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(内训)高效沟通技巧培训

编号:122810

闵国家:主管训练专家讲师

常驻地: 江苏   研究领域:管理实务
1、TWI一线主管实战技能训练 2天(系列班可安排4-6天)2、打造金牌班组长 2天(系列班可安排2-4天)3、高效沟通技巧 2天[详细]
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高效沟通技巧课程培训,内容涉及影响沟通的七个关键因素,沟通的四大策略,让上司接受建议的五点方法,平级沟通之—工具、方法策略,如何与四种不同性格的人沟通等,旨在使学员学习有效与上级、下级、同级沟通协作,学会赞美与说服使我们的沟通更具效率和效力,提高工作绩效,帮助管理者有效提升沟通技能。
沟通技巧沟通

课程对象

 企业中基层管理人员、各部门经理、主管及行政、后勤等日常担任沟通协调工作的管理人员。

高效沟通技巧培训课程特色与背景

    课程背景
    据统计:管理者高 达70%的时间在从事沟通协调工作,而企业70%的问题是由于沟通障碍所产生。沟通已成为管理的第一要素,是每一个企业管理人员必备的技能!

管理者如何更好的与上司、同事、下属这三个不同层面、不同对象、不同性格的人员高效率沟通协调?
如何与客户、跨部门人员之间运用沟通技巧处理各种难题?

资深实战训练专家—闵国家老师将通过精彩案例、现场互动亲身体验、实用技巧分享帮助管理者有效提升沟通技能。

    课程目标
 学习有效与上级、下级、同级沟通协作;
 学会赞美与说服使我们的沟通更具效率和效力,提高工作绩效;
 课程实用有效,氛围特别活跃,大量案例、演练直接让学员受益。

课程大纲

课程大纲:
模块一、沟通的障碍
1、影响沟通的七个关键因素
2、沟通的漏斗分析
3、撕纸游戏:沟通中常犯的错误
4、总结有效沟通的步骤
思考:托尔斯泰的三个沟通核心

模块二、沟通的四大策略
1、听、说、看、问、答
2、同理心的有效应用
3、避免争辩—永无争辩的沟通语法
4、沟通三要素—动作语气练习
同理心练习—与对方保持同步

模块三、与上级沟通汇报
1、自检:说服领导汇报工作测评
2、与不同上级汇报的要点及策略
3、如何让上司信赖自已
4、让上司接受建议的五点方法
练习:与上司汇报说服演练

模块四、与下属有效沟通
1、如何让下属心甘情愿接受任务
2、如何激励、表扬赞美下属
3、如何有艺术的批评下属
4、情景:现场批评经常迟到的下属
练习:让下属愉快加班演练

模块五、与平级沟通合作
1、讨论:为什么平级容易出现推诿扯皮、刁难现象? 
2、平级之间搞好关系的秘诀
3、平级沟通之—工具、方法策略
4、在平级间导入爱妻四大法则
案例练习:采购部的协调请求

模块六、因人而异的沟通
1、性格测试与分析
2、如何与四种不同性格的人沟通
3、工作分派与管理不同性格的人
4、与不同层次的人沟通策略
练习:分析身边的同学并说服
备  注

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