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高效团队建设(14学时) |
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一、管理者基本修炼;中层管理者的定位、角色和作用
二、将任务转化成工作目标
三、有效分配任务:交付工作的障碍、来自管理者障碍、来自下属的障碍
五、激励下属有效执行的技巧
六、辅导员工的面谈的技巧:辅导中可能会出现障碍 |
一、团队基本理论
二、培育团队精神
三、团队沟通技巧
四、心态、意识的塑造
五、团队协作
六、团队中的冲突
七、你的价值-团队中的领导者
八、团队的激励 |
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一、像财务专家那样思考
二、财务报告阅读
三、公司财务报告分析
五、成本结构与利润规划
六、经营中的税务问题
七、财务预算与可持续增长管理 |
一、管理者在人力资源管理中的角色与职责
二、人才招聘与内部选拔——选才
五、员工激励与辅导技巧——留才 |
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跨部门沟通技巧(14学时) |
商务演讲技巧(7学时) |
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一、跨部门沟通的重要意义:企业跨部门沟通所面临的问题
二、科学的认识沟通
三、个人沟通能力训练
四、跨部门沟通情境训练
五、沟通渠道:选择最佳的沟通渠道
六、综合训练:跨部门协作解决问题 |
一、商务演讲概述
二、演讲前的准备
三、演讲的结构
四、演讲的内容设计
五、用视觉艺术说话
六、用专业声线说话:让你的声音无法抗拒
录像观摩+小组练习
七、用演讲的技巧说话;SWAY演讲行为技巧 |
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商务礼仪(7学时) |
压力与情绪管理(14学时) |
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一、职业形象
二、个性化职业形象:和谐得体的个性化职业着装;个人服饰色彩和服装款式风格;扬长避短的体型调整着装;场合着装技巧;
三、内在修养
四、礼仪:举止礼仪\商务活动中的基本礼仪 |
一、 理论篇
1、辨识压力;压力的来源
2、工作压力的主要原因,区分良性与负面压力
二、 行为篇:有效沟通缓解人际压力
1、如何赢得上司的认同
2、如何的克服自我赢得合作的人际关系
3、如何通过团队力量消除压力
三、 行为篇:心理调节提高情商能力
1、认识情绪和情绪管理
2、情绪管理ABC理论与应用
3、情绪管理小妙方;解压四步曲
4、如何缓解客户投诉的压力 |
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时间管理(7学时) |
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一、教练概论:从管理者变成教练式领导者
二、教练模式
三、塑造环境
四、确定教练主题
五、教练对话;使用引导性的问题
六、教练行动计划概述
七、教练的过程管理 |
一、为持续不断改进而改变习惯
1、个人组织性的11个环节测试
2、事件控制;重要性与紧迫性的对比
二、时间管理基础
三、制定并实施你的计划
四、时间管理工具与方法 |