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TCS三级跳—高效打造职场商务书面沟通技能

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举办时间:
  • 深圳 2018-12-05
TCS三级跳—高效打造职场商务书面沟通技能
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高效打造职场商务书面沟通技能课程,这堂职场写作课生动有趣、实用性强。您将学会戴愫老师独创的TCS三级跳方法, TCS三级跳的方法(语气Tone, 内容Content, 结构Structure) 是“每次”在进行公文写作时,都用得上的“实际操作步骤”,掌握它后让你从此轻松 “写出”职业形象
公文写作书面沟通沟通技能写作

TCS三级跳—高效打造职场商务书面沟通技能课程特色与背景

  轻松 “写出”职业形象
  请示、报告、通知、会议纪要等常用公文作为企业营运的信息载体,在企业实施领导、沟通信息、传达决策中发挥着重要的作用。公文是一种有规则的重要沟通方式,清晰的公文代表了清晰的思考。所以,如何用公文的方式体现出拟稿人的素养与能力非常关键。所以,在实际的企业公文写作
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企业公文写作与档案管理—现代企业文档一体化  深圳 2018/4/13(2天)

企业公文写作与档案管理课程,学习掌握现代公文文书写作新理念,新思维,树立公文文书沟通理念和正确的写作思维;正确认知公文文书写作的职场意义和良好公文文书写作的修养意义;掌握写作的步骤与语言技巧; 掌握现代公文的分类、文种、特点和行文规范规则,自觉规范公文和文书写作等。

中,众多企业面临很多的困惑——
  如何建立金字塔“结构”?
  如何颠覆传统的写作
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高级助理必备培训课程  北京 2017/12/21(2天)

高级助理课程帮助学员正确地认识助理的职责及工作的重要性;助理如何在日常工作中做到有效沟通;如何处理工作中的人际关系与冲突;掌握商务电邮英文写作技能;掌握会议的组织与准备;差旅管理;如何合理使用时间等。

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企业行政效能专业能力(办事、办文、办会)提升训练营  深圳 2018/1/12(2天)

企业行政效能专业能力(办事、办文、办会)提升训练营课程,旨在帮助学员通过课程系统学习及实操训练企业行政后勤综合事务的统筹原理、方法、工具和要领,学会并掌握科学综合统筹实务;提升行政后勤工作效能,系统学习及实操训练企业常用公文和文书的规范写作,帮助学员全面提升,提高工作效率与行政效能夯实基础等。

需求分析与管理最佳实践培训班  广州 2018/3/23(4天)

需求质量是项目质量的基础,需求分析与管理最佳实践培训课程将对软件需求定义、软件需求分析建模、文档写作与质量特性定义等四条线索,为需求分析提供一套可以实践的解决方案。通过讲解和案例分析指导学员完成一系列练习,使学员对需求分析的方法和过程建立较深刻的认识和实际操作的能力。

顺序?
  如何运用公文写作格式上的“三个凡是”?
  不同于传统的枯燥的写作课程,这堂职场写作课生动有趣、实用性强。您将学会戴愫老师独创的TCS三级跳方法, TCS三级跳的方法(语气Tone, 内容Content, 结构Structure) 是“每次”在进行公文写作时,都用得上的“实际操作步骤”,掌握它后让你从此轻松 “写出”职业形象。
课程收获
1、陈述TCS三级跳(Tone, Content, Structure)
2、运用日常类文书:电子邮件、商务信函、通知、请示、批复
3、运用金字塔结构写作
4、构建公文写作的语言和格式特色

课程大纲

一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)
1、确定“语气”的两大因素——对方的身份;沟通的事件性质
2、所有“内容”围绕的核心——
(1)您为什么写?
(2)您想让对方做什么?
(3)对方为什么应该做?
3、建立金字塔“结构”——让您的观点从假设变成结论
构思顺序:定调、提炼“结论”用头脑风暴随机罗列内容气泡用“ALL the NEEDED”原则删减气泡建金字塔用金字塔“MECE”原则补全遗漏气泡完成构思开始撰写
二、日常类文书:电子邮件、商务信函、通知、请示、批复
1、“六大要素”——
(1)地址栏有学问
(2)标题“精”且“准”
(3)您称呼对了吗?
(4)开头一句话直击要点
(5)正文提供“所有”的“必需”的信息
(6)结尾友好而开放
2、商务信函的禁区
3、颠覆传统的写作顺序
4、“写”是最好的沟通方式吗?
5、五大案例讨论:
(1)不卑不亢地寻求上级的支持
(2)有技巧地催交报告
(3)避免尴尬地回应人事变动
(4)有说服力地号召同事参加活动
(5)沟通搬迁办公室的敏感话题
三、金字塔结构
1、为什么公文写作要用金字塔?——结构为王,要话先说
2、什么是金字塔?——自上而下,上下一致,演绎归纳
3、怎样用金字塔?——
(1)设定目标和主旨
①由上至下的“问题-回答”逻辑提高说服力
②由下至上的“归纳总结”逻辑吸引注意力
(2)各层次的关键词、关键句标志
4、课堂训练:用金字塔搭建事务类文书大纲:工作计划、述职报告、竞聘晋升、活动方案
四、公文写作的语言和格式特色
1、规范:用最少的字表达最多的意思;专用语
2、明确:不用描述性语言;不用模糊词汇
3、积极:写“可以做到的,而不是做不到的”;就事不就人
4、公文写作格式上的“三个凡是”——
(1)凡是可以分段的,尽量分段;
(2)凡是可以用小标题的,尽量用小标题;
(3)凡是可以用清单的,尽量用清单
5、其他类别公文模版分享:
(1)会议类文书
(2)交际礼仪类文书
(3)商务贸易类文书

课程主讲

    
    原Astar集团弗吉尼亚分部总监  戴愫
    实战经验
    十多年海外(美国、新加坡)的工作和管理经验。在美期间她曾在全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿国际总部担任办公室经理和中国项目经理,在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任总监。她还曾担任过新加坡S P Jain商学院的东亚地区首席代表,负责中国大陆、香港、台湾和韩国四地的市场推广工作。
    专业背景
    她毕业于美国马里兰大学,获教育领导力与政策研究硕士学位。她对中西方文化差异和英语语言有着深入了解和研究。她2014年最新出版书籍《不会写,怎敢拼外企——TCS三级跳 解析商务英语写作经典案例》。2004年和2005年,她曾出版过两本在国内畅销的英文学习书籍《新概念英语句典》第二、三册。在美期间,她出版过一本关于文化冲突的畅销书“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一颗移植芒果眼中的中国》,该书上架后大受欢迎,多次被邀请到美国Fairfax学区学校和图书馆做跨文化交流主题的培训。她同时是美国 “Job Corps Newsletter”《职业教育通讯报》总编辑。
    主要课程
    TCS三级跳-高效打造职场商务书面沟通技能、跨文化沟通课程大纲、商务英文书面沟通大纲
    服务客户
    PepsiCo, BorgWarner, Apple, MOOG, SONY, LOREAL, Allianz, Lanxess

课程对象

行政经理/主管、办公室主任/文员、行政秘书/助理等需要进行日常公文写作的人士
备  注

课程费用:4200元/人

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  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
课程主题:
TCS三级跳—高效打造职场商务书面沟通技能
课程编号:187540 
*开课计划:
  • 深圳 2018-12-05
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