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问题分析与决策制定技巧

关注度:500   编号:174699
举办时间:
  • 上海 2017-08-10
  • 上海 2017-09-05
  • 苏州 2017-09-14
  • 上海 2017-10-26
  • 长沙 2017-11-15
  • 上海 2017-12-07
问题分析与决策制定技巧
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问题分析与决策制定技巧课程,旨在帮助学员增进对解决问题的步骤和工具的理解;知晓解决问题和决策的风格偏好;学会使用一些创新思维的方法产生全新的问题解决方案;了解科学决策的基本准则。
问题分析决策制定制定技巧问题

问题分析与决策制定技巧课程特色与背景

 课程收益
 增进对解决问题
相关内容导读“问题”
ISO 9001:2015内部审核员  上海 2017/3/13(3天)

ISO 9001内部审核员课程通过讲解、案例讨论、课堂练习等方法,确保学员理解ISO 9001标准的具体要求及如何在企业中进行实施,并有能力实施过程方法的审核。在未来的审核活动中能够帮助企业发现有价值的问题,使审核活动真正成为组织发现持续改进机会的有效路径。

嵌入式系统软硬件可靠性设计高级研修班  北京 2017/3/13(2天)

嵌入式系统软硬件可靠性设计课程采用逆向思维方式,从嵌入式系统设计的负面问题角度入手,总结剖析了嵌入式设计师易犯的错误点和接口部分的问题点,以期在设计中能提前加以预防。漏洞堵住了,跑冒滴漏自然不再发生。

说服力与领导力  南京 2017/3/13(2天)

说服力与领导力课程培训,使学员建立成熟大气的风范掌握无为有为之间的界线,培养更宽广的胸怀,增强自信相信自己说服和领导他人的能力,积极解决问题,发挥领导力下属心悦诚服,团队氛围融洽,成员精诚团结,做个正能量的领导具有积极正向的思维,向他人传递更多正能量。

最新版劳资法务指南  北京 2017/3/13(2天)

最新版劳资法务指南课程,旨在帮助学员了解基本的人力资源法律规则;使学员通过制订、实施合理的公司规章制度、劳动合同来完成对公司人力资源的总体管理;使你在繁琐庞杂的人力资源管理工作中抓住关键的细节;使学员在发生劳资纠纷时能采取有效的方式解决问题。

的步骤和工具的理解
 知晓解决问题和决策的风格偏好
 学会使用一些创新思维的方法产生全新的问题解决方案
 了解科学决策的基本准则

课程大纲

(蒋老师大纲)
第一模块:开场和课程简介
第二模块:破冰游戏
第三模块:问题解决 – 概念和定义
第四模块:自我定位和调整心态
错误的角色定位
谁会被提升?
正确的心态
第五模块:解决问题时的不同风格
解决问题的风格简介
自我评估
获取信息的两种偏好:S/N
做出决定的两种偏好:T/F
四种解决问题的风格和它们的优缺点
第六模块:解决问题的模型
第一阶段:问题的定位和定义
问题定义
找到可能和根本原因
第二阶段:决策
找到各种解决方案
如何方法?
头脑风暴
随机词方法
CBA方法
选取最佳方案
Pareto分析
成本收益方法
Even Swap 方法
第三阶段:实施方案
第七模块:解决问题实战演练
第八模块:解决问题和决策的小贴士
第九模块:课程回顾总结
张老师大纲
第一模块:课程目的
为什么我们需要结构化的问题解决方法?
对个人和团队的好处
对学员的要求
课程的理论基础
PDCA与7步法
基本质量控制TQC工具
WV Model - Types of Problems
第二模块:结构化问题解决和决策方法
使用“结构化的问题解决方法”的时机
第一步前的推荐:流程图
Step 1: 选定问题
 辨别问题
• 比较应有状态和实际状态之间的差别
 彻底地探究问题    
• 透彻性提问
• 问题“是”什么?问题“而不是”什么?
• 为什么要“而不是”项
 仔细地选择主题
• Theme (Topic) Selection Matrix
• 通过提问题来确定先后解决次序:
 清晰地陈述问题
• 案例练习  Jack’s Place Restaurant Case Study
Step 2: 数据收集和分析
 提出正确的问题
 聆听技巧
 按照各种因素收集数据
 用Pareto图来分析数据
 决策和分析工具
 Jack’s Place Restaurant Case Study 案例练习
Step 3: 起因分析
 为什么要找到根源性原因(起因)?
 解决问题的成本大幅下降,避免问题重复发生对公司经营的影响
• 帕累托图到因果关系图
• 评估因果图,并全面调研可能原因
 Jack’s Place Restaurant Case Study 案例练习
• 确定最有可能的起因
   基于因果图,判断起因的力度
   解决问题之外的扩展思维 (1)
   解释 “是”与“而不是”的两类问题
   案例分析:“加热炉的难解之谜”
   可能的误区
   利用差异和变化来设定可能的起因
   案例分析:“加热炉的难解之谜” (续)
• 证实真正的起因
   定量证实方法
   Jack’s Place Restaurant Case Study 案例练习
   定性证实方法
   案例分析: “钢材生锈了”
Step 4: 选择解决方案并计划执行
 解决方法的类型
 驱动因素分析
 SWOT分析
 决策树
 选择矩阵
 选择解决方法的程序
 评估解决方案的难度
 (PERT)评审技术
 解决方案的执行
 Jack’s Place Restaurant Case Study案例练习
Step 5: 效果评估
 长期追踪改善效果
 Jack’s Place Restaurant Case Study 案例练习
Step 6: 标准化
 SDCA周期
• Standardize the Process 使流程标准化
• Do the Process, Collecting Data 实施新标准流程,并收集数据
• Check for Effects 检查效果
• Act, Based on the Data  行动, 基于数据
• SDCA和PDCA的关系
 修改标准
 解决问题之外的扩展思维 (2)
 避免将来有可能出现的问题
 标准化活动:赛车,请进站!
 Jack’s Place Restaurant Case Study 案例练习
Step 7: 反馈至流程
第三模块:成功实践的分享

课程主讲

 蒋 先生
 背景经历
 资深培训师、顾问
 清华大学MBA
 情境领导和MBTI、DISC、Firo-B认证讲师
 美国ASTD协会国际会员
 IFC中国协会会员
 17年跨国企业管理,项目咨询和培训实施经验
 先后担任过两家通信,制造行业的全球500强的企业大学的负责人
 擅长领域
 领导力课程系列:情境领导®、打造高效团队、有效辅导、变革管理、影响的艺术、技术到管理岗位的转换
 职业技能课程系列:高效会议技巧、高效沟通、、跨文化沟通技巧、演讲技巧、招聘技巧、问题分析
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思维导航™-问题解决与决策  上海 2017/3/14(2天)

思维导航™-问题解决与决策培训,旨在使学员通过挖掘问题的深层原因,杜绝发生同类问题的概率,降低企业运营成本,掌握结构化的问题解决和决策流程,掌握问题解决与决策的实操工具,并将其运用于实际工作,深入挖掘问题的本因,理清问题分析的思路。

全脑思维创新与问题解决  深圳 2017/3/15(2天)

创新思维与问题分析解决课程设计了“全脑创新解决问题的双漏斗模型”,使学员形象化地掌握解决问题的方法、流程和工具;课程最大亮点是把在西方企业和咨询顾问公司中使用的行之有效的10个工具传递给学员,这些工具分布在创新思维解决问题的四个阶段,具有极强的实用性和操作性。

一线现场改善实务-Kaizen  上海 2017/3/15(2天)

一线现场改善课程,学员能够转变观念,树立明确的现场管理人员职业化意识,学会处理现场问题分析与解决的方法和思路,清晰、准确的理解现场改善的理念和方法,掌握现场浪费和IE改善的方法,掌握现场品质管理与标准化,掌握推行现场5S的关键点。

现场质量问题分析与解决  苏州 2017/3/15(2天)

现场质量问题分析与解决课程,旨在帮助学员学会认识和定义不同的问题;掌握运用数据准确描述问题的方法;掌握问题的原因分析方法,并找出合适的解决措施;掌握问题的控制方法,建立起问题解决的文化。

和决策、培训师培训、80/90后员工的管理、克服五大误区 - 建设高效团队
 荣誉客户
 通用电气(General Electric)、佳能中国(Canon)、霍尼韦尔(Honeywell)、诺基亚(Nokia)、摩托罗拉(Motorola)、搜狐(Sohu.com)、新浪(Sina.com)、中国石化天津分公司(Sinopec Tianjin)、嘉士伯啤酒(Carlsberg)、欧莱雅(L’Oreal)、华冠电子(Wacom)、三星电子(Samsung China) 、礼来中国(Lilly China)、德勤(Deloitte)、佛吉亚汽车(FAURECIA)、尼桑中国(Nissan)、咖世家(Costa Coffee)、利丰集团(Li & Fung Group)、中国移动集团总部(China Mobile HQ)、中国联通集团总部(China Unicom HQ)、中国电信广东分公司(GuangDong Telecom)、北京移动(Beijing MCC)、江苏移动(JiangSu MCC)、浙江移动(ZheJiang MCC)、浙江联通(ZheJiang Unicom),上海联通(Shanghai Unicom)、河南移动(HeNan Mobile)。
  公开课程
 《问题分析与决策制定
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卓有成效的管理者(版权课)  北京 2017/4/21(2天)

如何避免疲于奔命的管理状况?如何帮助组织实现绩效最大化?如何创新和分配资源?如何有效決策及安排人事?针对以上问题,卓有成效的管理者课程为您从时间管理、创新、决策制定、资源配制、人事等方面,揭示卓有成效的管理者的工作方法和技巧,帮助您成为组织所需要的、能够完成“非同寻常任务”的“寻常人才”。

问题分析与决策制定技巧  其他 2017/4/25(2天)

问题分析与决策制定技巧课程,旨在帮助学员增进对解决问题的步骤和工具的理解;知晓解决问题和决策的风格偏好;学会使用一些创新思维的方法产生全新的问题解决方案;了解科学决策的基本准则。

企业经营分析与问题诊断  上海 2017/4/26(2天)

企业经营分析与问题诊断课程结合财务专业角度,通过管理者的视野,全新认识经营分析报告核心,从数据分析中抓要点,系统全面的掌握企业经营状况,充分利用企业内部信息,为决策制定提供最优支持。

问题分析解决与决策技术  苏州 2017/4/28(1天)

问题分析解决与决策技术培训,使学员突破思维的瓶颈、创造性思考与决策、娴熟面对并解决各种复杂的问题,从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序,掌握分析导致决策制定受阻等因素,引导您客观、科学地做出方案选择,避免决策错误发生。

技巧》
 《有效辅导》
 《技术到管理岗位的转换》
 张 先生
 背景经历
 资深讲师,顾问
 复旦大学电子工程系理学和工学硕士;复旦大学理科少年班(本科)
 曾任某著名美资跨国公司亚洲培训经理;ASTD/STDA美国/新加坡培训发展协会成员;美国商业管理协会成员;上海心理学会人力资源管理专业委员会理事;上海张江HR协会理事
 PMI美国项目管理学院认证讲师PMP;北大商学院、上海交通大学MBA研修班,上海社科院特邀讲师;《劳动报》劳权协会特邀讲师;上海市总工会特邀讲师
 曾任以下活动演讲嘉宾:“China Training & Development Conference 2006”;“HR Challenges Summit Shanghai 2008”;2008上海市心理学会人力资源年会;2009泰康人寿HR论坛;第五届学习和发展年会;2009上海应用心理学“领导力评估与发展”论坛;2010上海市人事局领导力发展论坛;;2011“走进培训管理之企业培训体系跨越世纪的4个发展阶段”系列演讲
 长期专注于人力资源开发和培训发展方面,曾就职于一家著名跨国企业,任亚洲培训经理并负责所在区域员工和客户培训有五年多。之前曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年;后于2005年任中国区培训经理。2005年,成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工
 作为资深的培训师,张老师也是多家培训咨询公司的首席或核心讲师,并受邀给上海社科院和北大商学院授课。善于讲解领导力和通用管理类课程。目前他也是美国和新加坡培训发展协会成员,美国商业管理协会成员,拥有PMI(美国项目管理学院)颁发的PMP认证。 
 服务客户
 惠普,上海电信,海贝尔,阿尔卡特,安捷伦科技,惠瑞捷科技,诺基亚,西门子,国信朗讯,三星电子液晶显示器有限公司,泰克科技有限公司,阿斯达克,霍尼韦尔自动化, 宝钢集团,宝华国际招标,百事高,丹腾过滤技术有限公司,山特维克矿山与工程机械(中国)有限公司,豪斯泰勒建筑设计咨询(上海)有限公司,Continental AG,招商银行,浦东发展银行,亚开资讯,前锋咨询,捷培森咨询,亚西玛(上海)贸易有限公司,太平洋安泰人寿,友邦保酒店餐饮,小鲜餐饮集团,家味餐饮集团,藏乐坊,湖景花园国际洒店,苏州商旅美居酒店,箭牌糖类(上海)有限公司、南京大学企业大学,上海心理学会人力资源管理专业委员会,《劳动报》、柯达投资,GE医疗,海格曼Hagemeyer,舍弗勒(中国)有限公司,苏州创业投资集团有限公司,江苏费森尤斯医药用品有限公司,上海医药公司
    (每次培训从以上讲师中选配,以实际通知到会讲师为准)

课程对象

 各部门经理、主管
 高潜人才
 内部培训师
备  注

课程费用:4580元/人

注明:每次培训从两位讲师中选配,以实际通知到会讲师为准,大纲以实际通知到会讲师大纲为准。

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  • 深圳 0755-61624059    上海 021-51686940    北京 010-58043505
  • 电子邮件:
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
课程主题:
问题分析与决策制定技巧
课程编号:174699 
*开课计划:
  • 上海 2017-08-10
  • 上海 2017-09-05
  • 苏州 2017-09-14
  • 上海 2017-10-26
  • 长沙 2017-11-15
  • 上海 2017-12-07
*姓  名:
*性  别:  
*职务:
*部门:
*电话:
*手机:
传真:
*E-Mail:
*参加人数:
其他人员:
   
   
   
   
   
   
   
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