中层干部管理技能(上海、深圳)

                                      中层干部管理技能
 
            2008年3月14-15日 上海    2008年3月28-29日 深圳

    作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：
    为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
    为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
    为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 
    为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
    为什么……

    今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

    许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

    本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

    授课形式：讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛



• 清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者

• 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作
• 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理

• 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
• 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力

• 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
• 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效

• 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
• 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通

第一部分——中层干部的角色认知
第1章：中层干部的角色认知
1.中层干部在企业中的现状是什么？
是什么原因造成了这种现状    
先天Vs.后天
 
2.中层干部的角色认知
中层干部要管什么？           
中层干部在企业架构里的位置
中层干部的在组织中的角色

3.中层干部的成长
从提升自己到提升别人    
中层干部的能力要求   
应具备的态度与素质

4.优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型

第二部分——中层干部的自我管理
第2章：中层干部的时间管理
1、中层干部的时间管理现状
2、案例分析：乱了头绪的经理人
3、时间管理的原则——帕累托原则

4、中层干部自我时间管理的方法
任务分类       
确定处理的先后顺序      
合理安排时间

5、中层干部自我时间管理的技巧
6、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法

第三部分——中层干部的基础管理 
第3章：中层干部的人力资源管理 
1、中层干部为什么要学HR管理 
2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责 
3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工 

4、人力资源管理之选才——人才招聘和内部选拔要注意什么？ 
5、人力资源管理之育才——员工培训与职业发展要注意什么？ 
6、人力资源管理之用才——岗位设置与绩效管理要注意什么？ 

7、人力资源管理之留才——激励保障与员工关系要注意什么？ 
8、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么 
9、优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题

第4章：中层干部的财务管理
1、中层干部为什么要学财务管理
2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工
3、使用财务语言与老板沟通

4、中层干部对财务报表的阅读与分析
5、中层干部的费用与预算管理
6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制

第四部分——中层干部的团队管理 
第5章：中层干部的目标管理 
1、目标管理的意义与作用 
2、团队目标的三个层次及如何制订目标 
3、愿景目标：公司发展的方向 

4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标
SMART原则

5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标
行动万能表

6、如何在管理中如何落实目标
7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标

第6章：中层干部的指导管理
1、中层干部的指导障碍与解除
2、如何在安排工作任务时给予指导
是否讲清楚目标  
是否调动了员工的积极性

3、如何在员工犯错时给予指导
4、如何做好员工授权工作
克服授权的三个障碍 
授权时的注意事项

5、实战练习：如何为下属安排工作
6、优秀企业案例分享：迪斯尼的“员工培养”

第七章：中层干部的激励管理
1、能够激励员工的因素有哪些？
你可以使用的激励因素有哪些？

2、激励员工的方法与技巧
3、各种激励理论的实战应用点
利用马斯洛的需求理论让工作变得有趣
如何利用赫茨伯格的双因素理论来提升员工的工作热情
利用期望理论来判断激励方案对员工的价值
如何利用目标设定理论来为员工提供明确的绩效目标
如何利用强化理论来固化员工好的行为

4、优秀企业例分享：招商银行“给员工安全感，也给危机感”

第8章：中层干部的权变领导
1、领导究竟是什么？
2、员工的四种准备度
3、中层干部可以实施的两种领导行为

4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导

5、教学录像：判断领导的领导风格
6、案例分析：管理过程中的权变领导
7、优秀企业案例分享：万科公司的用人之道

第9章：中层干部的控制管理 
1、控制的目的是什么？ 
2、三种不同的控制系统 
3、控制过程的四个步骤 
4、通过控制达到有序管理 
5、优秀企业案例分享：台塑集团的“紧箍咒”式控制

第五部分——中层干部的沟通技能 
第10章：中层干部的沟通管理 
1、中层能力的核心——沟通能力 
2、先理解别人再表达自己的沟通原则 
3、角色扮演：下属主动找你谈话时 
4、倾听、提问、回应技能训练 

5、如何有效的与上司沟通
与上司沟通的基本原则     
与上司和谐相处的5个问题
与上司沟通的六个层次
 
6、优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”

第六部分——认证考试

    杨老师 
    毕业于中国科技大学，北京大学心理学硕士。杨俊峰先生曾先后于深圳市比亚迪集团、泰康人寿保险公司等企业，从事培训经理、区域经理、专职培训讲师等工作，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中，深受学员喜爱。 

    杨老师授课思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常工作中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论和心理学理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维,听其讲课不仅是一次学习，更是一次享受。

    接受杨老师培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 EMERSON、上海日立、长城计算机、神州数码、同洲电子、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、A8音乐集团、深圳金融联、招商银行、中信银行、海王集团、比亚迪集团、新东方教育集团、学而优书店、烟台万华、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、东风日产、花样年地产、优地地产、深业物业、盐田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人寿保险等。

    学员反馈
    注重管理理论与实际工作情景的结合，引入设计精妙的案例和VCR来讲解，寓教于乐,受益匪浅——惠普（HP）沈文洪经理


    杨老师的课程使我感受很深，有理有据，深入浅出，令人回味，在轻松的学习过程中掌握了很多成熟的管理理论。——中国移动 蔡惠考


    通过2天的学习，掌握了很多的管理知识和技能，也印证了我很多很多的想法。——东风日产  葆旭东部长

企业中高层管理人员

时间地点：2008年3月14-15日 上海    
时间地点：2008年3月28-29日 深圳
课程费用：1980元/人 （含教材、午餐、茶点）