4. 供应链优化的一个例子
通过BPR来对供应链管理过程进行优化，主要体现在人工处理信息化：
传统的供应商和零售商之间的业务流程是：当零售商发现商品库存快降到最低点时，迅速向供应商发出订货通知，供应商接到通知后立刻发货，零售商将商品入库再进行销售。在这样的流程下，零售商可能还要经过批发商和代理商两级才能达到供应商，而供应商总是在接到订单后才着手准备供货，这样级级相连拖延，最终由于运输延迟、信息滞后及复杂性提高等原因而造成需求与订货之间的方差越来越大，即产生所谓的牛鞭效应。要解决这个问题，就必须提高信息共享度，并且供应商应更多地关注零售商的销售情况，而不是将焦点放在订单上。
现在，在BPR思想下，零售商可以借助因特网定时将商品销售情况传给供应商，供应商也可以方便地了解到有关需求的实时信息，并在零售商的库存达到订货点之际、尚未接到订单之前做好准备，从而大大缩短供货周期，进而提高整个供应链的效率。
在国外，推行BPR项目比较成功的是美国沃尔玛公司[3]。90年代中期以来，沃尔玛在原来的基础上更是充分利用了最新信息技术成果，加强与供应商的紧密合作，建立了“快速补货体系”。在该体系中，沃尔玛所采取的商品订购处理新方式主要是基于计算机及网络技术进行的：沃尔玛每天不仅将特定供货商的销售数据发送到总部，还通过“Retail Link”网络共享软件包，利用互联网，将该数据发送给供货商，使得供货商可以“实时监控”商品销售数据，并可以提前组织资源。这样一来，便很好地解决了让人头疼的牛鞭效应问题，并且也极大地降低了库存费用，同时提高了供应链管理效率。
图 2 沃尔玛的快速补货系统
可见，只要解决好了信息技术如何应用的问题，就一定可以通过改善供应链提升企业绩效。
参考资料
1. 马士华，林勇，陈志祥著。供应链管理。北京：机械工业出版社，2000。
2. 大卫×辛奇-利维，菲利普×凯明斯基，艾迪斯×辛奇-利维著。供应链设计与管理，季建华等译。上海远东出版社，2000。
3. 韩坚，吴澄，范玉顺。供应链建模与管理的技术现状和发展趋势。计算机集成制造系统，1998（4）：8~14。陈志祥，马士华等。供应链的设计与重建。工业工程与管理，1999（4）。
来源：中华品牌管理网
|
