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| 举办时间：2008-05-16
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课时安排：2天 |
课程编号：12712 |
| 举办地点：南京
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培训类型：生产管理
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会务组织：中华品牌管理网
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“质量是企业的生命”，这句话已经成为现代企业的共识。近年来，国内企业纷纷引进TQM、TQC、ISO9000、6sigma等先进理论与方法，试图通过这些方法提升企业的核心竞争力。
本课程系统讲授了全面质量管理（total quality management）的特点、运行程序、操作方法及实施步骤，重点介绍了常用管理工具、QC小组的组织与管理、管理技术等方面的技能，将帮助经理人根据企业的实际，有的放矢地加强全面质量管理工作，切实促进生产效率的大幅度提高。
课程目标
•掌握制定管理的方法并用于品质管制中；
•学会利用特性化和日常的细节管理来控制品质；
•有效的领导全体员工培养质量意识，从而提高员工素质和工作效率；
•在企业内，建立TQM体系与管理；
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一、前言:品质是无言的营销家
1、顾客滿意（CS）就由品质开始
2、再好人际关系也构筑不了瑕疵品充斥的商机
二、品质的重新认识
1、回归原点的再认识
2、品质是什么？
品质与金钱
客户会斤斤计较
3、质量的新概念
4、世界级的质量水平
三、如何提升品质
1、STEP BY STEP最基本的工作
2、从5M开始的PDCA
3、目视化管理
4、标准化作业
5、丰田汽车的质量管理
6、零缺陷的管理
四、品质发展的阶段
1、世界质量的发展
2、ISO质量管理体系
3、QI、QC、QA
4、SQC（統計品管）
QCC（品管圈活动）
TQC（全面品质管制）
CWQI （全面品质改善活动）
TQM（全方位品质管理）
5、6Sigma与质量管理
五、品质与成本
1、从品质四大成本下手
2、七大浪费
3、源流管理:一切慎之于始
4、如何提升30%的销售额
六、如何做到品质零不良
1、TQC的哲学
2、不流泪的品管:课长的管理最高境界
3、品质零不良的理念
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孙结先老师
现任世界500强企业，供应链事业部总监，丰田汽车，轻工采购经理、质量工程师，英国皇家物流与采购协会，ILT/CIPS专业讲师，美国加利福尼亚州立大学DBA课程证书班在读。
孙老师拥有11年企业工作经历，从事丰田精益生产方式7年，授课内容案例生动，形象，互动能力强；从事企业管理系统(ERP)和供应链管理(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询；先后在电子厂、机械厂等担任质量主管、制造经理、物流经理、供应链副理、精益生产推行总干事。孙老师曾为数百家知名的企业提供培训、供应链管理、物流管理、采购管理、企业信息化与流程重组，获得广泛的好评。
目前在某知名集团大陆工厂任职TPS事务局总干事，本集团在中国投资各类企业（公司）达18家，参与过其中5家制造企业的TPS 推行活动，编制了一套丰田精益生产方式课程的精美讲义，适用于集团内各类企业，并编著了一本企业内部使用的《企业TPS管理实务》，内容详实，细致入微，对企业推行精益生产方面具有较佳的参考价值。
所授课程：供应链管理SCM、采购供应商系列、6西格玛、SPC、8D、FEMA、DOE、QC系列、VSM价值流分析等课程；
曾服务的企业：海阀特、常州高博、杜邦旭化成聚甲醛(张家港)、沙索化学(中国)、河南驻马店华中正大、南京马丁诺、莱茵化学(青岛)、大连海密梯克泵业、上海耀皮汽玻、德州皇明太阳能、南京火天集团、浙江民丰纸业、上海医药集团、ABB变压器、上海日立、库博汽车内饰件、杜邦公司、上海李尔公司、夏普电子、伟创力电子、富士康(苏州)、密特理过滤器(苏州)、西门子(大连)、柯尼卡美能达、嘉里粮油、拉法基铝酸盐、梅兰日兰电子、罗地亚(无锡)、圣戈班(上海)……
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举办时间：2008年05月16 - 17日
举办地点：南京
课程费用：2080元/人（含教材、午餐、茶点、发票）
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- 报名方式一：电话登记 --> 发出上课确认函 --> 转帐报名
- 报名方式二：下载报名表,填写后传真至 0755-61624059
- 电 话：（深圳）0755-86174185、 86174196、 13714519805
（北京）010-51657186 （上海）021-51879301
- 传 真：0755-86174196
- 邮 箱：kf@chinabm.net.cn
- 中华品牌管理网 www.cnbm.net.cn
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