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| 举办时间：2008-10-30
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课时安排：2天 |
课程编号：16141 |
| 举办地点：苏州
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培训类型：生产管理
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会务组织：中华品牌管理网
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| | 全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。
企业通过提高各种过程（如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等）的运作效率和效果，降低失误和故障率。
企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率，从而增加销售额。因此，它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。 |
| | 一、TQM诞生
二、为什么要采用TQM质量方法
☆VOC客户之声
☆质量成本
☆TQM和零缺陷
☆TQM和ISO9000
三、什么是TQM
☆TQM的含义
☆TQM八大原则
☆PDCA、戴明和TQM
☆TQM的特点和关键特性
☆PDCA管理循环
四、TQM的管理基础工作
☆标准化工作
☆质量信息工作
☆质量责任制
☆质量目标管理
☆看板管理
五、TQM成本管理
☆质量成本定义
☆质量成本项目设置和分类
☆质量成本管理
☆全面质量成本管理
六、TQM改善工具
☆新QC七大工具
☆过程能力指数CP、CPk 、SPC
七、TQM是现代企业的生存之道
☆力量在于整个流程
☆在企业中开展TQM的八大步骤
☆开展TQM的关键成功因素
☆质量改进 |
| | 杨老师
曾任民营企业副总经理，国内大型集团公司总经理助理，现为某美资企业的资深MBB(黑带大师) ，曾帮助TCL、EMERSON等多家国内外知名企业成功实施SPC、SIX SIGMA、LEAN。
有丰富的企业实战经验以及教学经验，曾培训黑带、绿带300多人，实施六西格码30多个，实现项目收益3000余万元。 |
| | 企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、IT经理、中高阶管理层、企业QCC活动负责人、小组活动骨干。 |
| | 课程名称：TQM-全面质量管理
举办时间：2008年10月30 - 31日
举办地点：苏州
课程费用：1380元/人
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- 报名方式一：电话登记 --> 发出上课确认函 --> 转帐报名
- 报名方式二：下载报名表,填写后传真至 0755-61624059
- 电 话：（深圳）0755-86174185、 86174196、 13714519805
（北京）010-51657186 （上海）021-51879301
- 传 真：0755-86174196
- 邮 箱：kf@chinabm.net.cn
- 中华品牌管理网 www.cnbm.net.cn
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