基于信息技术的供应链优化理念― 供应链的优化重组思考二 |
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内容摘要 通过分析供应链中信息技术的重要性及应用现状，结合库存管理，本文强调充分利用信息技术作为手段对供应链进行优化，并给出具体实例进行说明。
关键词 供应链 库存管理 企业业务流程重组 1.引言 随着信息技术突飞猛进地发展，企业越来越意识到信息技术是提高生产效率和获得竞争优势的主要源泉。但是，如何利用信息技术来重组和优化供应链、降低运作成本，以及提高供应链的竞争能力是值得每个管理工作/科研人员思考的问题。 2. 供应链中的信息技术 文献[1]认为供应链（Supply Chain, SC）主要是对信息流、物流、资金流的控制，它其实是一种业务流程，核心企业、供应商、供应商的供应商、用户和用户的用户之间构造了一个网络，完成由消费者需求到给消费者提供商品与服务的整个过程。 不可否认，信息技术也确实为企业供应链的优化重组提供了使能工具。企业可以利用它来改进供应链上的薄弱环节，提高运作效率、降低经营成本，建立快速反应策略，从而更好地面对竞争激烈的市场环境，获得竞争优势。根据一项研究报告披露，接受调查的管理人员有80％反映说，信息技术的应用是推进供应链系统中信息共享的关键。 但是，仔细分析，并不是每一个采用信息技术的企业都成功地实现了供应链的优化重组，或是提升了企业利润，大部分的企业最终只能以实践失败告终。究其原因，主要是这些企业一味地追求计算机软硬件的高性能，而忽略了采用先进的信息技术必须有配套的业务流程。所以，结果只能是一方面企业的信息技术越来越先进，而另一方面，企业的金字塔组织结构和传统管理模式仍然保持不变，最终造成用计算机模仿手工劳动的业务流程、先进信息技术迁就落后管理模式的局面。企业原本是想运用信息技术工具为企业节省成本赢得利润，而这么一来却造成了更多的浪费。 为了解决以上问题，麻省理工学院教授的米歇尔•哈默（Micheal Hammer）在《哈佛商业评论》中首先提出了企业业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）的概念。因为他认为企业要想取得实效，首先必须分析其业务流程，剔除无效活动，进行彻底重新设计，而信息技术只能是新业务流程的使能器。 本文正是要运用这种能“以信息技术使企业再生”的BPR思想来进行供应链的优化。 3. 库存管理 当物料或产品沿供应链移动时，不同的供应链环节会存储一些物料、半成品和成品，从而形成库存。库存之所以存在，不外乎以下三方面的原因： 1. 客户需求：为了解决客户所要求的供货期和企业生产周期不匹配问题，或是为了应付客户突然增加的需求，企业会保持一定库存； 2. 供应商：供应商的供货数量及质量、供货能力及价格，以及供应商的信誉等存在一定经营风险，企业采取一定库存降低这些风险； 3. 企业本身：批量生产和运输可以降低成本，所以企业鼓励适当库存。此外，由于采购计划不周，可能会导致库存。 很明显，库存可以为企业带来一定好处，但同时它也将增加成本。在我国，生产的直接成本只有总成本的10％，而物流成本占产品总成本的40％，其中库存成本则占物流成本的80％～90％。也就是说，库存成本占产品总成本的32％～36％，远远大于生产直接成本。因此，供应链中的库存控制十分重要，降低库存对大幅度提升企业的资金周转率和回报率有着极大的意义。 文献[1]也认为：库存管理的真正本质不是针对物料的物流管理，而是针对企业业务过程的工作流管理。 下面所举的例子就是以库存为关键业务流程，结合信息技术进行BPR来优化供应链。 |
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| 作者简介 |
 许文锋多年来专注于品牌与客户关系营销研究，为中国多家企业提供品牌战略规划和CRM咨询，是国内首位将客户关系管理理念引入企业品牌塑造的实战专家。长期为多家企业中高层提供品牌与客户关系营销管理培训。(http:/... 进入专栏>> |
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