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（6）应变能力：在有压力的情景下，能够迅速而灵活地转变思考和解决问题的角度，随机应变，触类旁通，做出正确的判断和决策的能力。
3、个性特征
在面试中表现出来的仪表风度、情绪稳定性等个性特征。
4、业务能力
对应聘职位业务知识和业务技能的掌握程度。
第三步：熟悉结构化面试题目的设计方法
结构化面试的主要题型有两种：行为描述性和情境性。行为描述性的问题针对应聘者在过去工作中面临特殊情境时是怎样处理的（即对过去行为进行描述），而情境性的问题则是应聘者面对假设的情境时将会怎么做。行为描述性的问题基于行为一致性原则，即“过去的行为是对未来行为的最好预测”。情境性的问题基于目标设置理论，即“一个人的未来行为会在很大程度上受到他的目标或行为意向的影响”。
对于行为描述性题目，博思创业认为，应针对应聘职位进行工作分析，确定胜任特征的权重，为每个胜任特征编写2-3个问题（图1）。
图1 行为描述性题目编写流程
行为描述题示例：创新能力
您是否在工作中提出过某个有创新性的解决问题的办法？请描述这个问题，并说明您当时是怎么解决这个问题的？
对于情境性题目，博思创业认为，应针对应聘职位进行关键事件工作分析，确定胜任特征的权重，并基于有代表性的关键事件，为每个胜任特征确定2-3个问题，列出应聘者可能的回答（图2）。
图2 情境性题目编写流程
情境性题目示例：综合分析能力
在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对待这种观点，您有什么看法？
『参考答案』
1、决策遵循的是满意原则，而不是最优原则
2、对于决策者来说，要想决策达到最优，必须具备获得与决策有关的全部信息，真实了解全部信息的价值所在，据此拟定出所有可能的方案，并准确预测每个方案在未来的执行结果
3、在现实中，上述条件往往得不到满足，人们对于未来的认识和影响十分有限，决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致
第四步：掌握结构化面试的流程
第一阶段：导入。这一阶段主要目的是构建和谐的面试氛围，消除应聘者的紧张情绪。所以在面试开始前，评委组组长应该找一些比较轻松的话题让应聘者平静一下。例如：
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