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营销主管谈(一)—经销商越级汇报怎么办？
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当然，在现实中，针对不同的经销商，解决他们不屑与普通业务员沟通的方法还有很多。这些其实都是一些技巧和态度问题，以上并不能代表与经销商沟通的全部，很多一线业务员可能都取得了自己应对经销商越级汇报的办法。
但是，应对经销商的越级沟通，除了一些技巧之外，仔细琢磨，其实还是有一些基本原则则可循的。作为一个业务员，了解这些基本原则，并能熟记于胸，就能临危不乱，化干戈为玉帛，化腐朽为神奇，从敌对方变为永久的朋友。
一、 了解情况—经销商为什么要跨级？
经销商有时跨级，是因为觉得与更有权的人来沟通，可能获得更多的利益或政策，而与普通业务员沟通有时可能无异于“对牛弹琴”。这些是经销商不想与业务员沟通，只想越级汇报的主要原因。但是，如果还存在这样一些情况，如：业务员本身不作为，不了解市场，不主动去经销商处与其沟通（有时只打电话，有时连电话沟通都没有），不帮助经销商来共同解决市场问题，游手好闲；或者虽关心市场，但没有解决问题的能力，让自己服务的经销商总是比其它区域的经销商的政策少或政策小，不能达到经销商的合理要求，经常让经销商错失良机；或者在与经销商翻脸后不主动与其交往，让经销商无处沟通等等。这些，都要从自身找问题。
如果出现这些问题，业务员就要首先主动从自身之处来解决，有时可能还要与主管进行深度沟通，找到解决的办法。经销商因为业务员自身原因而被动跨级，业务员就要向主管以及经销商主动承认错误，多跑市场，多学习分析研究市场，多从经销商处着想考虑市场解决办法，多与经销商沟通市场解决方案，多提想法，多做事，低调做人，低调处事，谦虚谨慎，从而让经销商彻底改变对你的看法，来一个三百六十度的大转弯。
二、 站稳坐正—做好自己职责内的事
有时经销商养成了这种越级汇报的不良习气，即使靠自己的能力也没有办法对其进行转变，这个时候，很多业务员很担心这种情况会对自己不利，所以，难免会出现一些讨好的举动，以求得经销商的“可怜”—如每次与其沟通前后都请经销商吃喝玩乐，经销商提出不合理的要求也尽量瞒住公司，给其一些过分的支持。。。。。。其实，这是在一个错误的前提下，进行的一种错误的解决方案。因为本身就是经销商错了，经销商有时就是以你的软弱与无权为前提，这个时候，再执行这样的方法来解决，反而助长了经销商的嚣张气焰。所以，这个时候的立场，就应该是：站稳坐正，一切以将做好自己职责内的事为基点。
现在还有一些业务员，将经销商当大爷看待，好像自己在他们的牙缝里讨饭吃，所以，凡事唯唯诺诺，百般讨好，却还是落得一个尴尬下场。所以，如果自己觉得自己还没犯什么大错，主要是经销商养成了这种不良习气，就越要站得稳，行得正，不卑不亢。即使是经销商阻挠，也要坚持做好自己职责内的事。问心无愧，给主管和自己一个好的交待。从而让经销商觉得底气不足，最后将对你的态度进行调整。
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