非人力资源经理的人力资源培训

第一天9：00~17：00
对人力资源管理的正确认知与重视
1-1人力资源之意义
案例:刘课长的茫然

1-为什么愈来愈重视人力资源管理？
人力资源具有成长性，人才技能可以提升、改变的

1-3人事管理与人力资源管理的差异
管理上观念的突破

1-4HR对企业所贡献的价值
情境案例：来公司的新人感到后悔
核心人才掌握/组织价值提升/企业转型

1-5国际间人力资源管理之发展与趋势
从人力资源（HR）走向人才资本（HC）

1-6直线管理者必须重视人才管理
人力资源管理是HR部门与直线部门的共同责任

人力资源管理之系统思考
-1人力资源管理五大功能
获取/整合/奖酬/调控/开发

-区分直线经理与HR专业人员之责任
人力资源经理与部门经理之合作分工
小组研讨：列出直线经理对HR经理之期望

-3直线主管的四个角色与任务
绩效创造者/激励教导者/文化塑造者/变革管理者

-4直线主管如何运用人力资源部门的专业能力
HR部门之专长与服务

-5策略性人力资源管理
人力资源管理走向策略性角色

-6人力资源管理的系统思考
选才、用才、育才、留才、展才

-7五才管理～选才、用才、育才、留才、展才
探讨：人力资源管理之问题与挑战

选才管理实务运作
3-1人力资源规划
人力资源净需求评估表
业务性的人力资源计划

3-召聘人才流程
人员招聘流程图

3-3如何搜寻人才
各类招聘渠道介绍

3-4吸引人才方法
6大方法

3-5选才面谈技巧
面谈准备与流程
选才面谈的提问方式

3-6甄选人才方法
7大标准

3-7案例研讨～如何选聘合适人才
活动：面谈技巧角色扮演

用才管理实务运作
4-1岗位说明书
岗位说明书（格式）

4-工作规范
工作纪律/工作伦理/作业流程

4-3授权技巧
委派部属职责之内容
掌握授权的六个层级

第二天9：00~17：00

4-4目标管理
目标设定过程
设定目标的SMART原则
如何订定KPI数值

4-5绩效考核
绩效考核四步骤
绩效面谈之流程

4-6绩效发展
绩效追踨/绩效辅导

4-7案例研讨～如何运用人才创造绩效
录像分析：如何进行有效的绩效面谈

5.育才管理实务运作
5-1培训需求诊断
诊断培训需求的五种方法
案例:江主任的烦恼

5-培训计划拟订
拟订培训计划七步骤
培训计划格式

5-3培训管理实务
培训的ADDIE流程

5-4部属指导技巧(OJT)
指导员工的六个技巧
指导部属常用的方法

5-5个人发展计划(IDP)
自我发展计划(IDP)之格式

5-6学习如何学习
学习之窗(Windowofearning)
学习六要MCROCR

5-7案例研讨～如何提升培训绩效
练习：制定本部门的培训计划

6.留才管理实务运作
6-1有效沟通技巧
人际沟通中的心理之窗
有效沟通的三个成功关键

6-如何激励部属
Herzberg双因子激励理论
有效激励的途径

6-3培养积极心态
如何日常行动中培养积极态度
培养积极工作态度的方法

6-4员工问题辅导
辅导中的基本技巧

6-5团队协作共识
建立共同目标/达成彼此互信

6-6案例研讨～如何留住优秀人才
头脑风暴：留人策略与方法之总汇

7.展才管理实务运作
7-1职涯规划技巧
自我分析与定位
描绘职涯蓝图及目标

7-核心能力发展
6大核心能力(CoreCompetency)

7-3生涯晤谈指导
主管在职涯晤谈时应有的态度

7-4生涯观念突破
改变思维，改变命运

7-5创造人生志业
竞争力公式

7-6案例研讨～如何做好员工职涯规划
小组讨论：目前部门关键员工的职业生涯的规划

8.五才管理实务问题与对策
回答培训前期学员提出的问题与现场的问题