中层干部管理技能训练

第一部分：管理者的基本修炼
    管理与领导的差异——管理者应具有的素质和能力
    管理的流程与管理中的科学和艺术
    中层管理者的定位、角色和作用
    管理者的态度定位：责任意识、效能意识、成本意识

第二部分：将任务转化成工作目标
    工作任务与工作目标的差异
    将任务转换成为工作目标的基本步骤
    如何有效对上沟通准确理解完成任务的衡量准则
    案例学习：上司没有清楚我怎么办

第三部分：有效分配任务
    交付工作的关键：与下属达成共同检测标准
    对下沟通基本原则
    衡量下属完成任务状况评价标准
    交付工作的障碍、来自管理者障碍、来自下属的障碍

第四部分：管理中的有效沟通
    沟通信息的有效传递以及沟通方法的运用
    沟通中最大的“敌人”是谁
    人际关系中的冰山理论
    如何理解双赢
       小故事大启发，案例分析，小组讨论

第五部分：激励下属有效执行的技巧
    个人测试：你对动力和激励了解多少
    对马斯洛的需求理论的实际应用
    其他可以指导实践的激励理论介绍
    自我分析：什么是你的最大动力
    员工士气低落影响有效执行的原因
    怎样与不同性格与经验的员工打交道

第六部分：辅导员工的面谈的技巧
    案例分析：你是主攻手还是教练
    辅导中可能会出现障碍
    管理教练的基本技巧
    面谈前的准备要点
    回顾员工的表现
    探讨存在的问题

第七部分：回顾与总结
    总结所学知识
    问题与解答
    获得实现目标的承诺
    对未来进展和业绩的计划及跟进
       角色演习与现场顾问辅导案例：如何与张华进行业绩辅导面谈

    欧阳丹
    1989年开始先后在国营企业，合资企业 美资企业，民营企业，自创企业等不同性质的企业但任营销顾问，培训顾问，产品培训经理，市场销售部经理，市场推广部经理，连锁店经营管理公司总经理等中高层管理职位。

    曾多次创立行业全新的经营理念和营销方式，尤其在连锁经营的市场策划方面，在担任连锁店经营管理公司总经理的四年里，成功地策划“千家店的连锁网络”项目并且全面管理实施，在保健化妆消费品行业开创了连锁特许经营先河并在全国十九个省市建立了473个连锁店和四所连锁学校。被（FDS亚洲）评为1999年，2000年影响中国特许经营界的五十人之一，同时参加编写《中国特许连锁经营大全》并任顾问。

    曾培训的部分客户：ABB 、美国宝洁、雅芳、伊莱克斯中国公司、日本松下电器电机（深圳）有限公司、BP、美国华纳糖果（箭牌口香糖）、中国移动、联想、方正、TCL、（美国）捷普电子、广州富力、广东雅居乐、深圳招商地产、广州时代、广州发展银行、英国信诚保险公司、招商证券公司、光明乳业、深圳吉之岛百货公司、广东电力、国家电网、中国海洋石油有限公司、长沙卷烟厂……


    部分学员评价
    祈安地产—学到了我在工作中所遇到的困难的知识收获很大，回到工作中一定能用的上。

    挚联物流—管理应以人为本，不是指挥，而是诱导，多听员工说话，多聆听。
    雅芳制造有限公司—改变心态，了解自己在工作中的问题，提高对问题的解决能力，方法。

    嘉利城市物业管理—实切合实际，运用技巧，沟通方法很好。
    达意隆—调动员工的积极性，先了解他的需求，在管理思维中，人是或的软件，因人而异，动之以情。

    西区邮政—认识了该如何做一个管理者，该如何与下属沟通，如何面对问题，解决问题。

课程名称：中层干部管理技能训练
举办时间：2008年05月24 - 25日
举办地点：广州
课程费用：2400元/人（包括授课、资料、会务服务）