|
| |
|
| |
| 举办时间：2008-11-20
|
课时安排：3天 |
课程编号：15503 |
| 举办地点：北京
|
培训类型：生产管理
|
会务组织：中华品牌管理网
|
|
|
| | 微利时代，企业如何通过质量管理，在企业内部赚取可观利润？
“质量是企业的生命”是口号还是行动呢？
如何创建以客户为中心的组织？如何定义客户的要求？质量是“好”吗？
质量改进为什么要从高管承诺开始？是质量管理还是管理质量？
质量经理如何定位自己的领导者和管理者角色？如何关注客户、员工和供应商？
高质量和低成本可以成为“孪生兄弟”吗？如何运用质量工具和方法提升产品质量、削减质量代价？
望闻问切知病情，三推两转成顽疾，现代质量良医“药”在何方？
如何运用质量管理工具和方法解决研发、采购、制造和客诉问题？
训练形式：课堂概念讲解、案例分析、情景影片研讨
“中国制造”在21世纪已然成为全球经济的重要力量，并逐步朝着“中国创造”的方向跨越，但与此不相匹配的却是频频波动的产品质量，以及背后隐藏的粗犷的质量管理现状。
为此，致力于帮助中国质量管理经理人遵循“一次做对”的零缺陷管理思想指导自己的实践，应用过程监控与业绩改进并行的系统思维实施质量管理战略，同时创新性的将国际领先的“零缺陷、六西格玛”进行有效融合，为企业有效降低系统运营成本、降低企业内部管理风险、全面提高产品/服务的可靠性，从而从根本上提升质量竞争力提供了一条新途径，进而提升企业的获利能力，建立企业新的竞争优势。
本研修班是以国际最新的管理思想与管理技术的有效整合为基础，并融合众多行业最佳实践经验，专为满足现代质量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的。本研修班着重解决的问题是：从企业质量管理的现状出发，通过系统的理论及案例学习，形成现代质量管理的方法论，并最终转化为最佳实践。
本课程是在与美国ACI资深专家合作多期考试培训班的基础上，将中国质量管理人才的职业发展要求与Crosbyism的能力模型相结合的产物，其知识体系经过大量的实践检验，具备很强的可操作性，对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要意义，被公认为目前国内最先进、最系统的高级质量管理人才培训项目之一。 |
| | 核心模块
本课程内容共分为如下6个模块：围绕满足客户、员工和供应商的需求，从关注客户的组织的打造，到质量经理领导力和管理能力的开发与提高，从企业研发、采购、制造和客诉流程中，如何运用质量管理工具解决问题和持续改进，再到整体运营和质量管理技能层面对质量经理所必需具备的能力进行了全面提升。本知识体系具备很强的实战性，给企业发展和个人职业生涯的发展都将带来巨大的价值。
模块一，如何创建以客户为中心的组织
什么是高质量的最终产品?
公司客户满意程度如何?
如何定义客户期望?
管理层对质量重视吗?
模块二，领导力挑战
以人为本的影响力
领导力挑战
变革管理-如何把握变革契机
建设性激励，影响力，沟通，及解决冲突之道
灌能组织架构能以客户为中心，管理者以支持角色协助员工符合客户需求
模块三，供应商质量管理
供应商管理的零缺陷——从概念到内涵
供应商开发流程——供应商质量管理的基础
模块四，研发质量管理——如何把客户需求转化为工作要求
营销策略－－想清楚才能做明白
产品定位—－一句话原则
把客户需求转化为工作要求－－质量功能展开QFD
模块五，制造过程质量管理与持续改进
ISO/TS16949的五大核心工具
产品质量持续改进利器----统计过程控制SPC
模块六，客户投诉质量问题的解决方法
处理客户投诉的原则---让企业在客户投诉中完善
运用8D方法解决客户投诉问题 |
| | 吕铭铮（JimLu）
•台湾明新技术学院机械工程学士、荷兰MaastrichtSchoolofManagement国际商务MBA
•服务于跨国集团公司担任高级管理20多年,经营管理职业生涯主要在亚洲地区,特别是中国本土化经验
•曾先后担任过Adidas商业伙伴万邦集团人力资源总监、圣华咨询(北京)有限公司首席执行官、伦敦亚洲基金集团(AIM伦敦上市公司)亚太地区董事、亚洲浆纸集团(NYSE上市公司)策略性人力资源总监、采购经理、资材总监、工程项目经理
•与美国知名策略顾问麦肯锡公司合作三年,成功设计及执行跨国集团公司变革管理
•拥有包括绩效管理、项目管理、解决问题、文化/组织变革管理、敏感性训练(对话式)、创建以客户为中心文化、策略性人力资源管理、采购管理、资材管理的实践成功经验，尤其是作为中外著名企业集团的核心领导层，具有从事经营管理以及在海外工作的丰富经验，被客户认同为中国企业文化及变革管理咨询专家之一
•提供优质培训服务给海内外知名企业，如戴姆勒.克莱斯勒汽车、拜耳动物保健、中远船务工程集团、伟创力(中国)、Continental、VIASYSTEMS、ABB、德尔福派克电气系统、西子奥的斯、康明斯涡轮增压技术、日立机建、美的、三一科技、松下生产科技、大众汽车变速器、博世汽车部件、克诺尔制动系统、安踏（中国）、苏泊尔家电制造、荣事达电冰箱、酒钢机械制造、华润纺织、北电通信设备、歌美飒风电....等
王越（DavidWang）
•北京大学质量与竞争力研究中心高级研究员，清华大学特邀讲师，ACI（美国认证协会）指定讲师。
•中国科学院硕士。
•擅长统计过程控制SPC、测量分析系统和仪器管理MSA、潜在失效模式与效果分析FMEA、试验设计DOE、精益（LP）生产、进料检验和供应商管理IQC、过程能力体系、全面品质管理TQM、QC七大手法、质量功能展开QFD、抽样检验、市场营销、大客户销售管理等方面的咨询和培训。
•质量管理和改善实战专家，曾在国有大型企业担任质量和管理岗位，先后担任过部门负责人、质量总监、总经理等中高层管理职位，具备18年制造业和IT企业背景和丰富的实战经验。
•包括世界500强在内的近一百家客户成功辅导实施经验。应用SPC、MSA、DOE等六西格玛系统和工具，针对客户现场需求，解决客户存在的质量问题，对客户从设计、进料和生产进行全面质量控制，引导客户建立起高效的供应商管理体系和质量可持续改善体系，有效帮助客户降低成本、减少浪费、取得了显著的财务收益。
•现场服务过的部分客户包括：JABIL捷普电子、大友大科技、富士高集团中名（东莞）电子、FLEXTRONICS伟创力电脑、光宝集团旭丽、广东生益科技、北京第一机床厂、力诺瑞特新能源、惠州雷士光电、中山正洲汽门、德利赉精密五金制品、南京飞燕活塞环、鹤山市世逸电子、深圳职业技术学院、宏德化学工业、耐普罗塑胶五金制品、武汉力兴（火炬）电源、荆门普安阀门、株洲钻石切削刀具、帝斯曼工程塑料等。 |
| | 质量总监/经理/主管、技术总监/经理/主管、研发总监/经理/主管、生产总监/经理/主管 |
| | 课程名称：国际质量经理高级研修班
举办时间：2008年11月20 - 22日
举办地点：北京
课程费用：￥3680 (含资料、讲义、合影、课间水果、午餐等)
￥4180 (含资料、讲义、合影、课间水果、午餐等,另含价值1980元的《质量不花钱——帮你实现零缺陷》光盘一套，共16张vcd) |
- 报名方式一：电话登记 --> 发出上课确认函 --> 转帐报名
- 报名方式二：下载报名表,填写后传真至 0755-61624059
- 电 话：（深圳）0755-86174185、 86174196、 13714519805
（北京）010-51657186 （上海）021-51879301
- 传 真：0755-86174196
- 邮 箱：kf@chinabm.net.cn
- 中华品牌管理网 www.cnbm.net.cn
|
|
|
