中国营销经理国际特训班

课 题：现代市场研究与营销战略 主讲老师：荆建林

一、市场营销管理结构与企业经营理念创新 •市场营销管理 •经营理念 •管理过程   1.当代企业经营观念创新 •生产观念 •推销观念 •市场营销观念   二、营销策略选择之一：市场调研 1.概述 •市场调研的特点 •市场调研的时机   2市场调研的内容 •影响市场的不可控因素 •市场容量及发展趋势 •消费实态与关注点   3. 调研方法 •观察法 •实验法 •调查法   三、 营销策略选择之二:目标市场选择与市场定位策略 1.市场细分及意义 •地理细分（城乡细分） •人文细分   2.目标市场的选择 •无差异营销 •差异营销 •集中营销   3.市场定位 •从竞争格局看 •从消费导向看   四、营销策略选择之三: 品牌与促销策略 1.品牌策略 •品牌功能 •品牌策略 •企业品牌经营中存在问题   2.广告 •广告的定义 •广告作用与作用机理 •广告设计与创意原则   3.公共关系 •公关几个要点 •公关方式   4.人员推销 •人员推销 •推销人员的素质

课 题：品牌战略－高效低成本构建强势品牌 主讲老师： 路长全

1.差异表达（Difference Show） •品牌世界没有真相，只有消费者的认知。这就是品牌运作的真谛 •品牌不是卖更好，而是买不同！人类天生对差异感兴趣！这就是高效率品牌运作的核心！   2. 产品表达（Products Show） •很多人自认为拥有最好的产品，觉得笑到最后的人非我莫属，这只是幻想！ •产品会不会表达？能不能表达到位？这是品牌运作的外在表现。 •本节通过案例阐述什么是产品表达？从那些方面展开产品表达？怎样进行表达表达？   3. 位次表达（Location Show） •消费者认定的品牌价值是与品牌在他们心中的位次相对应的 •本节通过案例阐述什么是位次表达？如何建立有利于品牌的位次表达？实践中如何操作！   4. 关系人表达(Persons Show) •很多企业在广告上大把大把地花钱，却不重视品牌运作中的关系人表达 •所有行业的品牌建立都需要正确的关系人表达，正确的关系人表达是品牌成功的关键所在

课 题：服务营销的执行力、竞争力与创新力 主讲老师：张大成

一， 21世纪是品牌服务营销的时代 服务产业是判断进入发达国家与否的基本指标 服务营销是提升无形产品营销价值的关键要素 品牌记忆是顾客购买行为的先决条件. 品牌服务营销的真正含义与品牌金字塔的价值所在.   二， 企业提升服务营销的各种因素及三大必备能力 影响服务营销的三大层面；环境，市场，顾客 企业服务营销的三大策略：战略，战术，技巧 买方市场服务营销的三大要素：顾客，竞争，变化 企业执行服务营销的三大要点：管理，经营，业务 企业提升服务营销的三重类型：公司，顾客，雇员 全面提升服务营销的三大能力：执行力，竞争力，创新力。 保证服务营销成功的三项内功修炼：洞察力，协作力，应变力   三， 品牌服务营销价值创新及提升的蓝海战略 塑造品牌服务的三大内容：知名度，美誉度，忠诚度。 塑造品牌服务营销的十大关键要点。 中国企业塑造品牌服务营销的十大误区。 塑造品牌服务营销的人员素质要求 创新品牌服务蓝海价值曲线的四步框架 创新品牌蓝海服务营销的四大特点 执行创新蓝海战略的四重障碍 企业创新蓝海产品的五条原则   四， 品牌服务营销的一线能力及营销系统整合 一线服务营销的8P混合及客服的4P要素 提升一线服务产品的七种办法及7C标准 影响一线服务产品的企业及产业价值链 提升品牌服务满意的12项基本思维原则 品牌服务产品含义的八大深层次内容 永续经营品牌服务管理的十大步骤 成功品牌服务营销的十大系统整合   五， 服务营销案例探讨及学员问题讨论（穿插于课程之中）

课题：消费者洞察与消费心理探寻 主讲老师：张大成

• 经营是“消费者需求洞察”！销售是“消费者心理探寻及满足”！ • “经营”重“理论及原因”！“销售”重“实践及结果”！理论和实践要结合 • 马斯洛的人性需要层次及市场发展的人性需求规律过程 • 高档产品强调尊贵服务功能齐全感觉性软价值 • 低档产品强调便宜实惠物质材料理性硬价格   • 经“营销”售成交理由的“卖点”？---- 洞察消费需求并满足它 • 如何提炼产品的卖点---” 软/硬价值需求满足点” • 蓝海“差异化战略”的客户价值函数重组 • 创新消费需求卖点战略的三个特点 • 新消费需求战略执行的四重组织障碍   • 影响消费者消费心理需求的个人因素 • 消费者的消费评选过程中值得注意的地方 • 消费者对商品的心理认识过程 • 影响购买决策的/物理/心理因素 • 洞察消费者消费需求各种类型内容   • 消费需求种类的层次分析 • ”价格接受水平”和”消费需求购买力” 的影响 • 估计市场消费需求的方法 • 需求的价格弹性 • 全脑消费需求感觉