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(内训)企业流程化管理

编号:124246
企业流程化管理课程培训,旨在使学员把流程做好,就可以把执行力贯通,给员工讲100遍大道理,不如给他一个方法、一个工具,流程是达成目标的道路,制度是道路两边的电网,做流程就是让你的企业和其他企业不在一个层面上,竞争没开始就决定了竞争的胜负
流程化管理流程化管理

企业流程化管理课程特色与背景

    课程纲要
 您还在为您的员工素质差、执行力不强、业务能力提升慢犯愁吗?
 您还在为您的员工流失率高、培训是“给他人做嫁衣”郁闷吗?
 当您因各种原因离开企业一段时间,您能坦然处之吗?

 流程化管理将带给您全新的管理理念、标准的行为模式、简洁的行动标准,使公司在最短的时间内把一个人的优秀复制成10个、100个、10000个人的优秀。迅速提升业绩;不再担心核心管理者离职,不再担心员工流失;执行力一贯到底,企业基业长青!

精彩观点:
1、流程就是实现个人能力向组织能力的转变,把一个人的优秀变成100个、1000个、10000个人的优秀。
2、有了流程,“疑人可用,用人可疑”。
3、没有坚持哪有创新?没有制造哪有创造?没有敬业哪有创业?   
4、一个伟大的企业之所以成为企业,不是看它在经济高涨期能够赚多少钱,而是在大萧条的时候能否立于不败之地。
5、把流程做好,就可以把执行力贯通。  
6、流程是达成目标的道路,制度是道路两边的电网。
7、让员工会做的是流程,让员工想做的则是文化。
8、让流程从流程专家的课堂上和书本里解放出来,变为群众手里的尖锐武器!
9、给员工讲100遍大道理,不如给他一个方法、一个工具。
10、对于企业来说,有道理没用,有用才有用。
11、做流程就是让你的企业和其他企业不在一个层面上,竞争没开始就决定了竞争的胜负。

课程大纲

引题:流程的力量
一、认识流程
     二、企业的三大核心流程
     三、流程构建的五个环节
     四、流程运行的保障体系
     五、流程导入实操
六、流程运用案例
引题:流程的力量
1、为什么美伊战争一开始就决定了战争的胜败?(案例 美伊战争)
2、我国企业与世界级企业的差距                 
3、我国企业执行力难以落地的根本原因

一、认识流程 
1、什么是流程(案例:麦当劳、海尔、华为、万科流程化管理)  
2、流程管理的四大作用
(1)实现个人能力向组织能力的转变! (案例:出差流程卡);
(2)职权明确,解放管理者! (案例:郑州街道“死亡之箭”与经纬路,北京堵
车的根源);
(3)清除非增值活动, 提高工作效率 (案例:东京建屋地产开会流程);
(4)投资回报大,效率提升快 (案例:美国信诺公司的流程);
3、流程与执行力的关系
4、流程与制度的关系
5、流程与ERP 关系
(参与游戏:不同的起点,相同的终点)

二、企业的三大核心流程
1、人员流程——用正确的人: 正确用人的三个理念(案例:西点的训练、
除夕夜台湾客机直落太平洋)
2、战略流程——做正确的事: 为什么许多企业,因为优秀,难于卓越?
3、运营流程——正确的做事: 正确做事六原则:(案例:房地产价值链)  

   三、流程构建的五个环节
1、流程设计的原则---“3S”
(1)标准化 (案例:天宇连锁超市流程再造)
(2)简单化(案例:香皂厂的流水线)
(3)系统化
2、流程设计的方法--- 价值链(案例:工厂的草坪)
(1)价值链分析:(波特分析)
(2)步骤分析:(ESIA)
(3)要素分析:(5W1H)(案例:职业化员工训练)
3、流程导入的步骤---“三步曲”
(1)先僵化(案例:日本行政大楼的趣闻)
(2)再优化
(3)再固化
4、流程效力的生命--- 坚持(案例:美国销售冠军的密码、汶川地震中的桑
枣中学、跨国公司严谨的流程管理)

    四、流程实施的保障体系  
(一)三块基石
(1)实行管理岗位AB角制度;
(2)建立督察检查机制;
(3)建立文字传达机制;
(二)一个平台——企业文化
      (1)学习力文化 (故事 荷花池的谜题)
      (2)执行力文化(案例 海底捞文化的力量)
      (3)细节文化(案例 王永庆的故事)
(4)团队文化(海豚的故事)
    五、流程导入实操
1、企业流程体系分类
2、企业导入流程的十个步骤:
3、流程的工具应用
4、如何画流程图和进行流程描述
5、流程的优化(案例 某大型企业的流程)
六、流程运用案例
1、组织流程的构建  (案例 上海柯达电子流程再造前后比较)
2、生产流程的构建  (案例 某酒店的6S管理)
3、营销流程的构建  (案例 广州碧桂园地产的营销流程 )
4、危机处理流程的构建  (案例 双汇、三鹿奶粉危机处理与肯德基的危机处理结果两重天)                    
结语:对于21世纪的企业来说, 流程将非常关键,优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来——迈克尔 • 哈
备  注

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