团、新华人寿、大中电器、步步高连锁、武汉工贸电器、卜蜂莲花、上海外服、海尔日日顺、TCL彩电、创维彩电

课程对象

公司总经理、副总、各部门负责人等。
备  注

课程费用:2980元/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费)

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  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
课程主题:
共同频道—360度高效沟通力提升
课程编号:204897 
*开课计划:
  • 上海 2018-10-15
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