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| 举办时间：2008-05-31
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课时安排：2天 |
课程编号：13311 |
| 举办地点：深圳
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培训类型：生产管理
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会务组织：中华品牌管理网
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TQM全面质量管理（Total Quality Management）诞生于企业的文化，并且也反作用于企业文化，成为文化的一部分。近年来，国内企业纷纷引进TQM、TQC、ISO 9000、6sigma等先进理论与方法,试图通过这些方法提升企业的核心竞争力。应用较为普遍的便是全面质量管理方法，但是没有灵魂的TQM,其效果往往是有限的！
本课程从企业文化的角度导入，系统讲授了全面质量管理的特点、运行程序、操作方法及实施步骤，重点介绍了TQM的常用管理工具、QC小组的组织与管理、TQM管理技术等方面的技能，将帮助经理人根据企业的实际，有的放矢地加强全面质量管理工作，切实促进生产效率的大幅度提高。
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一、变化的时代
◆ 环境变化趋势的认知
◆ 企业未来的挑战与因应
二、品质观念的回顾
◆ 何谓品质
◆ 品质的特性
◆ 质量管理的基本观念
◆ 质量管理发展的阶段
◆ 品质的演进
◆ TQM的演进过程
三、TQM的经营创新
◆ 质量管理的趋势
◆ TQM与传统管理之差异
◆ TQM的意义
◆ TQM多方定义的阐释
◆ 研习题:TQM观念的整理
四、TQM的理论基础
◆ 戴明Deming观点
◆ 朱兰Juran观点
◆ 费根堡观点
◆ ISO9001观点
◆ 研习题:TQM理论基础的建立
五、TQM的推行起动
◆ TQM的观念定位
◆ TQM的推行架构
◆ TQM推行手法
六、TQM组织的基本特质
◆ 组织规模型态
◆ 内部沟通文化
◆ 流程化组织结构
◆ 全员向心力与承诺
◆ 研习题:TQM组织规划与起动
七、TQM实施的成果评估
◆ 起始阶段的评估
◆ 完成阶段的成果
八、TQM导入模式
◆ ISO9001及八大原则
◆ 日本戴明奖模式
◆ 美国鲍德里治奖模式
◆ 其它品质奖模式
◆ 研习题:TQM导入模式及过程
九、TQM导入成败分析
◆ TQM成功的因素
◆ TQM失败的因素
◆ TQM推行之注意事项
十、TQM引用的相关工具
◆ 七工具及新七工具
◆ 其它改善手法
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葛宗高先生(台湾)
经历：成功大学商学硕士、MBA.PMP（美国PMI协会项目管理师）、现任英国IRCA主任评审员（ISO9000/TS16949）、瑞士ISO10015国际训练标准评审员、曾担任美商3M公司营销代表、台湾飞利浦电子生产及运筹主管，马来西亚金狮集团总管理处经营顾问、台湾台育企管顾问协理/资深顾问师、瑞士SGS集团质量系统评审员、资通计算机集团KM知识管理师。葛老师具有25年制造业及咨询公司实战经验。
专长项目： 辅导及授课厂家数百家, 具丰富之TQM管理系统规划、成本分析与专案控制与经营管理实战经验；
代表客户：阳程科技、德尔惠集团、浔兴拉链、路桥建材、添广企业、丰田高都汽车、台湾正峰工业、建准电机、东成电动工具、台湾耐斯集团、大东树脂、台湾神隆生化等数百家企业，获得良好口碑。
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课程名称：TQM全面品质管理
举办时间：2008年05月31 - 06月01日
举办地点：深圳
课程费用：1680元/人
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- 报名方式一：电话登记 --> 发出上课确认函 --> 转帐报名
- 报名方式二：下载报名表,填写后传真至 0755-61624059
- 电 话：（深圳）0755-86174185、 86174196、 13714519805
（北京）010-51657186 （上海）021-51879301
- 传 真：0755-86174196
- 邮 箱：kf@chinabm.net.cn
- 中华品牌管理网 www.cnbm.net.cn
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