高效流程管理与优化

    几乎所有世界一流的企业，如：GE、Motorola、IBM、丰田等，均致力于流程改进，因为他们知道，管理企业的关键是建立一套好的流程并保证其得到切实执行。没有正式高效流程的企业，就像没有完善法律系统和公共管理系统的社会，充满着混乱、冲突和低效率，其管理者更像是消防队员，到处救火，穷于应付，其产品质量、生产速度和成本必然会受到很大影响。建立好的业务流程是管理者的职责，为此，管理者有必要掌握管理和改进流程的知识和技术。

    课程收益
1. 流程管理的关系；
2. 学会如何进行流程管理及流程优化；
3. 学会流程的设计以及如何对流程进行持续改进；
4. 学会如何进行IT规划。

一、流程管理探源
二十一世纪企业面临的主要挑战
为什么要实施流程管理？著名跨国公司应对挑战的最佳实践
哈默和钱皮，流程再造（BPR）的起源
流程再造（BPR），流程优化（BPI）与流程管理（BPM）的关系与理念
最新进展

二、流程管理概论
流程管理和人员精简的关系？
流程管理和组织重构的关系？
流程管理和其他管理体系的关系
流程管理与项目管理的关系
BPR，BPI，BPM与PMC（流程管理生命周期）的融合与统一
流程E化的战略思路与典型案例
流程管理与流程E化的系统框架与经典步骤，著名管理咨询公司的方法论比较

三、流程梳理与识别
流程梳理、优化与提升通过哪些阶段来实现？
流程梳理阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？
如何有效地识别流程，清除地区分不同层及的流程？
如何正确地使用各种流程表达工具？
在流程优化的过程中，如何有效地搜集有价值的信息？
案例分析

四、流程评估和优化
流程评估的标准问题
流程评估方法论
寻找突破口，流程优化的支点
流程优化设计工具研讨
流程优化的步骤研讨
案例分析

六、如何进行流程的持续改进
流程的持续改进阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？
可以用到哪些工具？
持续改进的企业文化
案例分析

七、流程管理中的风险应对之道
变革管理的思想
推动变革的技巧
流程管理特别是流程再造中的陷阱
我们的风险应对之道
案例分析

八、流程E化
跨国公司E化战略面面观
如何制定企业IT战略？
如何实施IT战略？
E化战略与流程管理融合之道
案例分析

    林恩
    美国项目管理协会（PMI）专家认证，美国GEORGE WASHINGTON 大学工商管理学院进修，美国 WILSON 国际管理学院进修，美国项目管理协会（PMI）专家认证，德国SAP管理学院进修；曾任IBM公司高级经理，项目总监和咨询顾问，某中外合资通信设备集团总经理，SAP公司咨询顾问；曾为戴尔（中国）、飞利浦（中国）、大唐电信、华为科技、广州本田、上海汽车集团、神州数码等多家知名企业培训，实际经验丰富，视野开阔。

企业董事长、总经理、副总经理、部门经理、项目经理等中层管理人员。

举办时间：2008年05月15 - 16日
举办地点：北京
课程费用：2800元/人（含课程、资料、课件），住宿费用自理。