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高级秘书、助理及行政人员技能提升

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高级秘书、助理及行政人员技能提升
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高级秘书、助理及行政人员技能提升课程,旨在帮助高级行政人员如何定位及其心态如何养成;深入了解高级行政人员职能事务及如何安排、处理;获得高级行政人员沟通技巧的方法与策略。
高级秘书行政人员办公技能行政

高级秘书、助理及行政人员技能提升课程特色与背景

    课程背景►
    随着企业管理水平的要求不断提升,对高级秘书
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高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营  深圳 2016/10/22(2天)

通过两天高级秘书、助理行政管理课程的集中训练,全方位提升学员行政管理工作的认知水平,快速掌握提升行政管理工作的各项能力的方法和行政管理技巧;掌握“调频”技巧,学习快速“懂”领导的方法,具备调整与领导一个“频道”上进行沟通的能力,真正成为领导的得力干将。

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营(下)  北京 2016/10/28(1天)

高级秘书、助理和行政人员技能提高课程将教您如何掌握“调频”技巧,学习快速“懂”领导的方法,具备调整与领导一个“频道”上进行沟通的能力,真正成为领导的得力干将。

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营(下)  北京 2016/10/29(1天)

高级秘书、助理和行政人员技能提高课程将教您如何掌握“调频”技巧,学习快速“懂”领导的方法,具备调整与领导一个“频道”上进行沟通的能力,真正成为领导的得力干将。

行政
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最新公文写作与处理、档案管理、督办工作实务暨行政文秘人员执行力及核心技能再提升研修班  南宁 2016/10/20(2天)

为提升办公室工作人员的核心技能水平,帮助企事业单位相关工作人员深度了解最新公文处理工作条例,提高各级党政机关和企事业单位的公文处理水平,促进党政机关和企事业单位公文处理工作的规范化,应广大单位办公室工作者的迫切要求,特举办最新公文写作课程。

2016商业贿赂的权威研判与企业内部控制实务  上海 2016/10/20(2天)

2016商业贿赂的权威研判与企业内部控制实务培训,旨在使学员了解工商行政机关查处商业贿赂案件的行政程序、调查手段以及应对策略,了解FCPA执法的最新趋势与案件类型,了解刑事司法机关查处商业贿赂案件的司法程序、调查手段、强制手段以及应对策略。

行政工作统筹管理培训  广州 2016/10/21(2天)

行政统筹课程从企业行政工作日常管理出发,对行政统筹、组织管理、信息管理、运营管理、有效沟通等问题进行有针对性的诠释,帮助学员进行系统化的行政统筹管理专业训练,全面提升解决问题的行政统筹管理能力和实施操作水平。

行政服务创新与行政统筹管理  深圳 2016/10/22(2天)

行政服务创新与行政统筹管理课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升行政管理专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家”,做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

助理人员的专业素质要求越来越高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政人员
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行政服务创新与行政统筹管理  深圳 2016/10/22(2天)

行政服务创新与行政统筹管理课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升行政管理专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家”,做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营  深圳 2016/10/22(2天)

通过两天高级秘书、助理行政管理课程的集中训练,全方位提升学员行政管理工作的认知水平,快速掌握提升行政管理工作的各项能力的方法和行政管理技巧;掌握“调频”技巧,学习快速“懂”领导的方法,具备调整与领导一个“频道”上进行沟通的能力,真正成为领导的得力干将。

行政管理实操训练课程  深圳 2016/10/23(2天)

行政管理课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升行政管理专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家”,做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

行政人员职业化实用技能  上海 2016/10/25(2天)

行政人员职业化实用技能培训,帮助行政人员掌握系统有效的行政管理实务,塑造优质的专业形象,以实现自己的人生价值和理想,培养行政人员良好的工作态度,掌握高效的沟通、协调技巧,了解行政人员在公司中的角色,掌握事务管理、环境管理等必备的工作技巧。

只是一个“高级勤杂工”的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务,但从没有系统地全方位处理行政工作;同时也有不少的行政人士感慨,自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老板、同事的肯定及认同,还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务,而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
   
    为 了使行政人员有机会快速地全方位提升专业水平,特地开发了《五星级秘书及行政助理高级研修班》这门课程,相信各位在职行政人员有一个全方位的认知,并从多个角度提升自己的专业水平。

课程大纲

一、高级行政人员——角色定位与心态养成
1、职业化高级行政人员的角色认知
A、什么是职业化(全员研讨)
B、职业素养六维修炼模型树简介
C、高级行政人员应具备素养案例解析
2、高级行政人员综合特质要求
A、美国行政协会章程:行政必备9个条件
B、比尔盖茨和李嘉诚欣赏的优秀秘书
C、组织行政部职能简介
D、行政总监岗位职责要求
3、高级行政人员对部门领导的工作认知及配合(全员研讨)
小结:高级行政人员核心竞争力来源于职业素养
二、高级行政人员——职能事务实训解读
1、上司办公室的管理
A、实训解读1:工作时的形象要求(形象礼仪)
B、实训解读2:给上司送材料的顺序和时机
C、实训解读3:让上司急件急批
D、实训解读4:特色名片及便条卷筒
2、接打电话(电话礼仪)
A、实训解读1:做电话记录
B、实训解读2:替上司安排约会
C、实训解读3:上司正在开会
D、实训解读4:陌生人的电话
3、接待客人(公务接待礼仪)
A、实训解读1:招待及转介绍客人
B、实训解读2:给上司“挡驾”
C、实训解读3:接待不速之客
D、实训解读4:接待上门投诉的客人
4、上司的日程安排
A、实训解读1:制定不同形式的工作日程表
B、实训解读2:为上司制定出差日程表
C、实训解读3:提醒上司
D、实训解读4:处理日程“撞车”
5、会务工作
A、实训解读1:例行会议的会务工作
B、实训解读2:租借会议室
C、实训解读3:筹备大型会议
D、实训解读4:陪同上司参加外部会议
6、公司文书工作
A、实训解读1:商务传真和电子邮件的处理
B、实训解读2:撰写商务信函
C、实训解读3:起草讲话稿
D、实训解读4:起草工作总结
7、档案工作
A、实训解读1:归档范围和程序
B、实训解读2:档案分类及装订
C、实训解读3:编制档案检索
D、实训解读4:收集电子档案
8、上司出差准备工作
A、实训解读1:出差机票、宾馆及接待方确认
B、实训解读2:陪同上司出差
C、实训解读3:上司出差前的工作安排
D、实训解读4:上司出差后来信和来电的处理
9、办公自动化与在线办公
A、实训解读1:常用办公设备的使用和保养
(传真机、打印机、扫描仪、投影仪等办公设备的使用法)
B、实训解读2:数码照片(数码照片的拍摄、存储、编辑、传输)
10、其他工作事务
A、实训解读1:印章管理
B、实训解读3:制作统计图表
C、实训解读4:制定公司车辆管理办法
D、实训解读5:给上司订餐
三、高级行政人员——卓越沟通技巧
1、中国式的沟通特点
2、高级行政人员的沟通案例解析
3、高级行政人员的沟通特点
4、高级行政人员的卓越沟通五步法
A、第一步:尊重的力量和三维方法
B、第二步:恰到时机的提问技巧
C、第三步:异地而处的倾听艺术
D、第四步:准确的表达技巧
E、第五步:主动高效的反馈技巧
四、高级行政人员——职业生涯规划与发展建议
1、奥运冠军、剑桥博士——邓亚萍的学习历程(视频)
2、高级行政人员的职场规划“困境”解析
A、琐碎无价值的重复工作
B、“升”还是“生”的博弈
C、大龄行政人员的尴尬境遇
D、职场转型前的准备工作
E、缺少明朗前途的中国行政人员职业
3、高级行政人员的职业生涯发展
A、自我优劣势特质认知与解析(自知者明)
B、高级行政人员职场发展图解
C、老员工的“海绵”渗透法
D、职场第一贵人——你的领导
E、自我职业生涯发展的学习计划

课程主讲

 
 祁娜——原摩托罗拉(中国)高级培训师
 北京大学心理系研究生
 美国人力资源协会(SHRM)会员
 中国职业经理人协会培训专业委员会委员
 四年摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训
 GREAT 管理咨询公司高级讲师                     
 美国通用咨询有限公司高级培训师
 四年正恒清源科技有限公司营销副总经理
 浙江省金融行业职业素养特聘讲师
 北大、清华、浙大、武大总裁班特聘讲师
 SMI、LG商学院特聘讲师
 SOHU颁发“行政管理课程卓越培训师”奖
 授课风格►
 世界500强企业实战经验与理论相结合,案例互动深度研讨创新经典课程;
 千次课程数万学员满意度高于90%,融汇企业战略关注学员收获值得信任。
 主讲课程►
 《商务礼仪遇到心理学》
 《卓越TTT(高级中级)》
 《情绪管理与压力缓解》
 《公文写作技巧》
 《行政人员职业化提升(初中高级)》
 《知人知心之沟通技巧》
 《正能量员工塑造》
 《卓越演讲与PPT呈现技巧》
 《共赢服务力》
 《职业化素养提升(初中级)》
 《钻石女人“VVS”》
 《天下智慧女人花》
 《葡萄酒鉴赏与咖啡传奇》
 《不可不知世界珠宝与名画》
 《世界奢侈品牌服装与腕上风情》
 服务过的客户►
 嘉实基金、东方证券、华商基金、建信基金、中信建投证券、德意志银行、中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、北京银行、中信银行、光大银行、邮政储蓄银行、民生银行、渤海银行、广东发展银行、泰康人寿、太平洋保险、人保财险、平安财险、丰田金融、联想、方正、VM ware、清华同方、阿里巴巴、百度、神州数码、三星数据系统、华 宇软件股份、北汽奔驰、华晨宝马、一汽奥迪、一汽大众、北汽福田、北京现代、长安汽车、奇瑞汽车、吉利控股、一汽丰田、上汽大众、万科股份、万通地产、和记黄埔中国、华润置地、SOHO中国、远洋地产、融 创置地、首创置业、合生创展、新世界中国、新家泊地产、鸿发地产、鸿荣源地产、北京外交人员服务局、国家外汇管理局、国家知识产权局、北京产权交易所、湖北省长治妇联、天津滨海开发区管委会、石家庄经济技术开发区管委会、中海油、中石化、中石油、三一重工、徐工、中联重科、伊利、蒙牛、特变电工、三星、LG、北元化工……

课程对象

高级秘书、助理、行政人员
备  注

课程费用:2800元/人(午餐学员自理)

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  • 电子邮件:
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
课程主题:
高级秘书、助理及行政人员技能提升
课程编号:184867 
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