优秀班组长核心技能训练

    班组长作为制造型企业中的兵头将尾，承担着非常重大的承上启下的管理作用。本课程用基层管理的语言和来自一线的实例阐述什么是管理，了解班组长的应扮演的角色和职责，并学习处理人际关系、有效沟通、培育下属和激励员工等使用技巧。 



•了解一线班组长的职责及角色
•掌握作为一线班组长应必备的核心技能
•熟悉现场管理的基本概念
•掌握提升现场管理效率的方法

一 管理的真正意义
·管理的通俗定义
·领导不同于管理

二 基层主管的领导过程
·制定目标与计划
·授权
·传数字游戏体会PDCA原则

三 班组长应有的角色与职责
·班组长的角色转换
·班组长的职责
·班组长的权利与义务

四 基层生产主管必备的能力
·人际关系技巧
人际关系基本原则
部门内人际关系技巧
部门间人际关系技巧
如何应对难缠的员工

·有效的沟通方法
沟通模型
沟通中的非语言技巧
三种沟通方式

坦决式沟通
啤酒式反馈
移情式倾听
漏斗式提问技巧

·了解下属的成熟度
诊断下属的四种发展阶段
主管必备的四种管理方式
配合

·激励理论及其实践
激励理论的发展
马斯洛需求层次理论
员工为什么总是抱怨
给予赏识

·指导员工成长
辅导的步骤

五 现场管理概论
·QSP策略
·现场管理之屋

六 现场现状分析
·浪费的定义和类型
·寻找浪费的方法
·如何消除浪费

七 现场改善
·现场改善的思想方法
·NWG-不断改善流程
·改善的四大方法

·头脑风暴法
5W1H
5个为什么
POKA YOKE

    陈毅歆
    高级讲师，中国质量管理协会会员、国际职业培训师协会会员、某世界500强企业精益生产培训师、赴美深造生产管理、延锋伟世通汽车饰件系统有限公司生产经理、上海同济大学汽车工程专业。

    丰富的生产现场管理经验使Tony Chen成为一位不可多得的生产管理专家，他曾在企业中多次承担各类生产管理体系的设计和推行工作。

    曾成功推行过5S、看板管理、精益生产、直观工厂、自然工作小组、大专生班组长孵化等多种现场管理模式，对推行各种现场管理措施有着丰富的经验。除此之外，他还亲自为各类制造型企业进行过生产管理方面的咨询和培训，尤其擅长以5S为主的现场管理推进项目。

    在培训方面，Tony Chen又是一位善于运用各种培训手法的专业讲师，他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，并且案例详实、融会贯通。其辅导过的企业已有百余家，其中既有像西门子、松下、飞利浦、3M等世界500强企业，又有如中铝、东航、一汽等国内知名企业，还不乏波导、罗蒙等实力雄厚的民营企业。

    擅长领域：5S实施与目视管理、5S推行常见问题分析及处理、精益生产、生产现场管理、全面生产性维护（TPM）、一线主管管理技能、问题解决与预防（8D）、班组长技能训练、生产经理管理手册、快速换模（SMED）、基层持续改进组织与技巧、精益生产高阶研修班、标准化作业、准时化生产（JIT）

班组长、生产一线主管、领班、车间主任等生产现场管理人员

举办时间:2008年05月24 - 25日
举办地点:苏州
课程费用:1780元/人（含培训费、资料费、午餐等）