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问题分析与决策制定技巧

关注度:500   编号:174699
举办时间:
  • 上海 2017-03-09
  • 长沙 2017-04-25
  • 上海 2017-05-18
  • 上海 2017-07-13
问题分析与决策制定技巧
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问题分析与决策制定技巧课程,旨在帮助学员增进对解决问题的步骤和工具的理解;知晓解决问题和决策的风格偏好;学会使用一些创新思维的方法产生全新的问题解决方案;了解科学决策的基本准则。
问题分析决策制定制定技巧问题

问题分析与决策制定技巧课程特色与背景

 课程收益

 增进对解决问题
相关内容导读“问题”
优秀班组长核心技能训练  苏州 2016-4-8(2天)

优秀班组长核心技能课程帮助学员革新观念,培养管理人员必备的全局观和缜密性思维;提升班组长的组织、判断与决策能力;提升班组长的执行能力;掌握一线现场管理的各种技能和方法;掌握分析和解决问题的技巧与步骤;熟练运用管理工具高效率地工作。

国际注册供应链质量经理(CSQM)职业证书班  上海 2016-4-8(3天)

国际注册质量经理(ICQM)职业证书课程,是以国际最新的管理思想与管理技术的有效整合为基础,并融合众多行业最佳实践经验,专为满足现代质量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的。着重解决的问题是:从企业质量管理的现状出发,通过系统的理论及案例学习,形成现代质量管理的方法论,并最终转化为最佳实践。

不胜任、违纪员工辞退中的证据管理与取证技巧  北京 2016-4-8(1天)

如何在辞退不胜任员工或者严重违纪员工时避免有关的法律风险和纠纷?这关系到有关的心理学问题和劳动法律问题。而在劳动法律问题中,目前大量的实践数据标明,证据左右着这类案件的胜败。不胜任、违纪员工辞退中的证据管理与取证技巧课程,重点围绕不胜任、违纪员工辞退过程中的有关证据管理问题,为大家答疑解惑,以期能给大家在这两类人员管理中带来帮助。

《物权法司法解释一》重要条文解析暨企业合同管理中常见法律疑难问题及对策高级研讨班  广州 2016-4-8(3天)

企业合同管理中常见法律疑难问题及对策培训,充分发挥司法的物权确认功能,准确把握物权登记的制度功能,严格贯彻物权公示和公信制度,合理确定物权的归属和内容,帮助国内公司提高合同管理水平与风险抵御控制能力,为现代企业制度的建立和完善提供有力司法保障,有效实现公司经营利润最大化。

的步骤和工具的理解
 知晓解决问题和决策的风格偏好
 学会使用一些创新思维的方法产生全新的问题解决方案
 了解科学决策的基本准则

课程大纲

(蒋老师大纲)

第一模块:开场和课程简介
第二模块:破冰游戏
第三模块:问题解决 – 概念和定义
第四模块:自我定位和调整心态
错误的角色定位
谁会被提升?
正确的心态
第五模块:解决问题时的不同风格
解决问题的风格简介
自我评估
获取信息的两种偏好:S/N
做出决定的两种偏好:T/F
四种解决问题的风格和它们的优缺点
第六模块:解决问题的模型
第一阶段:问题的定位和定义
问题定义
找到可能和根本原因
第二阶段:决策
找到各种解决方案
如何方法?
头脑风暴
随机词方法
CBA方法
选取最佳方案
Pareto分析
成本收益方法
Even Swap 方法
第三阶段:实施方案
第七模块:解决问题实战演练
第八模块:解决问题和决策的小贴士
第九模块:课程回顾总结
张老师大纲
第一模块:课程目的
为什么我们需要结构化的问题解决方法?
对个人和团队的好处
对学员的要求
课程的理论基础
PDCA与7步法
基本质量控制TQC工具
WV Model - Types of Problems
第二模块:结构化问题解决和决策方法
使用“结构化的问题解决方法”的时机
第一步前的推荐:流程图
Step 1: 选定问题
 辨别问题
• 比较应有状态和实际状态之间的差别
 彻底地探究问题    
• 透彻性提问
• 问题“是”什么?问题“而不是”什么?
• 为什么要“而不是”项
 仔细地选择主题
• Theme (Topic) Selection Matrix
• 通过提问题来确定先后解决次序:
 清晰地陈述问题
• 案例练习  Jack’s Place Restaurant Case Study
Step 2: 数据收集和分析
 提出正确的问题
 聆听技巧
 按照各种因素收集数据
 用Pareto图来分析数据
 决策和分析工具
 Jack’s Place Restaurant Case Study 案例练习
Step 3: 起因分析
 为什么要找到根源性原因(起因)?
 解决问题的成本大幅下降,避免问题重复发生对公司经营的影响
• 帕累托图到因果关系图
• 评估因果图,并全面调研可能原因
 Jack’s Place Restaurant Case Study 案例练习
• 确定最有可能的起因
   基于因果图,判断起因的力度
   解决问题之外的扩展思维 (1)
   解释 “是”与“而不是”的两类问题
   案例分析:“加热炉的难解之谜”
   可能的误区
   利用差异和变化来设定可能的起因
   案例分析:“加热炉的难解之谜” (续)
• 证实真正的起因
   定量证实方法
   Jack’s Place Restaurant Case Study 案例练习
   定性证实方法
   案例分析: “钢材生锈了”
Step 4: 选择解决方案并计划执行
 解决方法的类型
 驱动因素分析
 SWOT分析
 决策树
 选择矩阵
 选择解决方法的程序
 评估解决方案的难度
 (PERT)评审技术
 解决方案的执行
 Jack’s Place Restaurant Case Study案例练习
Step 5: 效果评估
 长期追踪改善效果
 Jack’s Place Restaurant Case Study 案例练习
Step 6: 标准化
 SDCA周期
• Standardize the Process 使流程标准化
• Do the Process, Collecting Data 实施新标准流程,并收集数据
• Check for Effects 检查效果
• Act, Based on the Data  行动, 基于数据
• SDCA和PDCA的关系
 修改标准
 解决问题之外的扩展思维 (2)
 避免将来有可能出现的问题
 标准化活动:赛车,请进站!
 Jack’s Place Restaurant Case Study 案例练习
Step 7: 反馈至流程
第三模块:成功实践的分享

课程主讲

 蒋 先生

 背景经历
 资深培训师、顾问
 清华大学MBA
 情境领导和MBTI、DISC、Firo-B认证讲师
 美国ASTD协会国际会员
 IFC中国协会会员
 17年跨国企业管理,项目咨询和培训实施经验
 先后担任过两家通信,制造行业的全球500强的企业大学的负责人
 擅长领域
 领导力课程系列:情境领导®、打造高效团队、有效辅导、变革管理、影响的艺术、技术到管理岗位的转换
 职业技能课程系列:高效会议技巧、高效沟通、、跨文化沟通技巧、演讲技巧、招聘技巧、问题分析
相关内容导读“问题分析”
优秀班组长  上海 2016-4-14(2天)

优秀班组长课程培训,使班组长系统掌握提升产能效率的技巧,有效完成工作任务、达成客户交期,使班组长掌握有效沟通、高效激励的技巧,从而使班组团队更具有战斗力,掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法,快速解决现场的冲突和异常。

一线班、组长领导管理技能提升  苏州 2016-4-16(2天)

一线班、组长领导管理技能提升培训,使学员掌握领导管理的要领,以便发挥其应有之功能使公司的运作顺畅,习得各种现场领导管理实务技巧,习得问题分析与改善能力提升现场工作效率,清楚掌握基层主管的角色及职责,掌握现场工作关系及人际关系及沟通技巧。

领导者之剑—问题分析与解决版权课程  上海 2016-4-21(1天)

领导者之剑—问题分析与解决培训,旨在使学员学会国际通用的商务思维语言,强化您的核心思维技巧,掌控风险与进程,提高执行力,让工作在进展中持续改进,提高决策准确率和效率,使个人和集体决策更加透明和合理,减少您的思维困惑,提升您的思维魅力……

一线主管、班组长综合管理技能提升训练营  东莞 2016-4-22(2天)

一线主管、班组长综合管理技能提升课程,使生产一线班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位,并了解其工作职责和任务;掌握卓越的质量意识,以降低质量异常提高产品的良率;系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法,快速解决生产现场冲突和异常等。

和决策、培训师培训、80/90后员工的管理、克服五大误区 - 建设高效团队
 荣誉客户
 通用电气(General Electric)、佳能中国(Canon)、霍尼韦尔(Honeywell)、诺基亚(Nokia)、摩托罗拉(Motorola)、搜狐(Sohu.com)、新浪(Sina.com)、中国石化天津分公司(Sinopec Tianjin)、嘉士伯啤酒(Carlsberg)、欧莱雅(L’Oreal)、华冠电子(Wacom)、三星电子(Samsung China) 、礼来中国(Lilly China)、德勤(Deloitte)、佛吉亚汽车(FAURECIA)、尼桑中国(Nissan)、咖世家(Costa Coffee)、利丰集团(Li & Fung Group)、中国移动集团总部(China Mobile HQ)、中国联通集团总部(China Unicom HQ)、中国电信广东分公司(GuangDong Telecom)、北京移动(Beijing MCC)、江苏移动(JiangSu MCC)、浙江移动(ZheJiang MCC)、浙江联通(ZheJiang Unicom),上海联通(Shanghai Unicom)、河南移动(HeNan Mobile)。
  公开课程
 《问题分析与决策制定
相关内容导读“决策制定”
Innovative Decision Making 创造性决策  上海 2016-4-13(2天)

Innovative Decision Making创造性决策课程,通过检测决策建立的过程来优化决策和解决问题的能力,它为决策制定过程提供了一种简单易懂的总体框架。使用流行的非批判性思维方法,该方法帮助个人洞察他们决策过程中的风格,并且为改善整体创造力中的决策制定过程提供全套的实用工具。

时间管理与MS Outlook 2010  上海 2016-4-15(1天)

时间管理与MS Outlook 2010培训,培养学员良好的个人时间管理习惯,提升个人生活和工作效能,了解自身对时间价值的认知,自身所具有的时间文化,通过正确使用Outlook这个强大的工具,提升公司内部信息沟通和决策制定的有效性,了解时间管理的实质乃个人管理和目标管理。

企业经营分析与问题诊断  上海 2016-4-25(2天)

企业经营分析与问题诊断课程结合财务专业角度,通过管理者的视野,全新认识经营分析报告核心,从数据分析中抓要点,系统全面的掌握企业经营状况,充分利用企业内部信息,为决策制定提供最优支持。

问题分析与解决培训  广州 2016-5-18(2天)

问题管理课程详细介绍情景分析、原因分析、决策制定、计划分析四个思维工具来进行问题分析管理,通过现场实操将思维流程化、结构化和可视化,并对思维进行记录、分析、完善,帮助您提高思维能力,不断完善思维质量,在“有意识有能力状态”下解决问题,最大限度地确保问题管理决策的科学性和方案的有效落实。

技巧》
 《有效辅导》
 《技术到管理岗位的转换》
 张 先生
 背景经历
 资深讲师,顾问
 复旦大学电子工程系理学和工学硕士;复旦大学理科少年班(本科)
 曾任某著名美资跨国公司亚洲培训经理;ASTD/STDA美国/新加坡培训发展协会成员;美国商业管理协会成员;上海心理学会人力资源管理专业委员会理事;上海张江HR协会理事
 PMI美国项目管理学院认证讲师PMP;北大商学院、上海交通大学MBA研修班,上海社科院特邀讲师;《劳动报》劳权协会特邀讲师;上海市总工会特邀讲师
 曾任以下活动演讲嘉宾:“China Training & Development Conference 2006”;“HR Challenges Summit Shanghai 2008”;2008上海市心理学会人力资源年会;2009泰康人寿HR论坛;第五届学习和发展年会;2009上海应用心理学“领导力评估与发展”论坛;2010上海市人事局领导力发展论坛;;2011“走进培训管理之企业培训体系跨越世纪的4个发展阶段”系列演讲
 长期专注于人力资源开发和培训发展方面,曾就职于一家著名跨国企业,任亚洲培训经理并负责所在区域员工和客户培训有五年多。之前曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年;后于2005年任中国区培训经理。2005年,成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工
 作为资深的培训师,张老师也是多家培训咨询公司的首席或核心讲师,并受邀给上海社科院和北大商学院授课。善于讲解领导力和通用管理类课程。目前他也是美国和新加坡培训发展协会成员,美国商业管理协会成员,拥有PMI(美国项目管理学院)颁发的PMP认证。 
 服务客户
 惠普,上海电信,海贝尔,阿尔卡特,安捷伦科技,惠瑞捷科技,诺基亚,西门子,国信朗讯,三星电子液晶显示器有限公司,泰克科技有限公司,阿斯达克,霍尼韦尔自动化, 宝钢集团,宝华国际招标,百事高,丹腾过滤技术有限公司,山特维克矿山与工程机械(中国)有限公司,豪斯泰勒建筑设计咨询(上海)有限公司,Continental AG,招商银行,浦东发展银行,亚开资讯,前锋咨询,捷培森咨询,亚西玛(上海)贸易有限公司,太平洋安泰人寿,友邦保酒店餐饮,小鲜餐饮集团,家味餐饮集团,藏乐坊,湖景花园国际洒店,苏州商旅美居酒店,箭牌糖类(上海)有限公司、南京大学企业大学,上海心理学会人力资源管理专业委员会,《劳动报》、柯达投资,GE医疗,海格曼Hagemeyer,舍弗勒(中国)有限公司,苏州创业投资集团有限公司,江苏费森尤斯医药用品有限公司,上海医药公司
    (每次培训从以上讲师中选配,以实际通知到会讲师为准)

课程对象

 各部门经理、主管

 高潜人才
 内部培训师

备  注

课程费用:4280元/人

注明:每次培训从两位讲师中选配,以实际通知到会讲师为准,大纲以实际通知到会讲师大纲为准。

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  • 深圳 0755-61624059    上海 021-51686940    北京 010-58043505
  • 电子邮件:
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
课程主题:
问题分析与决策制定技巧
课程编号:174699 
*开课计划:
  • 上海 2017-03-09
  • 长沙 2017-04-25
  • 上海 2017-05-18
  • 上海 2017-07-13
*姓  名:
*性  别:  
*职务:
*部门:
*电话:
*手机:
传真:
*E-Mail:
*参加人数:
其他人员:
   
   
   
   
   
   
   
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