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(内训)中层管理者核心技能提升

编号:121409

刘靖:企业培训讲师

常驻地: 广东   研究领域:生产管理
老师简介:刘靖:中小企业管理专家..实战型管理培训专家.. “适用式企业管理模式”研究中心主任.. 畅销书《带着答案来找我》、《跟上上司脚步》、《赢在士气》、《中小企业管理实战——适用式管理》作者.. 、培训师...[详细]
中层管理者核心技能提升课程培训,旨在提高企业部门经理、车间主任、课长、组长等职级干部的管理水平和职业素养,使中层干部掌握必要的管理技能;准确把握基层干部和一线员工管理方法,掌握更多计划管控、提升效率、节省成本、处理问题的工作技巧
中层管理者核心技能技能提升技能

中层管理者核心技能提升课程特色与背景

    课--程--背--景: 
    中层管理者管理技能不足,严重制约着企业的执行力和团队业绩。工作效率提升,质量保证,成本控制,安全保证,基层干部和一线员工管理,公司命令执行等等,都和中层干部关联密切。中层管理者能力提升是企业高效管理的保障。 

    课--程--收--益: 
    刘靖老师主讲的“中层管理者核心技能提升”课程,旨在提高企业部门经理、车间主任、课长、组长等职级干部的管理水平和职业素养。

    通过《中层管理者核心技能提升》课程学习,使中层干部掌握必要的管理技能;准确把握基层干部和一线员工管理方法,掌握更多计划管控、提升效率、节省成本、处理问题的工作技巧。

本课程适用于不同文化层次,不同工作资历,不同产品行业的中层干部学习。 

课程大纲

课 程 介 绍
了解中层管理者的核心技能构成
一.心态行为:
主动性与责任感;
执行上级指示能力;
自我约束能力.
二.领导力:
驭下能力;
决断能力;
选人用人能力;
激励部属能力;
沟通协调能力;
分析思考能力;
表达能力;
应变能力.
三.专业技能:
计划能力;
专业技术操控
能力;
团队管控能力;
培训部属能力;
现场管理能力;
电脑操作能力.
四.学习能力:
学习借鉴能力;
自我提升能力;
总结归纳能力;
文字驾驭能力;
创新能力.


第一讲:中层管理者的心态和行为标准 
一.心态:
1.关于心态的解读;
2.主动性和责任感;
3.执行上级指示的态度.
(1)强化思想认识,积极执行的态度;
(2)分析理解到位,不做错事的态度;
(3)科学筹划布局,控制成本的态度;
(4)提升理论知识和专业技能,为执行上级指示打好基础的态度.

二.行为标准:
1.执行规章制度;
(1)起到良好的模范作用;
(2)养成遵守制度的习惯;
(3)做公司制度的宣传员;
(4)督导部属遵纪守法.
2.自我约束能力。
(1)强化情商修炼;
(2)克制冲动行为;
(3)约束自己的行为和言谈;
(4)慎思做事方式.


第二讲:中层管理者的角色认知
1.作为下属,中层主管如何与上司相处;
(1)自动报告你的工作进度(复命)——让上司知道
(2)对上司的询问有问必答,而且清楚——让上司放心
(3)充实自己,努力学习,跟上上司脚步——让上司轻松
(4)接受批评,不犯二次过错——让上司省事
(5)不忙的时候,主动帮助他人——让上司有效
(6)毫无怨言地接受任务——让上司圆满
(7)对自己的工作主动提出改善计划——让上司进步 
做为下属,职责之一就是辅佐上司
了解上司处境
改变自己比改变上司容易
随时提供详细记录资料
完整的提出计划
有了请求委婉提出征求指示
接受工作命令贯彻始终
有措施自動報告
上司有了好主意时要表示敬意
向上司建议时,勿以告诫的姿态,而应以请求的态度
口头报告、书面报告习惯化,不要令上司花时间追踪你的工作
主动、积极配合上司的工作目标、行程计划,切勿怠慢,侵占上司的时间 
2.作为中层,中层主管如何与平行关系相处;
中层主管间的矛盾最让人头疼
一点小事情扯来扯去
一件重要事情踢来踢去
本位主义,只关心本部门的利益
其他部门为自己做的都是应当的
正确理解部门的价值
每个部门对实现组织目标均不可替代 
各个部门都有特定的职能
各个部门之间是平等的,互相依赖、依存
与平行关系协调相处
注重沟通与协调
不用命令口气
平常多协助同事解决困难
以退为进,可以避开许多不必要的磨擦
多检讨自己,少检讨别人,改变自己比改变别人来的容易
吃亏就是占便宜
以大团队利益为重,牺牲小我精神
不轻易恶语伤人,令对方难堪
平常注意关系的维护
爱,要先付出,才能收到回报
不吝啬称赞对方
不用指头指向对方说话. 
3.作为上司,中层主管如何带好部属;
避免造成3个误区 
在下属面前,中层主管有五大角色
(1)管理者
(2)领导者
(3)教练
(4)变革者
(5)绩效共同体

4.自我评估:你是不是好主管?
5.成功中层主管的5个准则.
准则一:明确的目标
准则二:合作致胜
准则三:沟通无极限
准则四:客户在身边
准则五:追求卓越

  
第三讲:中层管理者领导力与技能需求
一.中层管理领导力需求的8大要素。
1.驭下的能力;
(1).培养人格魅力;
(2).学会领导艺术;
(3).管控能力.
2.决断的能力;
(1).善于当即立断;
(2).魅力.
3.选人用人能力;
4.激励部属能力;
(1).激励方法要得当;
(2).注意激励的成本;
(3).注意要公平合理;
5.沟通协调能力;
6.分析思考能力;
7.表达能力;
(1).语言表达能力;
(2).书面表达能力;
(3).培养演讲时的表达能力.
8.应变能力。
二.专业技术操控能力;
1.拜能者为师;
2.在本职工作范围内技术越全面,越有利于解决问题;
3.抓住机会主动学习.
三.计划能力;
1.养成做工作计划的习惯;
2.掌握制订计划的技能;
3.总结实施效果;
4.异常时要及时、合理变更计划.
四.团队管控能力;
1.调整团队的心态;
2.激发团队的士气;
3.提高工作效率;
4.保证工作品质;
5.降低工作成本.
五.培训部属的能力;
1.掌握培训员工步骤;
2.舍得在培训方面花费成本和精力.
六.现场管理能力;
1.了解现场运用的资源;
2.质量管理;
3.效率管理.
七.电脑操作能力.
1.充分认识电脑的重要性;
2.提高学习电脑的积极性.

第四讲:中层管理者学习提升
一.学习理论、技术能力;
1.理论素养提升;
2.专业技术提升;
二.自我提升素养的能力;
如何提升自身素养?
三.总结归纳能力;
1.找出内在规律;
2.反思自己的工作;
3.观察总结团队作及思想状态,保持高昂战斗力;
4.定期总结,归纳.

四.创新能力.
1.开拓思路,思考创新问题;
2.从别人失败经验中寻求启发;
3.学会组合,思考完成创新;
4.寻求创新.养成换角度思考的习惯. 
备  注

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