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人际沟通、协调与性格分析

>>此课程已过期,查看近期开课计划人气:795.

举办时间：2008-07-25	课时安排：2天	课程编号：14219
举办地点：上海	培训类型：个人技能	会务组织：中华品牌管理网

课程特色与背景

课程目标：
•通过对性格色彩的学习，认识个人的性格特点，帮助组织建立一个优势互补平衡的团队；

•通过性格色彩工具的学习与应用，洞察与理解他人，与他人达成思想与行动上的一致；

•结合沟通技巧的运用，通过坦诚的沟通、客观的倾听、彼此的尊重，学会建立起相互间的真诚和支持，促进与自身完全不同的人们之间的沟通；

•利用性格色彩与人际沟通理论及工具融合与选择新的团队成员。

授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与

人际沟通、协调与性格分析课程大纲

第一天9：00~16：30

•开场

本部分展示给学员，不了解性格的差异会给每个人带来的巨大危害、痛苦与迷茫。

组织中性格冲突导致风格差异的普遍危害

性格冲突的痛苦、迷茫与无奈

为何对性格的认知是一切技巧学习的基础

四种性格分类的共性与理论基础

•性格色彩（FPA）基础概述

本部分通过一个个生活中的案例引出四色性格的简单概念与差异，为问卷测量做理论铺垫。

红蓝黄绿的简单概念与区分

不同性格色彩的差异

最重要的理论---性格VS.个性动机VS.行为

•性格色彩（FPA）问卷测量

性格色彩专业测试

评量分数说明与学员分组

•性格色彩（FPA）优势分析

自我肯定练习

小组讨论及规定作品完成

不同性格色彩的优势及核心动机

布置第一天作业

第二天9：00~16：30

•性格色彩（FPA）的过当解剖

“过当”部分的探讨与深究，意在通过大量的案例挖掘以触类旁通，借以呼唤参与者对自身局限的理解与共鸣。在所有的团队冲突、沟通冲突以及管理障碍中，学员投入本部分的辩论与探讨越多，学习效果越好。

作业回顾与学员个人问答处理

过当讨论与案例汇报

不同性格色彩的过当解剖

•沟通的基本理论

沟通的内涵

沟通的过程与要素

沟通的形式

•如何运用性格色彩（FPA）提升人际沟通效果

“用适合他人的方式与人沟通”这是性格色彩运用到人际沟通的最好方法，也是人际交往的钻石法则

分析四色性格的不同沟通方式

分析四色性格对于沟通效果的不同判断标准

操练针对不同性格人群的沟通技巧

•总结与分享

课程主讲

    刘老师
    Laurel——优秀的专业培训师，从事客户服务、礼仪、人际沟通研究与培训13年，目前是一家大型航空公司培训中心的部门主管、专职培训师。持有国家专业美容师资格证书、国际航协（IATA）教员资格证书、英国国际专业管理协会（IPMA）专业培训师证书，同时也是性格色彩密码(FPA)授证讲师。

    多年的培训师经验使得Laurel对于企业内训的操作方法及操作流程非常熟悉，并参与和负责了公司E-learning项目的开发与推广工作。她非常擅长针对客户需求分析、设计、开发专属性的培训科目。主要开发并主讲的培训课程有：《职业礼仪》、《企业培训师授课技巧》、《旅客心理分析》、《客户满意服务》、《人际沟通技巧》、《管理沟通与风格分析》《FPA性格色彩密码》等。

    十几年来经她培训的学员多达7000多人次，培训过的企事业单位包括：
    东方航空公司、中国银联、上海烟草集团、盛隆印务、福依特西门子水电设备有限公司、英特尔上海公司、甲骨文（Oracle）软件公司、惠氏中国公司、大金空调技术（上海）有限公司、希悦尔包装公司、浦发银行、交通银行、农业银行金山支行、交银施罗德基金管理公司、复地集团、置沪房产、瑞金医院、国际和平妇幼保健院、浙江台州医院、长沙妇幼保健院、王宝和大酒店、建国宾馆、上海智优经理人进修学院、上海经济管理学院、上海市级机关党委办公室、浙江嵊泗交通局、华人企业家爱心联盟

备注

课程名称：人际沟通、协调与性格分析
举办地点：上海
举办时间：2008年07月25 - 26日
课程费用：3000元/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）

报名方式一：电话登记 --> 发出上课确认函 --> 转帐报名
报名方式二：下载报名表,填写后传真至 0755-61624059
电话：（深圳）0755-86174185、 86174196、 13714519805
（北京）010-51657186 （上海）021-51879301
传真：0755-86174196
邮箱：kf@chinabm.net.cn
中华品牌管理网 www.cnbm.net.cn

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