|
| |
|
| |
| 举办时间：2008-07-09
|
课时安排：2天 |
课程编号：13712 |
| 举办地点：上海
|
培训类型：个人技能
|
会务组织：中华品牌管理网
|
|
|
| |
为什么有的人讲话你会听，有的人讲话你不会听?
为什么同样的事情，不同人表达出来效果不一样？
为什么同样一句话，有的听了深受鼓舞，有的听了却让人沮丧？
为什么有的人可以一呼百应，而有的人一个简单的任务也分配不下去？
约翰•奈斯比特指出：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”更有一种说法已经被许多人认同：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际交往技巧。可见，了解与掌握有关人际关系心理的原理和规律等心理学知识，已经成了现代人的急迫需求。对于企业的管理人员来说，更是迈向成功的必修课。
本课程是吴栋炯先生，根据本人多年的管理实践和企业顾问经验研发而成。吴栋炯先生是中国第一代经理人教练（business coach）。为中萃可口可乐、诺基亚、BlueFox等跨国机构的高级经理提供辅导。通过本课程的训练，你将：
•成为自信和有说服力的沟通者
•在工作环境中清晰有效地传达信息
•化解人际冲突,创造和谐工作环境
•在项目管理中和不同性格团队成员共处
•提升沟通意识，消除本位主义
|
| |
引子
管理者为什么要学习沟通？
沟通中的困惑-案例分析
新型领导角色的变迁
第一单元：观念篇
什么是沟通？（管理游戏折射大道理）
有效沟通的前提：
•沟通的意义决定于对方的反应
•一个人不可能改变另一个人
•可以直接谈的不要经过第三者
•。。。。。。
第二单元：技巧篇
自信表达
•常见的四种表达模式
•案例分析
•如何给人留下干练的印象和让自己的表达重点突出
凡事讲三点
金字塔表达法
学会倾听
•倾听能力的测试
•积极倾听技巧
•倾听的四模式
•案例分析
•如何确切了解对方的想法和澄清要点
高级提问技术
同理沟通
•案例分析
•缺乏同理的倾听模式
•先处理情绪，再处理问题
第三单元冲突管理
理解冲突
•什么是冲突?
•如何看待冲突
冲突解决的方式
•化解人际冲突四原则
o找到当事人
o控制好情绪
o保持积极倾听
o关注对方的行为不要猜测对方的动机
•冲突管理风格测试
o对抗型
o回避型
o协作型
o退让型
o折衷型
•化解冲突五步模式
第四单元360度沟通
与下属的沟通
•如何下达命令
•反馈员工的表现
•传达不受欢迎的决议
•如何辅导雇员
与上司的沟通
•理解管理风格
•管理支持的重要性
•利用开放和诚实的交流
•提供反馈和进程报告
•交流个人成绩
与同事的沟通
•树立全局观念
•作为内部客户的同事
•发掘并维护健康和和谐的相互关系
•正式和非正式的工作网络
•尊重不同的价值观
第五单元弹性沟通
破译性格密码（含测评）
通过认识不同行为表现来识别
•不同性格类型的人行为表现
•各种性格类型的强、弱项
•各种性格类型在压力下的不同表现
不同性格类型间的冲突
•各种风格间的相互配合和冲突
沟通和团队合作
•说服不同性格类型
•学会优势互补，共创最优结果
|
| |
吴先生
中国知名的组织心理学家和经理人教练（business or executive coaching）。曾在多家公司担任中高层领导者，吴老师在组织心理学领域具备丰富的培训和辅导教练经验。被媒体誉为中国顶尖的经理人教练！。吴老师坚持每次企业内训课程都做好前期调研，并根据每个企业客户的实际情况设计课程！因此深受客户好评。
服务客户：英国MOBILEMINX公司、阿里巴巴（中国）公司。曾任英资咨询机构总经理。吴老师多次接受«财经时报»、«申江导报»、«新闻晨报»、«解放日报»、上海广播电台、SH Magazine等记者采访。诺基亚、太古、BlueFox等跨国机构的特聘企业教练。国际顶尖的HR顾问机构翰德咨询特聘心理学专家顾问。现为多家品牌咨询培训公司的特聘顾问。
|
| |
课程名称：高效沟通与影响力提升
举办地点：上海
举办时间：2008年07月09 - 10日
课程费用：2800元/人（含培训费、资料费，午餐）
|
- 报名方式一：电话登记 --> 发出上课确认函 --> 转帐报名
- 报名方式二：下载报名表,填写后传真至 0755-61624059
- 电 话：（深圳）0755-86174185、 86174196、 13714519805
（北京）010-51657186 （上海）021-51879301
- 传 真：0755-86174196
- 邮 箱：kf@chinabm.net.cn
- 中华品牌管理网 www.cnbm.net.cn
|
|
|
