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从化解到预防—有效的冲突管理

关注度:457   编号:143994
举办时间:
  • 上海 2018-06-05
  • 北京 2018-07-26
  • 上海 2018-09-20
  • 上海 2018-11-15
从化解到预防—有效的冲突管理
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有效的冲突管理课程帮助参加培训的学员更好地理解工作中的冲突和起因,认识到因为工作方式、心理需求、目标差异、和需求与压力的不同更好地掌握工作中的沟通方法和技巧,有效地处理部门内部,部门之间,以及与公司外部客户之间的冲突,使整个企业真正具有相互配合,相互帮助的良好气氛和团队精神。
冲突管理冲突

从化解到预防—有效的冲突管理课程特色与背景

    有何收获?
    建立对冲突
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一线班组长胜任力提升  上海 2016/11/17(2天)

一线班组长胜任力提升课程,内容涉及班组长胜任力概论,职业意识和角色认知,问题解决发现、分析并解决问题的能力,绩效管理和绩效提升技能,OJT及培训的流程,解决冲突的五个步骤等,旨在使学员理解班组长胜任力要求并做好思想定位,提升团队管理与人际沟通能力。

跨部门沟通与协作课程  广州 2016/11/18(2天)

跨部门沟通与协作课程帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,破除部门壁垒,减少冲突,有效的与上级、下级、同事、客户进行交流,提升沟通效率与效果!

国外车企研发成本管理标杆做法及操作实务  北京 2016/11/18(2天)

国外车企研发成本管理标杆做法及操作实务培训,旨在使学员掌握日产技术降成本的方法及案例,理解整车产品性能和成本冲突的根本原因和借助价值工程方法的解决思路,学习典型国外车企整车产品价值管理方法,掌握解决整车质量成本冲突的本质方法:抓住客户核心需求并进行有效的价值管理。

跨部门沟通与协作  上海 2016/11/19(1天)

跨部门沟通协作课程,通过培训加强管理者冲突管理能力;清楚的认知作为管理者的常规沟通技巧;正确认识管理角色、培养管理沟通的综合技能;培养中层管理者的日常管理中的沟通与管理能力;学会会议中的沟通技巧,以提升会议的效率与质量;掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧。

和双赢思维的正确认知和理解
    了解冲突的演变与发展过程,提高管理冲突的意识与应对方法
    掌握冲突处理模式的运用方法,提升冲突管理
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跨部门沟通与协作  上海 2016/11/19(1天)

跨部门沟通协作课程,通过培训加强管理者冲突管理能力;清楚的认知作为管理者的常规沟通技巧;正确认识管理角色、培养管理沟通的综合技能;培养中层管理者的日常管理中的沟通与管理能力;学会会议中的沟通技巧,以提升会议的效率与质量;掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧。

MTP中高层技能提升课程--日产训原版教材  上海 2016/11/21(3天)

MTP中高层技能提升课程培训,主要是提升管理者角色认知、组织管理原则、计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等。六十年的积累与丰富化,使课程内容极具针对性和系统性。

高级项目管理培训  成都 2016/11/23(3天)

高级项目管理课程培训,内容涉及项目管理和项目化管理,针对项目经理和项目组员的时间管理,几个有效的质量控制工具,项目管理成熟度的模型,项目的计划和控制技巧,冲突管理与团队执行力,出色的项目管理和成熟的项目管理概述等,旨在使学员掌握高级项目管理技能。

冲突管理培训课程  北京 2016/11/28(2天)

冲突管理课程包含冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响,冲突——来源、性质和范围,冲突中的沟通,管理和解决冲突,文化和冲突等内容,经过此课程培训,学员能够掌握冲突管理技能。

与协调技巧
    具备团队管理实务经验
    为何参加?
    本课程从组织管理角度出发,引导学习者认识到冲突在任何组织形态中无法避免,而且适当的冲突及有效的管控会激发更好的绩效收益。通过案例分析并结合学习者的实际工作冲突分享,掌握冲突管理的技巧与方法,促使冲突走向建设性。

课程大纲

第一模块:冲突与双赢的思维
 正确认识冲突
 何谓冲突?
 传统观念与现代观念对冲突认识比较
 东西方文化对冲突的认识比较
 冲突的起因及与绩效的关系
 双赢的思维与原则
第二模块:冲突发展演变的五个阶段及管理要点
 潜在冲突阶段与管理要点
 知觉冲突阶段与管理要点
 意向冲突阶段与管理要点
 行为冲突阶段与管理要点
 结果冲突阶段与管理要点
第三模块:冲突处理模式与运用技巧
 了解自我的冲突管理风格(测试)
 解决冲突的处理模式及运用技巧
 竞争
 回避
 顺从
 妥协
 合作
第四模块:引导建设性冲突处理的六大步骤
 澄清:确定冲突点是什么
 关注:明确双方共同的目标是什么
 提议:制定可供选择的多种方案
 排除:找出存在的障碍,考虑如何排除
 选择:选择最优双赢方案
 认同:彼此承诺各自的责任义务

课程主讲

    贾先生
  背景经历
  交通大学海外教育学院特聘讲师
  宝钢集团人才开发学院特聘讲师
  上海复旦大学管理学院特聘讲师
  上海财经大学商业学院特聘讲师
  曾任顾问咨询公司总经理、集团公司人力资源总监、培训中心经理等职,具有多种背景体制企业经营管理工作经验,十多年人力资源与管理培训实务心得, 专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训,注重简易与实效的工作方法。
    擅长领域
    《企业内讲师训练》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。
    服务客户
    宝钢集团、中国石化集团、天正集团、长安马自达、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、惠尔浦电器、ABB变压器、夏普(中国)企业集团、汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、康佳电子、凯虹电子、华威电子、欧亚测量(徕卡)、华虹NEC等等

课程对象

 管理人员;
 需要经常处理冲突的职场人士
备  注
课程费用:4580元/人
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课程主题:
从化解到预防—有效的冲突管理
课程编号:143994 
*开课计划:
  • 上海 2018-06-05
  • 北京 2018-07-26
  • 上海 2018-09-20
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