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打破文化差异—有效的跨文化沟通

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打破文化差异—有效的跨文化沟通
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跨文化沟通培训课程旨在向希望不断通过学习,改善并提升跨文化交往细节的专业人士提供有效的工具和方法,帮助他们赢得客户、获得提升;帮助管理人员不断把握对其他文化的了解,不断扩大视野并提升境界,提高个人的国际化管理市场拓展经验
跨文化沟通技巧沟通交流

打破文化差异—有效的跨文化沟通课程特色与背景

 课程收益
 更好地认知他人,同时也认知自己行为背后的文化动因
 掌握CQ(Cultural Quotient)的三大能力,在沟通
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基层管理者领导力能力提升  苏州 2016-4-8(2天)

基层管理者领导力能力提升课程帮助学员强化基层主管核心能力,掌握工作教导技能;强化领导沟通能力,正确处理职场关系;提升现场作业管理技能;完善自我、突破业绩。

岗位分析、绩效考核与薪酬设计  苏州 2016-4-8(2天)

岗位分析、绩效考核与薪酬设计课程帮助学员理解企业绩效管理的真正意义;掌握绩效反馈与辅导的工具和方法;掌握绩效沟通与面谈的技巧;学习如何处理绩效不佳的员工。

卓越的客户服务技巧训练  苏州 2016-4-8(2天)

客户服务技巧课程旨在让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧;能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动, 提升公司整体的客户服务水平。

备品备件计划、库存控制与仓储管理实战训练  北京 2016-4-8(2天)

备品备件计划、库存控制与仓储管理实战课程,通过介绍先进企业备件管理的成功案例和互动式培训,使学员理解搞好备件管理与提高服务水平的紧迫性,如何更新观念,掌握如何搞好企业内跨部门协作和沟通,掌握有效控制库存和提高对维修备件需求变化的快速反应能力等方面的技巧和方法,以降低库存成本和提高服务水平。

中改善关系
 掌握如何领导由不同文化背景的员工组成的团队,减少团队中的摩擦与冲突

课程大纲

本课程注重案例分析,在多个设计案例以及来自学员真实案例的讨论中,学习以下内容:
第一模块:文化的八大维度
全方位认知自己和他人的文化身份
第二模块:桎梏您于文化框架中的四大罪魁
民族本位主义让我们非理性地看待自己和他人
错误的归因让我们形成误解
文化定势使我们的头脑僵化
对异己的偏见让矛盾激化
第三模块:锻造三大CQ(Cultural Quotient)能力
避开文化禁忌的能力
识别文化烙印的能力
破解文化密码的能力
第四模块:文化罗盘工具
用文化罗盘工具将您与对方的文化差异清晰量化
用文化罗盘工具来决定做跨文化
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为你切换—跨文化领导力沙盘模拟  深圳 2016-4-21(2天)

为你切换—跨文化领导力沙盘模拟课程,着眼于四大维度中的文化性格,带您一起深入精心设计的文化场景。借助文化性格测评工具,在高度仿真的文化环境里,识别自己和对方分别处在四个文化维度中的哪个具体位置,从而打造与对方相处的策略。做到知己知彼,建立跨文化沟通的最佳表现区!

打破文化差异—有效的跨文化沟通  上海 2016-6-21(1天)

跨文化沟通培训课程旨在向希望不断通过学习,改善并提升跨文化交往细节的专业人士提供有效的工具和方法,帮助他们赢得客户、获得提升;帮助管理人员不断把握对其他文化的了解,不断扩大视野并提升境界,提高个人的国际化管理和市场拓展经验。

妥协还是跨文化对话

课程主讲

 戴 女士
 背景经历
 拥有多年海外工作和管理经验,从事国际教育培训领域超过十年
 曾在ResCare(全球最大的human service机构)的国际部美国华盛顿DC总部担任中国地区项目经理
 曾在Astar教育集团的美国弗吉尼亚总部担任总监
 曾任新加坡S P Jain商学院的东亚地区首席代表
 出版的热销书籍:” China: Perspectives of A Transplanted Mango”(美国出版), 《不会写,怎敢拼外企》以及《新概念英语句典》
 公开课程
 《高效英文书面沟通》
 《打破文化差异——有效的跨文化沟通》
 擅长领域
 《打破文化差异——有效的跨文化沟通》、《高效英文书面沟通》
 荣誉客户
 百事可乐、博格华纳、克莱迈克斯、克恩里伯斯、正大广场、曼柴油机、外航服务公司、英福康、星展银行、特拉维佩尔金、马斯达
 学员寄语
 课程通俗易懂,课堂上教授的很多工具也很容易运用到实际工作中。——李小姐 (某外资公司上海代表处)
 每张幻灯片都做得令人印象深刻,在某种程度上会让你联想到乔布斯的风格。——于先生(某外资汽车公司)
 互动的课堂环境让我忍不住积极参与。——温先生 (某外资快消品牌公司)

课程对象

 需与国内外客户或同事沟通协作的员工
 跨国公司的职业经理人
 被派驻外地或外国办公室的员工
备  注
课程费用:2400元/人
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课程主题:
打破文化差异—有效的跨文化沟通
课程编号:136336 
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