TTT-培训师培训

    企业内部培训师的培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育和内部培训师的实际工作推进中，很多企业依然存在着诸多的疑问。

    例如：内部培训师怎样可以让自己的授课变得轻松有趣，而又能对学员真正有所帮助？如何发掘“客户”即学员们的真实需求？游戏、活动很有趣，可是怎么做才能让学员从中有所收益而不是仅仅感到好玩？培训师应如何引导学员将所学运用到实际工作中？通过本课程的学习，您就可以得到以上问题的解答。

一、培训的基本概念
•培训与讲课的不同之处
•培训的目标与方法
•优秀培训讲师培训的基本原则
•吸引和保持学员注意力的黄金法则

二、了解你的学员
•为什么了解学员如此重要
•成人学习的原理、特点和风格
•成人学习的过程与环境的影响
•平衡学员、内容和方式
•分析学员需求的方法
•练习

三、培训内容的设计及准备
•确定培训的目的和主题
•根据学员的需求组织培训资料
•主题之间的转接语
•确定核心内容和技巧讲解的方法及应用
•设计练习、活动的方法，设计角色演练的方法
•准备你的培训：笔记和手稿的应用
•培训评估表的设计
•视听设备和培训现场的准备
•练习

四、培训的进行
•培训讲师的角色
•培训中讲师的态度、行为和沟通
•建立信心，有效处理紧张、压力和恐惧
•组织开场白和结束语
•给予学员建设性反馈
•建立专业形象
-目光接触
-身体语言

五、管理活动
•有效主持讨论
•小组活动的管理
•鼓励和调动学员的参与
•提问的准则
•回答问题的准则
•应对不同性格的学员
•处理非建设性行为

六、学员的演练及点评
•练习与讨论
-测试：目前培训难题和优势
-讨论：成功培训的特征
-兴奋点、疲劳点之观察
-演讲与互动方法的优劣

    柳青
    华中理工大学动力工程系、中央广播电视大学公文写作、三育国际语言学院英语口语、对外经济贸易大学MBA。曾任DHL中国销售培训经理、伊莱克斯中国北方区培训经理、中新人才专业培训顾问、吉百利中国培训经理，现任eNet硅谷动力网络公司培训经理、Nokia中国学院培训讲师、人民大学MBA特邀讲师。

    中国第一代专职培训师，1995年接受英国训机构TACK首次中国培训师认证，拥有多年培训经验，深刻了解国际培训方法和中国的实际情况。2001年中国十大优秀专业培训师。多年的专业培训经验，深刻了解国际培训方法和中国的实际情况。

    擅长领域：大客户销售技巧、有效沟通技巧、专业销售技巧、柜台销售技巧、高效沟通技巧、成功的销售团队建设、销售技巧训练、销售渠道管理、销售战略规划

企业内部专职或兼职讲师，部门经理、主管或担任培训相关人员