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| 举办时间：2008-11-15
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课时安排：2天 |
课程编号：15624 |
| 举办地点：上海
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培训类型：个人技能
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会务组织：中华品牌管理网
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| | 课程目标
★以秘书及助理的实际工作为重点，阐述如何做好本职工作及协调工作关系
★安排职业形象讲师单独辅导，提升学员修养及气质
★文案范本：现场练习写作，导师现场点评，并提供足够多的范本给你参照
★领略到最实用的企业管理知识
课程背景
GE韦尔奇说:秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性!因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。
洪小莲年薪HK$1200万的“打工皇后”、和黄集团总经理说：我最大的幸运是有过18年的秘书工作的经历，如果没有这个经历，我不可能有今天的成就。
总经理管理公司的事务，而秘书则管理总经理的事务；秘书对于总经理的重要程度完全等同于总经理对于公司的重要程度 |
| | 一、秘书的职业修养
4秘书应具备什么综合素质和综合能力
4特殊训练与自我完善
4品位气质格调通过什么方式来修炼
4美姿、美仪、美态如何塑造
4社交场合举止标准给人的第一印象也许决定人的一生
二、专业秘书的基本专业技能
4接听电话和留言时的策略
4如何处理客户电话抱怨
4当你代表公司或总经理对外接待，你准备好了吗
4有效的文件档案管理
4秘书的统筹能力从组织商务会议开始
4突发事件的应对与危机管理
三、提高您工作的效率与质量——时间管理
4高效率工作规划的原则
4如何安排你上司的活动——将他的一天变成48小时
4当老板没有时间告诉你什么重要时，你如何安排先后顺序
4如何成为成功的“每周计划者”
四、如何提升你对上司的价值
4了解你上司及你同事的性格类型
4你需要知道你老板的哪些情况
4如何准备你上司的真正需要和聪明的跟进
4决断地解决工作中的矛盾
4如何正确地引导上司
五、商务公文写作
4商务函电写作
4商务方案写作
4管理制度编写
六、计划你的个人发展
4如何使你成为经理人中的一员
4秘书是进入管理层的最佳途径 |
| | 姚老师
著名大学硕士毕业，秘书训练专家，并曾先后就职于微软等著名财富500强外资企业，历任总经理助理、培训主管、培训与发展经理等重要职务。
并先后多次参与出色完成跨国公司总裁来中国的访问接待工作，对于东西方礼仪及文化背景等均有较深了解。姚女士以二十年企业工作中积累极为广泛的丰富经验，结合一定的理论，以“适合中国国情的外资企业秘书”为着眼点。
总结出一套十分切合国内秘书实际需要的课程，该课程曾多次对外资、合资企业实施培训，受到了普遍的好评。姚女士从事成人培训工作八年，讲台经验丰富，姚女士曾用四个形象的比喻来说明秘书的角色。
一是专业秘书要像“妈妈”那样无微不至，要有耐心和包容心。二是专业秘书要像法拉利的车，即是要反应快，办事速度快。
三是专业秘书要有外交官的能力，协调好部门和老板的关系。四是专业秘书应像一根胶棒，既要有承受能力，又要 有钻研精神。
姚女士最擅长讲授课程：专业秘书/助理技巧、商务礼仪、办公室管理技巧培训、办公室电话技巧、人际关系及沟通、优质客户服务等；培训风格生动有趣，条理清楚、方法独特，实操性强。
姚女士曾培训过的企业有：华新集团，申银万国，浦东外服、惠尔浦，世贸商城，三一集团、联合利华等国内外著名公司。 |
| | 企业中协助领导处理行政事务及日常事务的行政辅助人员体系，包含文员秘书，经理助理，总办主任、高级秘书，总裁助理以及对本课程感兴趣之人士 |
| | 课程名称：高级秘书技能特训(TOP)
举办时间：2008年11月15 - 16日
举办地点：上海
课程费用：3000元/人（含培训费、资料、讲义） |
- 报名方式一：电话登记 --> 发出上课确认函 --> 转帐报名
- 报名方式二：下载报名表,填写后传真至 0755-61624059
- 电 话：（深圳）0755-86174185、 86174196、 13714519805
（北京）010-51657186 （上海）021-51879301
- 传 真：0755-86174196
- 邮 箱：kf@chinabm.net.cn
- 中华品牌管理网 www.cnbm.net.cn
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